La delegada de la Asamblea Nacional de la provincia de Bac Kan, Nguyen Thi Thuy, habló.
En la mañana del 31 de mayo, debatiendo en la sala de conferencias sobre una evaluación adicional de los resultados de la implementación del plan de desarrollo socioeconómico y del presupuesto estatal en 5, la delegada Nguyen Thi Thuy (Bac Kan) analizó las deficiencias en el acceso a los seguros de vida, que ofrecen muchas soluciones para mejorar la calidad y atraer la participación de la gente.
Según el delegado, en esencia, el seguro de vida es un producto altamente humano, que ayuda a apoyar a las personas, minimizando pérdidas y daños por riesgos relacionados con la vida, la salud y las enfermedades.
Sin embargo, después de que recientemente se publicaran muchas demandas y quejas de clientes, la opinión pública se ha vuelto sospechosa.
Muchos clientes han vuelto a comprobar el contrato y están confundidos.
Hay clientes que llevaron sus pólizas a la compañía de seguros y preguntaron, pero la información que recibieron fue completamente diferente a la que les proporcionó el consultor. Esto hace que muchas personas que tienen la intención de comprar un seguro estén más atentas...
El delegado dijo que recientemente muchos periódicos han publicado artículos para mostrar a las personas cómo evitar riesgos al comprar un seguro de vida.
Algunos periódicos han publicado una serie de artículos señalando las "trampas ocultas" en los contratos de seguro, mostrando que es hora de considerar seriamente este tema, para que los valores fundamentales y humanos del seguro de vida no se vean afectados por infractores intencionales. .
Los contratos de seguro de vida suelen tener entre 70 y 100 páginas, son productos financieros complejos con muchos términos especializados y la pérdida recaerá principalmente en el lado del comprador si se encuentra con un consultor distraído.
El delegado de la provincia de Bac Kan enfatizó que incluso los expertos financieros que no trabajan en el campo de los seguros tendrán dificultades para acceder a contratos de seguros de vida.
Muchos expertos financieros dijeron que sólo entienden alrededor del 70% del contenido de este contrato.
Los contratos de seguros de vida recientes suelen ser en forma de inversiones vinculadas, parte del dinero del cliente se invierte en acciones y bonos, por lo que es aún más complicado.
Muchas personas comparten que no importa cuán detenidamente lean, todavía no pueden entender la flexibilidad de los paquetes de seguros; Es imposible saber si inviertes después de 5 o 7 años, qué porcentaje del monto que pagaste te será devuelto.
Respecto al equipo de consultores, la delegada Nguyen Thi Thuy subrayó que se trata del paso clave que ha dado lugar a numerosos litigios y disputas recientes.
Debido a la naturaleza muy compleja de los contratos de seguros de vida, se necesita un equipo de consultores.
Sin embargo, muchos consultores, en lugar de asesorar claramente sobre la naturaleza del seguro de vida como prevención de riesgos, deliberadamente dan consejos ambiguos o incluso engañosos sobre los productos de seguro para cerrar rápidamente la solicitud y firmar el contrato.
Según la normativa del Ministerio de Hacienda, la comisión máxima que reciben los consultores es de hasta el 40% durante el primer año del contrato.
Debido a las generosas comisiones, muchos asesores sólo informan a los clientes sobre las ventajas a las que tienen derecho, sin indicarles claramente las condiciones vinculantes y las desventajas...
Muchos clientes piensan que su salud estará protegida y que una vez finalizado el contrato recibirán la devolución total del importe, pero en realidad no es tan bueno como dijo el consultor.
Con algunos tipos de contratos vinculados a inversiones, el beneficio es sólo una expectativa, dependiendo del mercado y la compañía de seguros que invierte este dinero no está 100% segura de que esta cantidad será rentable.
Los delegados señalaron que esta es la fuente de mucha frustración reciente debido a la falta de transparencia en las consultas.
Según la Asociación de Seguros de Vietnam, las inspecciones realizadas en 2022 mostraron que uno de los errores descubiertos fue la propaganda falsa intencionada sobre productos de seguros.
La opinión pública también cuestionó si la compañía de seguros conocía o ignoraba deliberadamente los errores de los consultores y agentes de seguros, causando una desventaja a los clientes.
Cuando una de las partes es una compañía de seguros profesional y la otra parte es un comprador no profesional, mientras que muchos consultores no tienen suficiente corazón y visión, trasladar toda la responsabilidad al comprador no es razonable ni en términos de lógica ni de amor.
La delegada Nguyen Thi Thuy señaló que la tasa de participación en seguros de vida de Vietnam se encuentra entre las más bajas del mundo, alrededor del 11% de la población, mientras que Filipinas es del 38%, Malasia es del 50% y Estados Unidos es del 90%. Con una tasa tan alta, es necesario sanar el mercado de seguros de vida para que la gente tenga confianza y no se sienta arriesgada al comprar un seguro. Esto significa que participar en un seguro requiere honestidad y transparencia de ambas partes para generar beneficios.
A partir del análisis anterior, la delegada Nguyen Thi Thuy propuso que el Ministerio de Finanzas realice una inspección exhaustiva de las actividades de seguros de vida, centrándose en los seguros vinculados a inversiones.
La Secretaría de Seguridad Pública verificará y esclarecerá si existen indicios de fraude o engaño a los clientes y, en caso afirmativo, iniciará una investigación.
Es hora de que las compañías de seguros revisen todas las etapas del proceso de seguro, desde el diseño del contrato hasta la consultoría, la firma del contrato y la resolución de quejas de los clientes.
"Sólo cuando sea verdaderamente transparente y sincero la gente no abandonará los seguros de vida", subrayó la delegada Nguyen Thi Thuy./.
Theo VNA
