Facebook se cae, usuarios entran en pánico, ¿qué recomiendan los expertos?

El número de usuarios que reportaron errores en Facebook aumentó drásticamente a las 10:20 p.m. del 5 de marzo (captura de pantalla).

No creas que Facebook está caído

Alrededor de las 22:20 del 5 de marzo, los usuarios de Facebook (Meta) en Vietnam cerraron repentinamente la sesión de la aplicación. Los intentos de inicio de sesión posteriores fueron infructuosos.

Este incidente no solo ocurre en Vietnam, sino también a nivel mundial. Mucha gente comparte información sobre la caída de Facebook en línea.

La Sra. Hoang Van (125 Nguyen Thai Hoc, Hanói ) comentó que creía que su cuenta tenía un error e ingresó la contraseña incorrecta, por lo que le costó reportarlo más de diez veces. "Estaba atendiendo a un cliente, así que estaba muy preocupada. No creía que esta aplicación global tuviera un error. Solo cuando leí las noticias supe que Facebook había fallado. Lo primero que tuve que hacer fue buscar otra aplicación para comunicarme con el trabajo", dijo la Sra. Van.

A muchas personas les preocupaba que la afluencia de personas que usaban Zalo pudiera causar congestión en la red, por lo que rápidamente crearon un grupo de chat de respaldo en Viber, descargaron Telegram y varias otras aplicaciones.

El jefe de comunicaciones de Meta escribe sobre el incidente.

Sin embargo, muchas personas comentaron a los reporteros del periódico Giao Thong que aún se acostumbran a usar la bandeja de entrada del chat de Facebook porque conecta con sus páginas personales de Facebook, donde tienen muchos seguidores y amigos. "Espero que Facebook solucione pronto este problema y no pierda la información de los usuarios", declaró Tung Le (Hanói).

El Sr. Viet Hung, miembro del personal de TI de una agencia en Hanoi, dijo que tan pronto como Facebook tuvo un problema, sus socios y todo el personal de su lugar de trabajo tuvieron que cambiar al chat grupal a través de Zalo y Telegram.

Según el Sr. Mai Thanh Phu, experto en servicios de redes sociales, cuando ocurrió el incidente, muchos clientes creyeron haber perdido sus cuentas y páginas de Facebook, por lo que pidieron ayuda. Quienes hacen negocios en línea o almacenan muchas imágenes en esta plataforma quedaron muy confundidos.

Además, el Sr. Phu también recibió comentarios de muchas personas que consideran Facebook como su principal canal de comunicación. Este experto consideró que el incidente ocurrió en poco tiempo, por lo que no afectó demasiado a los usuarios. Sin embargo, una nueva caída de Facebook afectará la reputación de Meta.

"Sabemos que la gente tiene problemas para acceder a nuestro servicio. Estamos trabajando en ello ahora mismo", escribió el jefe de comunicaciones de Meta, Andy Stone, en X. Minutos después (23:20), la página de Facebook en Vietnam volvió a estar operativa.

¿Qué recomiendan los expertos?

El Sr. Nguyen Tuan Anh, Director de Seguridad de Red de SCS, recomienda: Mientras el proveedor soluciona el problema, los usuarios deben esperar un anuncio oficial de Meta y evitar seguir instrucciones de solución de problemas no autenticadas en línea para evitar caer en trampas de estafa y perder sus cuentas.

El Sr. Tuan Anh cree que Facebook (Meta), Instagram y TikTok son actualmente plataformas de negocio para muchas personas y organizaciones. Para evitar impactos importantes, los usuarios deberían diversificar sus canales de información, al menos garantizando un respaldo en caso de problemas en un canal específico.

Al ser preguntado sobre la posible causa del incidente de Facebook de esta noche, el Sr. Tuan Anh comentó que la interrupción del servicio podría deberse a un error administrativo o a un ciberataque. Debemos esperar la confirmación y notificación del proveedor. Lo importante es que los usuarios estén preparados y tengan un plan para usar otra plataforma de respaldo.

Muchas veces el problema ocurre

Según el sitio de monitoreo de salud de redes sociales Downdetector, más de 100.000 usuarios en todo el mundo han reportado errores en la plataforma de red social Facebook.

Muchos usuarios informaron que este problema se produjo tanto en la plataforma de Facebook como en la aplicación de mensajería Messenger. El problema se presentó tanto en la plataforma web como en la móvil.

Anteriormente, Facebook había tenido muchos problemas, típicamente la caída del 9 de mayo de 2017, Facebook tuvo problemas con interrupciones en la descarga de datos a gran escala (incluido Vietnam), muchos servicios relacionados como Facebook Messenger no se podían acceder de manera estable.

"Lo sentimos, algo salió mal" es el mensaje que reciben los usuarios al intentar acceder a la página de Facebook. A continuación, Facebook se compromete a intentar solucionar el problema lo antes posible.

Este problema afecta tanto a los usuarios que acceden a Facebook en un navegador web en una computadora como a la aplicación de Facebook en un dispositivo móvil.

Fuente: https://www.baogiaothong.vn/facebook-sap-nguoi-dung-hoang-mang-chuyen-gia-khuyen-cao-gi-192240305225939919.htm