Llevando los servicios de aviación a nuevas alturas

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La Terminal T3 no solo cuenta con la mayor escala y la tecnología más moderna del país, sino que es la "plataforma de lanzamiento" para que los servicios de aviación de Vietnam alcancen nuevas cotas: estándares internacionales combinados con la quintaesencia nacional, donde cada punto de contacto deja una huella del orgullo vietnamita.

El 17 de abril de 2025, despegó el primer vuelo desde la Terminal 3 con 105 pasajeros a bordo, procedente de Ciudad Ho Chi Minh con destino a Van Don ( Quang Ninh ). Si bien se trataba de un vuelo de prueba, los pasajeros disfrutaron de procedimientos rápidos y cómodos, en especial de la oportunidad de acceder al exclusivo espacio de la Sala VIP Lotus de SASCO. Este logro fue posible gracias a que, al mismo tiempo que la Terminal 3 registraba un avance récord en su construcción, SASCO también inauguró rápidamente sus servicios para recibir el primer vuelo.

El Lotus Lounge impresiona especialmente por su espacio inspirado en la quintaesencia de la artesanía vietnamita: cerámica, sal y flores de loto, materiales cotidianos de Vietnam, combinados con un diseño moderno, lujoso y sofisticado. Como sala VIP exclusiva para pasajeros de clase ejecutiva de Vietnam Airlines , el Lotus Lounge permite a sus visitantes no solo disfrutar de la comodidad, sino también sentir el alma vietnamita, el orgullo que se refleja en cada detalle.

Ese espíritu se transmite en el salón Le Saigonnais de SASCO, donde cada detalle evoca la antigua Saigón: desde los sombreros cónicos vietnamitas y las callejuelas de la ciudad hasta los Ao Dai del personal. En el salón de negocios SENS, la suavidad de la seda vietnamita se realza en la arquitectura, llevando las emociones a un nivel sublime. Cada salón de negocios lleva consigo la pasión y la impronta del artesano, al igual que la dedicación con la que cada empleado de SASCO atiende.

La gastronomía de SASCO en Tan Son Nhat forma parte de un viaje cultural. Si Cuisine de Saigon recrea el espíritu culinario del antiguo Saigón, The Phoenix brilla como símbolo de la fuerte vitalidad del ave fénix, siempre en busca de la perfección. Para los viajeros con poco tiempo, +84 Eatery o Fresh2go ofrecen comodidad sin sacrificar la calidad. El atractivo de la cocina de SASCO reside en su diversidad, riqueza y sofisticación. Sin duda, los visitantes jamás olvidarán los sabores locales, como el arroz partido, los fideos con carne, el Sen pho o la moderna cocina euroasiática. Recientemente, SASCO ha lanzado un auténtico menú indio elaborado por chefs indios con amplia experiencia, que satisface los diversos gustos de los turistas indios, los grupos internacionales y los jóvenes amantes de las experiencias culinarias con sabores inspirados en Bollywood.

El Sr. Nguyen Huu Nguyen, un veterano residente en Ciudad Ho Chi Minh, compartió sus impresiones: «Antes, la tripulación ni siquiera tenía asiento; solo podían permanecer de pie y descansar junto al avión. No existía el concepto de servicio aeronáutico. Pero hoy, los pasajeros pueden disfrutar de lujosas salas de espera, una gastronomía exquisita y un personal profesional que se comporta como auxiliares de vuelo. La industria de la aviación ha experimentado un desarrollo brillante, desde el cielo hasta la tierra».

Durante más de tres décadas, Tan Son Nhat se ha transformado en el aeropuerto internacional más transitado de la región, y durante más de 30 años, SASCO ha impulsado y desarrollado los servicios no aeronáuticos de Vietnam. Con las terminales 2 y 3, SASCO ha logrado un gran avance, desde la elegante tienda libre de impuestos SASCO Duty Free hasta la cadena SASCOSHOP, con más de 200 marcas internacionales como Levi's, Swarovski, Moschino, MCM y TUMI, entre otras, además de una cadena de restaurantes y salones de categoría internacional. Tan solo contemplar el brillante rojo y amarillo de la Terminal 3 recientemente permite sentir la emoción, el entusiasmo y la vitalidad de un orgullo que va de la mano con la aviación vietnamita impulsada por SASCO, como un mensaje: Vietnam ha entrado en una nueva era, con una aspiración pionera y el espíritu de "Orgullo de ser vietnamita".

Un representante de la aerolínea afirmó que la experiencia del pasajero en tierra es fundamental para completar la cadena de servicios de aviación. Para vuelos de 4 y 5 estrellas, además de los servicios especiales a bordo, la atención personalizada, la comodidad y la creación de una buena impresión en la sala de espera son factores imprescindibles. SASCO siempre ha sido pionera, trabajando codo a codo con aerolíneas y puertos para conformar un ecosistema de aviación de primer nivel. Además de atender directamente a los clientes, SASCO también presta servicios a numerosas aerolíneas internacionales. Esto contribuye a consolidar la posición de Vietnam en el panorama aeronáutico regional, convirtiendo a Ciudad Ho Chi Minh y a todo el país en un destino atractivo para clientes de alto poder adquisitivo.

Antes de los hitos históricos del país (A50 y A80), la industria aeronáutica vietnamita celebró con orgullo la inauguración de la Terminal 3 de Tan Son Nhat y, en pocos meses, el Aeropuerto Internacional de Long Thanh también entrará en funcionamiento. Estos son los pilares fundamentales que impulsarán la aviación y la economía de Vietnam a partir de 2026.

Manteniendo su misión pionera, SASCO se propone alcanzar nuevas metas, consolidando su liderazgo en servicios no aeronáuticos en Vietnam. A partir de ahí, establece un nuevo estándar en la experiencia aeroportuaria mediante una estrategia de diversificación de servicios, integración cultural y desarrollo sostenible, donde el espacio y el servicio siguen siendo fundamentales. Se continuará invirtiendo en modelos de servicio de alta gama que reflejen la cultura vietnamita y cumplan con los estándares internacionales, ofreciendo ventajas exclusivas en cada punto de contacto. La unidad se esfuerza por desarrollar su red, fortalecer la cooperación internacional para mejorar los estándares de servicio e impulsar la transformación digital de todo el ecosistema.

SASCO cree firmemente que el capital humano es su activo más importante, el alma que crea una experiencia única. Fiel a su espíritu de "Innovación, Identidad y Sostenibilidad", SASCO seguirá invirtiendo en la formación, el desarrollo y el fomento de la creatividad de cada empleado. Manteniendo siempre sus valores fundamentales de orientación al cliente, respeto por la identidad vietnamita y desarrollo sostenible.

La misión pionera de conquista de SASCO contribuye a continuar la historia de la aviación de Vietnam como una trayectoria de orgullo nacional y la aspiración de Vietnam de volar alto y lejos entre los cielos de la patria y el mundo.

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