Estonia: lecciones de transformación digital para Vietnam

La visita del primer ministro Pham Minh Chinh a Estonia no sólo demuestra la importancia de las relaciones con los amigos tradicionales, sino que también muestra la fuerte determinación de Vietnam por la transformación digital, ya que Estonia es considerado el país con el modelo más exitoso del mundo.

El primer ministro Pham Minh Chinh y el primer ministro de Estonia presenciaron la ceremonia de entrega de documentos de cooperación sobre transformación digital y economía digital entre los dos ministerios de los dos países el 6 de junio - Foto: VGP

El 6 de junio, el segundo día del Primer Ministro Pham Minh Chinh en Estonia comenzó con una visita al Centro e-Estonia, considerado un símbolo del gobierno digital líder y exitoso del mundo .

La declaración de impuestos es como practicar deportes

Después de más de 30 años de independencia, Estonia se ha convertido hoy en una sociedad digital, con el 100% de los servicios públicos realizados en línea, lo que se considera un modelo exitoso y eficaz de transformación digital.

En ese camino, en 2009 se creó el Centro e-Estonia, no solo como un lugar para promover los logros nacionales en transformación digital, sino también como un lugar para crear una plataforma para la cooperación público-privada entre Estonia y otros países.

Según el Portal de Información Electrónica del Gobierno, el 6 de junio, en el Centro e-Estonia, el Primer Ministro Pham Minh Chinh fue presentado sobre los logros del país en materia de transformación digital.

Petra Holm, directora de transformación digital del Centro e-Estonia, afirmó que el país cuenta con una declaración de impuestos que se completa en tan solo 3 minutos y 3 clics. Gracias a esta facilidad, a la gente le encanta declarar impuestos, lo considera un "deporte nacional" y compite por hacerlo.

Tras escuchar, el Primer Ministro afirmó que las condiciones para la transformación digital en un país de 1,3 millones de habitantes como Estonia serán diferentes a las de un país de 100 millones como Vietnam. Preguntó qué consejo le daría Estonia a Vietnam para que se igualara a Estonia en la transformación digital.

En respuesta, el representante del Centro e-Estonia afirmó que no existe una gran diferencia entre las aplicaciones, herramientas y utilidades para 1,3 millones de personas y para 100 millones. El problema radica en si existe una infraestructura adecuada y segura, sistemas de datos descentralizados y aplicaciones fáciles de usar.

Experiencia de Dinamarca y Noruega

En un artículo publicado en 2024, el Centro e-Estonia comenzó a moldear la visión pública de una sociedad posdigital. En esa visión, Estonia identificó que el comportamiento y los hábitos humanos cambian constantemente, pero este cambio social no proviene de la imposición gubernamental.

“En cambio, el cambio ocurre debido a la motivación intrínseca de los individuos a hacer las cosas de manera diferente, porque ven beneficios personales y están dispuestos a invertir en este cambio”, argumenta el Centro e-Estonia.

Con ese espíritu, el Gobierno de Estonia introducirá un nuevo modelo de servicios públicos tras la transformación digital, cuyas características principales serán estar centrado en el ciudadano, ser accesible en cualquier lugar y en cualquier momento, fortalecer la confianza y empoderar a los ciudadanos.

No solo Estonia, sino también otros países nórdicos cercanos, como Dinamarca y Noruega, están liderando el camino en la transformación digital.

En respuesta a Tuoi Tre, el experto danés Anders Windinge afirmó que la transformación digital de la administración pública danesa comenzó en 2001 y aún continúa. Si bien aún no ha concluido, Dinamarca ha aprendido muchas lecciones valiosas que puede compartir con Vietnam en un proceso similar.

Según el Sr. Windinge, el marco legal para la transformación digital es uno de los requisitos necesarios para el éxito del proceso. Muchas leyes se redactaron antes del inicio de la digitalización, por lo que requieren revisión y actualización continua. Sin embargo, la clave principal para impulsar el proceso es la participación ciudadana y del Gobierno.

La felicidad ciudadana está estrechamente vinculada a la capacidad y la capacidad de respuesta de la administración pública. Dinamarca ha adoptado un enfoque descentralizado para la toma de decisiones, porque creemos que las decisiones tomadas más cerca de los ciudadanos generan una mayor satisfacción social, afirmó.

Si bien es positivo tener un espíritu de servicio a la gente, el Sr. Windinge afirmó que es importante tener en cuenta factores como la demografía. No todas las personas tienen el mismo nivel de alfabetización digital, por lo que, para garantizar que nadie se quede atrás, se necesitan programas que ayuden a las personas mayores a mantenerse al día con las tendencias actuales.

“Es importante asegurarse de que las personas sientan que los esfuerzos de digitalización están mejorando su vida diaria y que no se están quedando atrás”, afirmó.

También hablando con Tuoi Tre, el experto en gestión pública noruego Halvor Walla dijo que para garantizar el éxito de la transformación digital de un país, es necesario centrarse en la recopilación de datos y la evaluación del desempeño.

Noruega prioriza la recopilación de datos y estadísticas exhaustivos sobre el desempeño del sector público, incluyendo a los gobiernos locales y a las bases. Estos datos se utilizan para la evaluación comparativa, el análisis y la mejora continua. Para garantizar la fiabilidad de estos datos, Noruega contrata a diversos auditores independientes.

Estonia está dispuesta a cooperar en la transformación digital

Durante sus conversaciones con el primer ministro de Estonia, Kristen Michal, el primer ministro Pham Minh Chinh también mencionó el potencial de cooperación entre los dos países en la transformación digital y fue testigo de la firma de un acuerdo de cooperación en este campo, así como en la economía digital, entre los dos ministerios.

Sugirió que Estonia fortalezca la cooperación, intercambie información y comparta lecciones valiosas sobre la transformación digital, la economía digital, la construcción del gobierno electrónico, el desarrollo de la infraestructura digital, la construcción del gran centro de datos de Vietnam y la capacitación de recursos humanos de alta calidad.

Al coincidir con las propuestas del Primer Ministro Pham Minh Chinh, la Primera Ministra Kristen Michal afirmó que Estonia desea fortalecer la cooperación en todos los campos con Vietnam.

En particular, Estonia está dispuesta a colaborar con Vietnam en el proceso de transformación digital, innovación y mejora de la cooperación en ciencia y tecnología, inteligencia artificial, ciberseguridad, educación y formación.

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DUY LINH

Fuente: https://tuoitre.vn/estonia-bai-hoc-chuyen-doi-so-cho-viet-nam-20250607073448239.htm