EVNSPC alerta sobre la situación de suplantación de empleados del sector eléctrico para estafar a clientes instalando aplicaciones de atención al cliente y apropiándose de dinero

(Chinhphu.vn) - La Southern Power Corporation (EVNSPC) advierte urgentemente a un gran número de clientes de electricidad sobre la situación de estafadores que se hacen pasar por empleados de electricidad y llaman, engañan a los clientes para que instalen aplicaciones de atención al cliente (Apps) y se apropian de miles de millones de dongs.

Sujeto Le Dinh Thi en la comisaría - Foto: VGP/D.Hoang

Los clientes y las personas deben estar atentos ante las llamadas extrañas.

Recientemente, un residente de la ciudad de Ho Chi Minh fue engañado por un malhechor que se hizo pasar por un empleado de electricidad para instalar la aplicación de atención al cliente de EVNSPC y robarle más de 2.250 millones de VND.

En concreto, a principios de agosto de 2025, el Sr. Le Van T. (residente en Ciudad Ho Chi Minh) recibió una llamada desde un número desconocido de una persona que decía ser empleado de electricidad, quien le informaba que no había pagado la cuota. Esta persona le indicó que instalara la aplicación de atención al cliente de EVNSPC. Tras la instalación, se le pidió que verificara su rostro. Sin embargo, tras verificar su rostro, el Sr. T. perdió 2.250 millones de VND en su cuenta.

Tras recibir la denuncia del Sr. T, el Departamento de Policía Criminal de Ciudad Ho Chi Minh investigó y detuvo a Le Dinh Thi (23 años, residente en el barrio de An Hoi Dong, Ciudad Ho Chi Minh). Thi confesó haber sido engañado por desconocidos para realizar "trabajos fáciles con un alto salario" en la zona fronteriza, prometiéndole un ingreso de 1200 USD al mes. Se le encargó realizar llamadas telefónicas haciéndose pasar por empleados de electricidad para incitar a otros a instalar aplicaciones falsas con el fin de defraudar y apropiarse de bienes.

Los clientes y residentes de electricidad deben tener cuidado con las llamadas telefónicas extrañas que les piden que abran una aplicación para pagar facturas de electricidad o recibir notificaciones de la industria eléctrica. - Foto: VGP/Đ. Hoàng

El Departamento de Policía Criminal de la Policía de la ciudad de Ho Chi Minh está ampliando la investigación del caso mencionado.

EVNSPC afirmó que recientemente, la suplantación de identidad de empleados de la industria eléctrica para cometer fraudes se ha complicado, causando daños considerables a la población. Los estafadores son cada vez más sofisticados y utilizan diversas artimañas para acercarse y apropiarse de los activos de los clientes de electricidad.  

EVNSPC y sus unidades miembros no recaudan facturas de electricidad a través de Zalo y mensajes SMS.

EVNSPC ha advertido y asesorado continuamente a los clientes a través de periódicos, radio, canales de redes sociales; a través de los canales de comunicación de EVN y EVNSPC, como el sitio web, la página de fans, Tiktok, Youtube; a través de la aplicación de atención al cliente, Zalo; y al mismo tiempo, se propagó directamente a las personas y clientes a través de reuniones sobre el uso seguro y económico de la electricidad, conferencias de clientes...

EVNSPC indicó que, al instalar la aplicación de atención al cliente de EVNSPC, los clientes deben acceder a la App Store (iOS) o CH Play (Android), buscar la palabra clave "atención al cliente de EVNSPC"; descargar e instalar la aplicación. Luego, registrarse o iniciar sesión con el número de teléfono registrado en el contrato de compra de electricidad o la cuenta creada previamente. La aplicación de atención al cliente de EVNSPC no requiere que los clientes autentiquen su rostro ni su huella dactilar.

Para garantizar la seguridad, EVNSPC recomienda a los clientes estar atentos al recibir llamadas o mensajes desconocidos. No proporcionen información personal, como su número de teléfono, DNI o cuenta bancaria, por teléfono, Zalo, SMS ni sitios web de origen desconocido. No accedan a enlaces ni descarguen aplicaciones de origen desconocido enviadas por desconocidos.

Al recibir información sobre solicitudes urgentes de pago de electricidad o mensajes sospechosos de ser fraudulentos, los clientes deben comunicarse inmediatamente con la compañía eléctrica/compañía de energía en el área de administración; línea directa de atención al cliente en línea 24 horas al día, 7 días a la semana: 19001006, 19009000... para verificar la información.

Al convertirse en víctima de fraude, los clientes deben informar inmediatamente a la policía para recibir asistencia y resolución oportunas.

D. Hoang

Fuente: https://baochinhphu.vn/evnspc-canh-bao-tinh-trang-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-cai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-chiem-doat-tien-102250927150419365.htm