EVNSPC advierte sobre la situación de personas que se hacen pasar por empleados de la compañía eléctrica para estafar a los clientes instalando aplicaciones de atención al cliente y apropiándose de dinero.

(Chinhphu.vn) - La Corporación Eléctrica del Sur (EVNSPC) advierte urgentemente a un gran número de clientes de electricidad sobre la situación de estafadores que se hacen pasar por empleados de la compañía eléctrica, llaman, engañan a los clientes para que instalen aplicaciones de atención al cliente (Apps) y se apropian de miles de millones de dongs.

La persona Le Dinh Thi en la comisaría - Foto: VGP/D.Hoang

Los clientes y las personas deben estar atentos a las llamadas extrañas.

Recientemente, un residente de Ciudad Ho Chi Minh fue engañado por un delincuente que se hizo pasar por un empleado de la compañía eléctrica para que instalara la aplicación de atención al cliente de EVNSPC, robándole más de 2.250 millones de VND.

En concreto, a principios de agosto de 2025, el Sr. Le Van T. (residente en Ciudad Ho Chi Minh) recibió una llamada de un número desconocido de una persona que se identificó como empleado de la compañía eléctrica, informándole de que no había pagado la factura. Esta persona le indicó al Sr. T. que instalara la aplicación de atención al cliente de EVNSPC. Tras la instalación, se le solicitó que se autenticara facialmente. Sin embargo, después de autenticarse, el Sr. T. perdió 2.250 millones de VND de su cuenta.

Tras recibir la denuncia del Sr. T, el Departamento de Policía Criminal de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh investigó y detuvo a Le Dinh Thi (de 23 años, residente en el barrio de An Hoi Dong, Ciudad Ho Chi Minh). Thi confesó que desconocidos lo engañaron para realizar un "trabajo fácil con un salario alto" en la zona fronteriza, prometiéndole un ingreso de 1200 USD al mes. Su tarea consistía en realizar llamadas telefónicas haciéndose pasar por empleados de la compañía eléctrica para persuadir a otras personas de instalar aplicaciones falsas, con el fin de estafarlas y apropiarse de sus bienes.

Los usuarios y residentes del sector eléctrico deben estar atentos a llamadas telefónicas sospechosas que les soliciten abrir una aplicación para pagar las facturas de luz o recibir notificaciones de la compañía eléctrica. - Foto: VGP/Đ. Hoàng

El Departamento de Policía Criminal de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh está ampliando la investigación del caso mencionado.

EVNSPC afirmó que, recientemente, la situación de suplantación de identidad de empleados del sector eléctrico para cometer fraude se ha complicado, causando importantes perjuicios a la población. Los estafadores son cada vez más sofisticados y utilizan diversas tácticas para acercarse a los clientes de electricidad y apropiarse de sus bienes.  

EVNSPC y sus unidades miembros no cobran las facturas de electricidad a través de Zalo ni mensajes SMS.

EVNSPC ha advertido y asesorado continuamente a sus clientes a través de periódicos, radio, redes sociales; mediante los canales de comunicación de EVN y EVNSPC, como su sitio web, página de fans, TikTok y YouTube; a través de la aplicación de atención al cliente Zalo; y, al mismo tiempo, ha realizado campañas de información directas a la población y a los clientes a través de reuniones sobre el uso seguro y económico de la electricidad y conferencias para clientes.

EVNSPC informó que, para instalar la aplicación de atención al cliente, los clientes deben acceder a la App Store (iOS) o Google Play (Android), buscar "EVNSPC atención al cliente", descargar e instalar la aplicación. Luego, deben registrarse o iniciar sesión con el número de teléfono registrado en el contrato de compra de electricidad o con la cuenta que crearon previamente. La aplicación no requiere autenticación facial ni huella dactilar.

Para garantizar su seguridad, EVNSPC recomienda a sus clientes estar alerta al recibir llamadas o mensajes sospechosos. No proporcione información personal, como su número de teléfono, documento de identidad o cuenta bancaria, por teléfono, Zalo, SMS o sitios web de origen desconocido. No acceda a enlaces ni descargue aplicaciones de origen desconocido enviadas por desconocidos.

Cuando reciban información sobre solicitudes urgentes de pago de electricidad o mensajes sospechosos de fraude, los clientes deben comunicarse de inmediato con la compañía eléctrica/compañía de energía en el área de administración; línea directa de servicio al cliente en línea 24/7: 19001006, 19009000... para verificar la información.

Cuando los clientes son víctimas de fraude, deben denunciarlo inmediatamente a la policía para recibir apoyo y una solución oportuna.

D. Hoang

Fuente: https://baochinhphu.vn/evnspc-canh-bao-tinh-trang-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-cai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-chiem-doat-tien-102250927150419365.htm