El desembarco de Temu y Shein supone otro golpe al retail nacional

Con precios baratos, Temu convence a los usuarios con el lema "comprar como un multimillonario", pero por el contrario, este método puede absorber a los negocios vietnamitas.

Temu, filial de PDD Holdings (China), el grupo propietario del sitio de comercio electrónico Pinduoduo, no ha anunciado oficialmente su entrada en Vietnam. Sin embargo, los usuarios pueden acceder a las tiendas de aplicaciones desde sus teléfonos para descargar la aplicación y realizar compras y pagos en esta plataforma con la versión vietnamita. Anteriormente, otras plataformas chinas de comercio electrónico como Taobao, 1688 y Shein también entraron en el mercado vietnamita.

Todas estas son plataformas tradicionales de comercio electrónico chinas donde sus vendedores tienen estantes y carritos de compra disponibles. Los empresarios vietnamitas predicen una afluencia masiva de productos chinos al mercado vietnamita.

Según el Sr. Luan, las plataformas de comercio electrónico chinas suelen adoptar medidas estratégicas para dominar el mercado. Por ejemplo, ofrecen envíos gratuitos o cupones a productos nacionales. Por el contrario, los productos vietnamitas no se benefician de esta política. Además, estas plataformas también cobran comisiones más altas a las empresas vietnamitas.

Nguyen Duy Vi, experto en marketing y director ejecutivo de la Agencia Buzi, afirmó que los fabricantes nacionales se verán presionados por los bajos precios competitivos de los productos importados. Sin embargo, muchas empresas nacionales no pueden reducir sus precios al nivel de las plataformas extranjeras debido al aumento de los costos de producción, la mano de obra y los impuestos.

"Esto conlleva el riesgo de perder clientes, especialmente en los segmentos de gama baja y media, donde los consumidores son muy sensibles al precio", dijo el Sr. Vi.

De hecho, los bajos precios son la clave del éxito de Pinduoduo en China, y la versión internacional de Temu heredó el lema "Compra como un multimillonario". Explicaron que sus productos son competitivos porque se venden directamente desde la fábrica, eliminando intermediarios. Además, la solidez de la tecnología y el modelo logístico también contribuyen a reducir los precios de venta y a generar satisfacción.

“Esto les permite ofrecer precios de productos muy baratos, a menudo mucho más bajos que los productos nacionales”, dijo el director general de Buzi Agency, argumentando que esto puede beneficiar a los consumidores nacionales.

Además de los precios bajos, según el Sr. Vi, plataformas como Temu y Shein ofrecen una amplia gama de productos, desde ropa y electrodomésticos hasta tecnología y belleza. A partir de ahí, los consumidores tienen muchas opciones, siguiendo las tendencias internacionales sin tener que esperar en los canales tradicionales.

Sin embargo, este experto cree que los precios bajos y la diversidad de productos son sólo beneficios a corto plazo. A largo plazo, los consumidores pueden correr riesgos en cuanto a la calidad del producto.

"Muchos artículos baratos pueden no cumplir con los estándares de calidad ni contar con garantías adecuadas", afirmó el Sr. Vi. El director ejecutivo de Buzi Agency también indicó que depender de plataformas extranjeras puede dificultar la resolución de problemas posteriores a la compra, como quejas y garantías de productos.

Según los últimos datos de YouNet ECI, los consumidores vietnamitas gastaron 87.370 mil millones de VND en compras en cuatro importantes plataformas de comercio electrónico durante el segundo trimestre. De estas, Shopee dominó prácticamente el mercado con el 71,4%, seguida de TikTok Shop con el 22% y Lazada con el 5,9%. Plataformas nacionales como Tiki, Chiaki, Sendo, Websosanh y Adayroi, junto con grandes nombres como Amazon Global, Alibaba o Shein, compiten por la cuota de mercado restante, que es inferior al 1%.

Ante la situación actual del mercado, el director ejecutivo de Meet More, Nguyen Ngoc Luan, admite que las pequeñas empresas prácticamente no tienen otra opción que sumarse al mercado. Su solución es expandirse para participar en diversos canales y plataformas, incluyendo canales tradicionales como supermercados y tiendas minoristas.

La Sra. Huyen Trinh (distrito de Tan Binh, Ciudad Ho Chi Minh), vendedora de electrodomésticos en las plataformas Shopee, Lazada y TikTok Shop, afirmó que «no deberíamos preocuparnos demasiado». Aunque admitió ser bastante cautelosa ante la noticia de la expansión de Shein y Temu en Vietnam, la Sra. Trinh no lo consideró una gran amenaza.

"Al principio, los consumidores pueden sentir curiosidad y probarlo, pero rápidamente verán las desventajas e inconvenientes de las plataformas transfronterizas en comparación con la compra a vendedores nacionales", dijo.

Durante ese tiempo, según ella, los vendedores nacionales tienen tiempo para ajustar sus estrategias. "Me centraré en la atención al cliente posventa y dejaré de vender productos baratos para competir directamente con ellos, para centrarme en encontrar productos de nicho, únicos, de calidad y más locales", afirmó.

Coolmate, una marca de moda masculina que vende en línea en plataformas de comercio electrónico nacionales, dijo que está "observando cuidadosamente la situación".

Dijeron que siguen siendo optimistas de que Temu y Shein ayudarán a que el mercado de compras en línea crezca aún más, atraigan a más consumidores que aman las compras en línea y amplíen la participación del comercio electrónico en el mercado minorista general.

La compañía dijo que se está centrando en construir su marca y mejorar la experiencia del cliente para sus productos de indumentaria, dos factores que cree que las empresas locales pueden aprovechar para atender a los clientes nacionales.

En el futuro inmediato, el Estado necesita tener políticas para limitar los productos que no garanticen la calidad, según el señor Nguyen Ngoc Luan. A largo plazo, es necesario considerar políticas para proteger los productos nacionales, especialmente los agrícolas. Por ejemplo, es necesario desarrollar políticas fiscales que diferencien entre productos nacionales e importados y así aumentar la competencia para las empresas productoras nacionales.

Recientemente también se ha mencionado la solución de las barreras arancelarias para proteger a los pequeños fabricantes nacionales. Anteriormente, la Comisión de Finanzas y Presupuesto de la Asamblea Nacional propuso la recaudación del IVA sobre bienes de valor inferior a 1 millón de VND a través de plataformas de comercio electrónico.

Sin embargo, según el Sr. Nguyen Quang Dong, director del Instituto de Estudios Políticos y Desarrollo de Medios (IPS), aumentar demasiado los impuestos o prohibir por completo las plataformas de comercio electrónico transfronterizo no es viable. Esto se debe a que Vietnam se ha integrado profundamente en la economía global y ha participado en numerosos acuerdos de libre comercio.

En cambio, el Sr. Dong afirmó que las autoridades deben revisar y aplicar tasas impositivas adecuadas a los bienes que no cumplen plenamente con las obligaciones tributarias. También pueden implementar medidas de gestión para combatir la competencia desleal y cumplir con la ley de protección de datos personales en Vietnam.

Según Tran Lam, experto en formación de ventas online y director general de Julyhouse, para competir con los productos baratos de China, las empresas vietnamitas necesitan invertir en la calidad de los productos o en un valor añadido único.

Una de las fortalezas de los vendedores chinos es su sistema logístico moderno y económico. Para competir, según el Sr. Lam, las empresas vietnamitas necesitan optimizar sus cadenas de suministro, reducir los costos de transporte y aumentar la velocidad de entrega. Esto puede lograrse mediante la cooperación con empresas de logística locales e internacionales.

El Sr. Nguyen Duy Vi aconsejó a las empresas aprovechar las oportunidades para expandirse a los mercados internacionales a través de plataformas como Shopee, Lazada, Temu y Shein. «Exportar productos específicos, como productos agrícolas, artesanías y moda tradicional, ayuda a las empresas a diversificar sus fuentes de ingresos y a aprovechar las ventajas competitivas de los productos vietnamitas en el mercado internacional», afirmó.

Los expertos también creen que las empresas vietnamitas necesitan aumentar la transformación digital en la gestión de inventario, la logística, crear campañas de marketing digital inteligentes o analizar el comportamiento de los usuarios y personalizar las experiencias.

"Si las empresas saben aprovechar la tecnología, mejorar los procesos productivos, centrarse en los factores de localización y el desarrollo sostenible, pueden crear ventajas competitivas únicas", sugirió.

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