EVN aspira a convertirse en una empresa digital para 2025.

(Chinhphu.vn) - Vietnam Electricity Group (EVN) aspira a convertirse en una empresa digital para 2025, utilizando la satisfacción del cliente como referencia, basándose en la aplicación integral de la tecnología digital en la gestión y el desarrollo del sector energético.

EVN đặt mục tiêu đến năm 2025 trở thành doanh nghiệp số- Ảnh 1. — El subdirector general de EVN, Vo Quang Lam (segundo desde la izquierda), comparte sus puntos de vista en el seminario "Promoción de la transformación digital en el sector industrial y comercial" el 21 de noviembre. Foto: VGP/Toan Thang

Esto fue compartido por el subdirector general de EVN, Vo Quang Lam, en el seminario "Promoción de la transformación digital en el sector industrial y comercial", celebrado el 21 de noviembre en Hanoi . El subdirector general Vo Quang Lam afirmó que, con este objetivo en mente, EVN ha implementado con determinación una transformación digital integral en todas sus operaciones. Específicamente, el 100% de los servicios de electricidad de nivel 4 están ahora disponibles en el Portal Nacional de Servicios Públicos; el 99,54% de las transacciones de electricidad se realizan electrónicamente; y todo el proceso de uso de electricidad se ha digitalizado e interconectado, desde las solicitudes de uso de electricidad hasta el uso, la respuesta a consultas, la emisión de facturas y la realización de pagos, todo realizado electrónicamente. Para lograr estos resultados, EVN ha implementado un conjunto integral y decisivo de soluciones, incluida la revisión de los procesos internos para optimizar y eliminar procedimientos innecesarios. Por ejemplo, los procesos comerciales de EVN se han mejorado y modificado continuamente cuatro veces desde 2002. La empresa también ha planificado y realizado una transición gradual a nuevas tecnologías para reemplazar equipos obsoletos (medidores remotos electrónicos que reemplazan a los medidores mecánicos obsoletos); y, simultáneamente, adaptado y desarrollado en sincronía con el desarrollo general de las plataformas de infraestructura nacional y las políticas gubernamentales. Según el Sr. Vo Quang Lam, la experiencia en la transformación digital de EVN demuestra que fomentar una cultura de innovación dentro de la empresa es tanto obligatorio como la tarea más desafiante. Por lo tanto, se debe priorizar la comunicación y la capacitación en sensibilización. Debe existir una hoja de ruta para el cambio que esté sincronizada con el entorno social y las políticas nacionales, que incluya la implementación piloto, la eliminación gradual de obstáculos, la evaluación de la efectividad y, posteriormente, el despliegue generalizado. La mejora continua y la optimización de las tareas son esenciales para brindar beneficios prácticos a las empresas y comodidad a los clientes.

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Fuente: https://baochinhphu.vn/evn-dat-muc-tieu-den-nam-2025-tro-thanh-doanh-nghiep-so-102241121151312268.htm