Llevando los servicios de aviación a nuevas alturas

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La Terminal T3 no solo posee la mayor escala y la tecnología más moderna del país, sino que también es la "plataforma de lanzamiento" para que los servicios de aviación de Vietnam despeguen hacia nuevas alturas: estándares internacionales combinados con la quintaesencia nacional, donde cada punto de contacto deja una marca de orgullo vietnamita.

El 17 de abril de 2025, despegó el primer vuelo desde la T3 con 105 pasajeros, desde Ciudad Ho Chi Minh a Van Don ( Quang Ninh ). Si bien se trataba de un vuelo de prueba, los pasajeros disfrutaron de procedimientos rápidos y convenientes, especialmente la oportunidad de disfrutar del espacio de servicio Lotus Lounge de alta categoría de SASCO. Este resultado se logró porque, al mismo tiempo que la terminal T3 batía un récord de progreso en la construcción, SASCO también abrió rápidamente su servicio para recibir el primer vuelo.

El Salón Lotus impresiona especialmente por su espacio inspirado en la esencia de la artesanía vietnamita, desde la cerámica, la sal y las flores de loto, materiales familiares de la vida vietnamita, combinados con un diseño moderno, lujoso y sofisticado. Como sala VIP de clase ejecutiva exclusiva para pasajeros de Vietnam Airlines , el Salón Lotus ayuda a los visitantes no solo a encontrar comodidad, sino también a sentir el alma vietnamita, un orgullo que se honra en cada fila.

SASCO transmite ese espíritu en el salón Le Saigonnais, con recuerdos del antiguo Saigón evocados en cada detalle, desde los sombreros cónicos vietnamitas, las callejuelas de Saigón y el Ao Dai del personal. En el SENS Business Lounge, la suavidad de la seda vietnamita se realza en la arquitectura, sublimando las emociones. Cada salón de negocios lleva consigo la pasión y la huella del artesano, al igual que la dedicación de cada empleado de SASCO.

La cocina de SASCO en Tan Son Nhat forma parte de un viaje cultural. Si Cuisine de Saigon recrea el espíritu culinario de la antigua Saigón, The Phoenix brilla como símbolo de la fuerte vitalidad del fénix, en constante búsqueda de la perfección, o para pasajeros con prisas, +84 Eatery o Fresh2go ofrecen comodidad sin sacrificar la calidad. Lo más destacado de la cocina de SASCO reside en su diversidad, riqueza y sofisticación. Sin duda, los visitantes recordarán los sabores locales, como el arroz partido, los fideos con carne, el sen pho o la moderna cocina europea-asiática, para deleitar a los comensales. En particular, SASCO ha lanzado recientemente un auténtico menú indio elaborado por experimentados chefs indios, que satisface los diversos gustos de turistas indios, grupos internacionales y jóvenes amantes de las experiencias culinarias: sabores de Bollywood.

El Sr. Nguyen Huu Nguyen, veterano residente en Ciudad Ho Chi Minh, compartió sus impresiones: «En aquel entonces, la tripulación ni siquiera tenía asiento; solo podían estar de pie y descansar junto al avión. No existía el concepto de servicio aéreo. Pero hoy, los pasajeros pueden disfrutar de lujosas salas de espera, una gastronomía exquisita y un personal profesional que no se diferencia en nada de los auxiliares de vuelo. La industria de la aviación se ha desarrollado de forma brillante, desde el cielo hasta la tierra».

Durante más de tres décadas, Tan Son Nhat se ha transformado en el aeropuerto internacional más transitado de la región, y durante más de 30 años, SASCO ha construido y desarrollado los servicios no aeronáuticos de Vietnam. Con las terminales T2 y T3, SASCO ha logrado un gran avance, desde el elegante Duty Free de SASCO hasta la cadena SASCOSHOP, con más de 200 marcas internacionales como Levi's, Swarovski, Moschino, MCM, TUMI... una cadena de restaurantes y salones de clase internacional. Solo al contemplar recientemente el brillante rojo y amarillo de la Terminal T3 se puede sentir la emoción, el entusiasmo y la vitalidad de un orgullo que va de la mano con la aviación de Vietnam, de SASCO, como un mensaje: Vietnam ha entrado en una nueva era, con una ambición pionera y el espíritu de "Orgulloso de ser vietnamita".

Un representante de una aerolínea afirmó que la experiencia del pasajero en tierra es fundamental para completar la cadena de servicios de aviación. Para vuelos de 4 y 5 estrellas, además de los servicios especiales a bordo, la atención personalizada, la comodidad y la buena impresión que generan los pasajeros en la sala de espera son factores esenciales. SASCO siempre ha sido pionera, trabajando codo con codo con aerolíneas y puertos para crear un ecosistema de aviación de alta gama. SASCO no solo atiende directamente a los clientes, sino que también presta servicios a numerosas aerolíneas internacionales. Esto contribuye a consolidar la posición de Vietnam en el panorama de la aviación regional, convirtiendo a Ciudad Ho Chi Minh y a todo el país en un destino atractivo para clientes de alto nivel.

Antes de los dos hitos históricos del país (A50 y A80), la industria aeronáutica vietnamita acompañó con orgullo la inauguración de la Terminal T3 de Tan Son Nhat y, en tan solo unos meses, el Aeropuerto Long Thanh, el superaeropuerto internacional, también despegará. Estos son los "puños de hierro" que impulsarán la aviación y la economía de Vietnam a partir de 2026.

Manteniendo su misión pionera, SASCO se propone alcanzar nuevas metas, consolidando su liderazgo en servicios no aeronáuticos en Vietnam. A partir de ahí, define un nuevo estándar en la experiencia aeroportuaria mediante una estrategia de diversidad de servicios, integración cultural y desarrollo sostenible. En ella, el espacio y el servicio siguen siendo la prioridad. Se seguirá invirtiendo en modelos de servicio de alta gama con la impronta de la cultura vietnamita y que cumplan con los estándares internacionales, junto con privilegios dignos para cada punto de contacto. La unidad se esfuerza por desarrollar su red, fortalecer la cooperación internacional para mejorar los estándares de servicio y promover la transformación digital en todo el ecosistema.

SASCO cree firmemente que el capital humano es el activo más importante, el alma que crea una experiencia única. Manteniendo el espíritu de "Pioneros - Identidad - Sostenibilidad", SASCO seguirá invirtiendo en la formación, el empoderamiento y el fomento de la creatividad de cada empleado. Manteniendo constantemente los valores fundamentales de la atención al cliente, honrando la identidad vietnamita y el desarrollo sostenible.

La misión pionera de conquista de SASCO contribuye a continuar la historia de la aviación de Vietnam como un viaje de orgullo nacional y la aspiración de Vietnam de volar alto y lejos entre los cielos de la Patria y el mundo.