El pilar silencioso de apoyo del pueblo

A lo largo de los años, la mediación comunitaria en la provincia de Dong Nai ha experimentado numerosos cambios positivos, contribuyendo de manera significativa a la resolución oportuna y eficaz de conflictos y disputas a nivel local. Esto ha ayudado a reducir el número de quejas que se elevan a instancias superiores, manteniendo la estabilidad y la unidad dentro de la comunidad.

Detrás de estos resultados se encuentra la contribución persistente, silenciosa pero dedicada del equipo de mediadores, considerados los "pilares" de confianza de la gente en cada pueblo, aldea y barrio de Dong Nai .

Me apasiona el trabajo de mediación.

Al mencionar al Sr. Sa Tac Phi, los residentes del barrio de Tan Thuy (distrito de Xuan Lap, provincia de Dong Nai) expresan respeto y confianza. Esto se debe a que es una figura ejemplar en la mediación comunitaria, labor a la que se ha dedicado durante los últimos 22 años.

Los miembros del equipo de mediación del barrio de Tan Thuy (distrito de Xuan Lap) están dispuestos a recibir y escuchar las opiniones de los residentes para encontrar soluciones razonables y adecuadas. Foto: An Nhon

El Sr. Sa Tac Phi no solo es una figura respetada en la comunidad china, sino que también goza de la confianza del pueblo y fue elegido miembro del equipo de mediación del barrio de Tan Thuy, donde participa de forma continua, responsable y eficaz. Según el Sr. Phi, cada cargo tiene sus propias características, pero se complementan a la perfección. Siempre se ha visto a sí mismo como un puente, un brazo extendido del Partido y del gobierno para difundir políticas, directrices y leyes; movilizando al pueblo para mejorar las condiciones socioeconómicas , mantener la seguridad y el orden, y preservar la identidad cultural nacional. Su conducta ejemplar, su accesibilidad, su comprensión del pueblo y su dedicación le han ayudado a forjar una sólida confianza en la comunidad. Por ello, al mediar en conflictos y disputas, sus palabras siempre tienen peso, y es escuchado y respetado por la gente.

Una característica distintiva del barrio de Tan Thuy es que aproximadamente el 72% de sus residentes son de etnia china. El equipo de mediación del barrio, establecido desde hace tiempo y que funciona con eficacia, ha resuelto con prontitud los conflictos y disputas surgidos en la vida cotidiana.

Desde conflictos vecinales y disputas matrimoniales hasta conflictos por tierras y accesos, el Sr. Phi siempre está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y siempre que la gente lo necesita, está dispuesto a ir a sus hogares con el equipo de mediación para comprender la situación y brindar una explicación justa y razonable. Gracias a su dedicación, muchos casos se han resuelto sin problemas a nivel comunitario y, durante muchos años, no se han presentado quejas que hayan escalado a instancias superiores en la zona.

"He vivido en la zona durante muchos años, así que conozco bien las circunstancias y la vida de cada familia. Esto me facilita participar en la mediación, porque la gente confía en mí y está dispuesta a escuchar...", compartió el Sr. Phi.

Muchos mediadores comunitarios esperan que en el futuro la formación y el desarrollo profesional sigan recibiendo mayor atención, especialmente la actualización oportuna de los nuevos documentos legales… Esto contribuirá a mejorar sus conocimientos, habilidades y experiencia, lo que a su vez contribuirá a elevar la calidad del trabajo de mediación comunitaria en la provincia.

En la aldea de Cau Van, comuna de Thong Nhat, el Sr. Tran Doan Quy (Jefe del Equipo de Mediación) es una figura conocida con amplia experiencia en mediación comunitaria. La aldea de Cau Van cuenta actualmente con 480 hogares y más de 2000 habitantes, de los cuales más del 80 % son católicos.

Según el Sr. Quy, la creación de equipos de mediación es absolutamente necesaria para resolver conflictos y disputas con prontitud, evitando que se prolonguen, se compliquen y generen desunión en la comunidad. Para desempeñar bien esta labor, los mediadores no solo necesitan dedicación, sino que también deben perfeccionar constantemente sus conocimientos jurídicos y sus habilidades profesionales.

Según la experiencia del Sr. Quy, los mediadores deben dominar habilidades esenciales como: habilidades de comunicación; habilidades para recopilar información y documentos que permitan identificar claramente las causas del conflicto; y habilidades para aplicar la ley con flexibilidad, teniendo en cuenta las costumbres, tradiciones y buenas prácticas locales. Además, las habilidades para organizar y dirigir sesiones de mediación, así como las habilidades para asesorar, explicar y persuadir a las partes a alcanzar un acuerdo voluntario y armonioso, son factores decisivos para el éxito.

"Uno de los métodos eficaces consiste en aprovechar las relaciones de confianza e influencia que existen entre las partes en conflicto. Cuando intervienen personas en las que las partes confían, la mediación resulta mucho más sencilla y la tasa de éxito es muy alta", confió el Sr. Quy.

Para evitar que los pequeños problemas se conviertan en grandes problemas.

Tras dedicar más de 14 años a la mediación, la Sra. Pham Thi Lien, jefa de la aldea de Lang Lon, en la comuna de Cam My, es una mediadora ejemplar, dedicada y responsable. Por su destacada labor, en 2023 recibió un certificado de reconocimiento del Comité Popular Provincial de Dong Nai por sus excelentes logros en la aplicación de la Ley de Mediación de 2013 a nivel comunitario durante los últimos 10 años.

Según la Sra. Lien, cada caso tiene su propia naturaleza y circunstancias particulares, por lo que no se puede aplicar un único modelo de forma mecánica. En caso de conflictos vecinales, invita a ambas partes a la oficina de la aldea para tratar el asunto; en disputas matrimoniales, visita personalmente los hogares para comprender la situación y resolverla amistosamente; y en disputas complejas, como las de tierras, ella y los miembros del equipo de mediación deben acudir al lugar para investigar a fondo antes de proponer una solución adecuada. Gracias a una preparación minuciosa y una coordinación fluida, la mayoría de los casos se resuelven de manera justa y razonable, con el acuerdo de los vecinos.

En la aldea de Phu Tan, comuna de Phu Rieng, el Sr. Nguyen Van Sau (Secretario del Partido, Jefe de la Aldea y Jefe del Equipo de Mediación) es considerado un pilar fundamental de apoyo para la comunidad. La aldea de Phu Tan cuenta con 609 hogares y más de 2100 habitantes. Anteriormente, debido a la falta de información, los conflictos en la vida comunitaria eran bastante comunes. Sin embargo, desde que el equipo de mediación comenzó a operar con eficacia, la situación ha mejorado significativamente.

“Hemos determinado que los conflictos deben resolverse cuanto antes. Si no se resuelven, los ‘asuntos menores’ pueden convertirse en ‘asuntos mayores’, con consecuencias impredecibles. Por lo tanto, sin importar la hora del día o de la noche, llueva o haga sol, siempre que la gente nos necesite, yo y los miembros del equipo nos desplazamos rápidamente a la zona, comprendemos sus inquietudes y aspiraciones, y resolvemos los problemas con prontitud”, compartió el Sr. Sau.

El Sr. Phi, el Sr. Quy, el Sr. Sau y la Sra. Lien son solo cuatro de las muchas personas dedicadas y responsables que participan en la mediación comunitaria. Sus contribuciones han mejorado significativamente la calidad de las actividades de mediación en toda la provincia. En particular, han ayudado a fortalecer los lazos comunitarios, fomentando el entendimiento mutuo y el intercambio entre los residentes, y contribuyendo al desarrollo sostenible de la vida cultural en sus comunidades.

Un Nhon

Fuente: https://baodongnai.com.vn/phap-luat/202601/diem-tua-tham-lang-cua-nhan-dan-9602a39/