Aumentar la responsabilidad en la protección de los derechos de los consumidores

Durante la Fiesta del Medio Otoño de este año, la demanda de compras y el uso de bienes y servicios ha aumentado. Además de la vigilancia y la cautela de la población, es necesario demostrar adecuadamente el papel y la responsabilidad de las empresas, los establecimientos productivos y comerciales para proteger los intereses de los consumidores.

Actualmente, la demanda de bienes y servicios en el mercado ha aumentado en comparación con antes. Los servicios y bienes que se ofrecen en los establecimientos son relativamente populares y diversos, satisfaciendo las necesidades de los consumidores, especialmente juguetes, dulces y bebidas infantiles de todo tipo. El Sr. Truong Ngoc Phuoc, propietario de una tienda de comestibles y juguetes infantiles (barrio de Thanh Nhat), comentó: «Actualmente, se celebra el Festival del Medio Otoño, por lo que últimamente muchas personas necesitan comprar dulces, linternas y juguetes para sus hijos. La tienda ha aumentado la cantidad de productos para que la gente tenga más opciones».

Las empresas que ofrecen información transparente sobre sus productos facilitan la búsqueda de información antes de elegir. En la foto: Personas comprando en Co.opmart Tuy Hoa.

La demanda de los consumidores está aumentando; hay muchos productos, pero el origen, la calidad, la fecha de caducidad, etc., son cuestiones que requieren atención. La Sra. Cao Thi My Phuong, propietaria de la tienda de conveniencia M&P (distrito de Binh Kien), comentó: «Vendo cientos de artículos, pero cada tipo depende de la época y la temporada. Las bebidas, los dulces y los juguetes infantiles tienen un gran número de compradores, y la cantidad de productos vendidos también aumenta cada día. Para que la gente compre productos de buena calidad, examinamos cuidadosamente el origen, las etiquetas, las condiciones de producción, etc. Sin embargo, también nos resulta difícil detectar productos falsificados porque no contamos con las habilidades ni las condiciones para verificar que los productos sean limitados».

La mayoría de los consumidores eligen productos y alimentos basándose únicamente en sus sentidos, pero no todos tienen los conocimientos ni las habilidades para distinguir entre productos de buena calidad, de mala calidad, auténticos y falsificados. La Sra. Nguyen Hong Hoa (distrito de Buon Ma Thuot) comentó: «Normalmente, al comprar, simplemente miro, me gusta y compro cuando me conviene. Los niños también eligen según sus preferencias, diseños y colores llamativos. Por lo tanto, las autoridades competentes deben controlar la seguridad y la calidad de los productos.»

Según las autoridades provinciales, en los últimos tiempos, además de los establecimientos y unidades de producción y negocios que garantizan las regulaciones sobre la calidad del producto y la seguridad alimentaria, todavía hay muchas pequeñas empresas, producción estacional, incumplimiento de las regulaciones, venta de productos falsificados, falsificados, de origen desconocido... para aumentar las ganancias. En cuanto a los juguetes para niños, muchos establecimientos también ponen en el mercado juguetes con formas divertidas y muchos colores, pero son juguetes que no garantizan la calidad, no tienen una marca de conformidad (QR). Los establecimientos también suelen mezclar secretamente caramelos y dulces de contrabando y caducados para ponerlos en el mercado, especialmente en áreas rurales y áreas remotas. Mientras tanto, los consumidores que usan caramelos, juguetes... que no garantizan la calidad, contienen elementos tóxicos de materias primas, conservantes, colorantes... correrán el riesgo de intoxicación o efectos a largo plazo en la salud. Para proteger los derechos legítimos de los consumidores, las autoridades han intensificado la inspección, el control del mercado y los controles de seguridad alimentaria durante el Festival del Medio Otoño.

Recientemente, los Comités Populares de los distritos de Tuy Hoa y Buon Ma Thuot inspeccionaron el cumplimiento de las condiciones comerciales y la seguridad alimentaria en los establecimientos que producen y comercializan bienes y servicios de alimentación en la zona. Detectaron y tomaron medidas para controlar a los establecimientos que no garantizan las condiciones e infringen las leyes relacionadas con la producción y el comercio de bienes y servicios en la zona. Además, los departamentos y sucursales provinciales establecieron tres equipos de inspección interdisciplinarios para realizar inspecciones en nueve distritos y comunas. Esta labor ayudará a las autoridades a detectar, prevenir y gestionar con prontitud las infracciones, protegiendo así los derechos de la población.

Las fuerzas de gestión del mercado controlan los productos de confitería y bebidas en un punto de venta en el barrio de Tuy Hoa.  

El Sr. Vuong Minh Son, Jefe del Departamento de Gestión del Mercado de Dak Lak , declaró: «Los equipos de gestión del mercado de la unidad han colaborado con empresas, establecimientos de producción y comercio, solicitándoles que no comercien con productos falsificados ni de origen desconocido, y que se comprometan a cumplir con la ley en la producción y el comercio de bienes y servicios. Durante el proceso de inspección y control del mercado, las fuerzas de seguridad siempre instan y recuerdan a las organizaciones y personas que participan en actividades de producción y comercio que deben cumplir con la ley en el ámbito empresarial, no aprovecharse de las fluctuaciones del mercado para especular, acaparar bienes ni aumentar los precios de forma irrazonable, y que deben contar con un plan para proporcionar suficientes bienes esenciales, contribuyendo así a la estabilidad del mercado».

Las empresas, los establecimientos productivos y comerciales deben aumentar su responsabilidad, cumplir con las disposiciones de la ley de protección de los derechos del consumidor e implementar plenamente las responsabilidades sociales en la producción y el comercio de bienes y servicios; a fin de crear transparencia y salud para el mercado de acuerdo con el mensaje "Información transparente - consumo responsable" que los gobiernos central y locales han dirigido en el trabajo de protección de los derechos del consumidor.

Según el representante del Departamento de Industria y Comercio, durante la Fiesta del Medio Otoño, aumenta la demanda de consumo. Para promover y concienciar a los consumidores sobre la elección de productos y servicios seguros y transparentes, la unidad recomienda ser cautelosos al elegir y utilizar bienes y servicios, y evitar comprar productos de mala calidad, caducados y de origen desconocido para proteger su salud. Asimismo, las empresas, los establecimientos productivos y comerciales deben ser más responsables, cumplir con las disposiciones de la ley de protección de los derechos del consumidor e implementar plenamente sus responsabilidades sociales en la producción y el comercio de bienes y servicios, con el fin de generar transparencia y bienestar en el mercado, de acuerdo con el mensaje "Información transparente - consumo responsable" que los gobiernos central y locales han dirigido en la labor de protección de los derechos del consumidor.

Fuente: https://baodaklak.vn/kinh-te/202509/nang-cao-trach-nhiem-trong-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-adf129c/