En el centro de administración pública del distrito de To Hieu, un fin de semana por la mañana, ya se había congregado un número considerable de personas para realizar trámites administrativos. Atrás quedaron los días de espera y colas; el robot "Empleado con IA" ( Misa Agent Work Robot) se encuentra justo en la entrada, lo que permite a los usuarios consultar información sobre trámites, recibir orientación sobre la documentación necesaria y experimentar los procedimientos de forma rápida y precisa.
El Sr. Bui Trung Dung, Subdirector del Centro de Administración Pública del Distrito de To Hieu, presentó: El robot Misa Agent Work integra tecnología de IA, chatbot y asistente de voz, lo que le permite interactuar directamente con los ciudadanos mediante la voz. Programado con 5000 preguntas relacionadas con trámites administrativos, el robot puede proporcionar respuestas rápidas a las consultas de los ciudadanos; guiar y consultar trámites administrativos; ayudar a presentar solicitudes en línea en el Portal Nacional de Servicios Públicos; y actualizar puntualmente las nuevas regulaciones y procedimientos del Estado. Además, el robot sugiere los procedimientos y mostradores de atención correctos, ayuda a orientar a los ciudadanos y contribuye a reducir la carga de trabajo de los funcionarios y empleados públicos en el centro de atención integral.
El robot Misa Agent Work, puesto en funcionamiento por el distrito de To Hieu en enero de 2026, ha interactuado y asistido a más de 11 000 personas, contribuyendo a agilizar los trámites administrativos, reducir errores, evitar la pérdida de documentos, mejorar la calidad del servicio y consolidar un gobierno digital y una administración moderna. Actualmente, el Centro de Administración Pública del distrito de To Hieu gestiona 394 trámites públicos en línea. En el primer trimestre de 2026, se tramitaron 2349 expedientes, el 100 % de los cuales se resolvieron a tiempo o antes de lo previsto.
En el ámbito de la educación, la ciencia y la tecnología también están logrando grandes avances. En consonancia con el espíritu de la Resolución n.º 57-NQ/TW del 22 de diciembre de 2024 del Politburó , el Departamento de Educación y Formación de Son La ha puesto en marcha un proyecto para mejorar la capacidad, el conocimiento y las habilidades en la aplicación de la tecnología de la información según los estándares internacionales para los estudiantes de secundaria en el periodo 2025-2035, lo que brinda oportunidades para que la generación más joven domine la tecnología mientras aún está en la escuela.
Durante el año escolar 2025-2026, cerca de 3000 miembros del personal directivo y docentes clave de toda la provincia participaron en cursos de capacitación sobre la aplicación de la IA y las tecnologías de la información en las actividades docentes. Miles de docentes recibieron capacitación en línea sobre el diseño de lecciones de aprendizaje electrónico, incluidos los procesos para la creación de contenido de aprendizaje en línea mediante la integración de multimedia (texto, audio, video, imágenes, interacción) en plataformas digitales, y el funcionamiento de la enseñanza y el aprendizaje 4.0; el 100 % del personal docente de todo el sector educativo adquirió habilidades digitales básicas; y el equipo responsable de la transformación digital recibió capacitación en profundidad sobre análisis y explotación de datos.
El Sr. Nguyen Van Chien, Director del Departamento de Educación y Formación, declaró: Además de mejorar las capacidades digitales, el Departamento ha instruido a las instituciones educativas de la provincia para que implementen eficazmente el programa de educación STEM; invirtiendo en la construcción de aulas y laboratorios inteligentes con equipos tecnológicos modernos como IA, IoT, robótica, etc., para apoyar la educación, la práctica y las actividades experimentales de STEM. En particular, en 2025, la Corporación Nacional de Energía e Industria de Vietnam (Petrovietnam) implementará el programa STEM Innovation Petrovietnam para apoyar la construcción de tres aulas STEM con estándares internacionales para la Escuela Secundaria Especializada Son La, la Escuela Secundaria Chu Van An (comuna de Song Ma) y la Escuela Secundaria Thuan Chau (comuna de Thuan Chau), con un valor total de más de 10 mil millones de VND, lo que ayudará a los estudiantes a acceder a la programación, la robótica, cultivar el pensamiento científico y abrir las puertas a nuevos conocimientos en la era digital.
En los últimos tiempos, la provincia de Son La ha implementado de manera decisiva, sincrónica y con un enfoque en áreas clave la ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital, vinculadas al objetivo de una transformación digital integral y la construcción de una plataforma de datos para la gobernanza. Se han desplegado de manera efectiva y generalizada numerosos servicios que impulsan el desarrollo socioeconómico. Hasta la fecha, la Policía Provincial ha depurado la información de más de 1,3 millones de residentes permanentes y 41 000 residentes temporales; el 100 % de las cuentas de funcionarios y empleados públicos se han actualizado y sincronizado con el sistema nacional de bases de datos. Los servicios públicos en línea están mejorando progresivamente, con 2198 trámites administrativos disponibles en el portal nacional de servicios públicos, incluyendo 1031 trámites que ofrecen servicios públicos completamente en línea. La economía digital ha avanzado significativamente con la promoción de pagos sin efectivo, facturas electrónicas y pagos electrónicos de impuestos. El porcentaje de hogares con teléfonos inteligentes alcanzó el 96,39 %; el porcentaje de hogares con cobertura de banda ancha de fibra óptica alcanzó el 80,6 %; y el porcentaje de personas que utilizan internet en toda la provincia alcanzó el 65,4 %.
La sólida implementación de la ciencia, la tecnología y la transformación digital ha impulsado significativamente el desarrollo socioeconómico. En el primer trimestre de 2026, gracias a la aceleración de la ciencia, la tecnología y la transformación digital, Son La alcanzó una impresionante tasa de crecimiento económico del 9,76 %, liderando las 9 provincias de la región de las Tierras Medias y Montañosas del Norte y ubicándose en el octavo lugar entre las 34 provincias y ciudades del país. Con soluciones coordinadas y decisivas, la ciencia, la tecnología y la transformación digital continuarán siendo un importante motor de desarrollo, contribuyendo al avance continuo, el desarrollo rápido y sostenible de la provincia y satisfaciendo las exigencias de la integración en la era digital.
Fuente: https://baosonla.vn/chuyen-doi-so-tinh-son-la-giai-doan-2021-2025-dinh-huong-den-nam-2030/dot-pha-khoa-hoc-cong-nghe-trong-ky-nguyen-so-X7FqbWADg.html
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