CMC Telecom sitúa a los clientes en el centro del desarrollo

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"Al contratar a un nuevo empleado, independientemente del departamento, lo primero que queremos que comprenda y aporte al trabajo es el espíritu de priorizar al cliente en todas nuestras acciones", comentó el Sr. Pho Duc Kien, subdirector general y director de operaciones de CMC Telecom, al ser preguntado sobre la filosofía de la empresa.

CMC Telecom đặt khách hàng là trọng tâm để phát triển - Ảnh 1. — CMC Telecom considera a los clientes como el foco para ayudar a la empresa a desarrollarse.

Lanzada en 2008 con la filosofía de "Customer Centricity", los clientes se han convertido en el centro de todas las decisiones relacionadas con la prestación de productos, servicios y experiencias de CMC Telecom.

Tras completar el sistema troncal Norte-Sur (CVCS), que se conecta directamente a la red de cable continental del Sudeste Asiático (A-Grid) para proporcionar una línea de transmisión estable y de alta capacidad a las empresas vietnamitas, CMC Telecom continúa ofreciendo un Centro de Datos (CD) con la filosofía "Be Spoke". El CD de CMC Telecom en Tan Thuan (Ciudad Ho Chi Minh) no solo es el centro de datos más moderno de Vietnam en la actualidad, sino también el único del país que ofrece servicios diseñados específicamente para cada segmento de clientes.

En el contexto de la creciente transformación digital y la necesidad de priorizar la nube, CMC Telecom ha investigado y desarrollado rápidamente CMC Cloud, una plataforma de nube hecha en Vietnam y optimizada para las necesidades de las empresas vietnamitas. Al mismo tiempo, la compañía también coopera y fortalece continuamente sus alianzas estratégicas con gigantes de la nube como AWS, Microsoft y Google para brindar servicios de nube internacionales de la mejor calidad a las empresas nacionales.

Al darse cuenta tempranamente de que los servicios de convergencia digital son una tendencia inevitable para satisfacer las necesidades de las empresas, en 2017 CMC Telecom también realizó la mayor transformación de su historia, de un ISP a un proveedor de servicios de convergencia, agregando servicios de seguridad y subcontratación de TI a las empresas.

A mediados de 2023, las estadísticas muestran que CMC Telecom lidera el mercado de infraestructura digital, con el 100% de los bancos vietnamitas utilizándola, un grupo de clientes considerado el más exigente. Además, el 50% de las empresas incluidas en la lista de las 100 Mejores Marcas Mundiales de Forbes también utilizan los servicios de este proveedor vietnamita.

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