FedEx afirma haber mejorado, pero los clientes denuncian que las entregas son lentas.

Tras casi un mes de interrupciones en los envíos, el servicio de entrega de FedEx sigue congestionado y experimenta retrasos en las entregas, según los comentarios de los clientes.

Si bien se han producido avances positivos en lo que respecta a la congestión de la carga de importación en el servicio de entrega de FedEx Vietnam, el proceso aún no es del todo fluido.

FOTO: HONG THAM

Tal como informó el periódico Thanh Nien , durante casi un mes, la congestión de mercancías en el servicio de entrega internacional de FedEx ha causado importantes dificultades y grandes pérdidas a los clientes, principalmente empresas manufactureras. En su última actualización, FedEx afirma que "está progresando de manera constante en el restablecimiento del servicio en todo Vietnam, con mejoras notables en los últimos días. El retraso continúa disminuyendo gracias a operaciones de entrega más eficientes, un procesamiento más rápido, un mejor flujo de carga, procedimientos optimizados, mayor capacidad del sistema y mejores capacidades de seguimiento".

Según FedEx, los envíos entrantes ahora se gestionan con mayor fluidez y menos demoras dentro de la red. Una mayor coordinación con los proveedores de la red nacional de FedEx también está contribuyendo a optimizar las operaciones de recogida y entrega, así como a mejorar la fiabilidad de las mismas. Los clientes seguirán notando estas mejoras reflejadas en un despacho de aduanas y una entrega más rápidos, especialmente para los envíos prioritarios y urgentes.

Sin embargo, muchos clientes de FedEx informan que las entregas siguen siendo muy lentas. Continúan enviando correos electrónicos y llamando por teléfono para solicitar la entrega, y el tiempo de espera para el procesamiento y la recogida de los paquetes es excesivamente largo. En algunos casos, incluso se pierden los paquetes y la fecha de entrega sigue siendo incierta. Mientras tanto, las pérdidas que sufren las empresas debido a los pedidos cancelados, los pedidos extraviados y el daño a su reputación con los socios de exportación son imposibles de cuantificar por completo.

Fuente: https://thanhnien.vn/fedex-noi-da-cai-thien-khach-hang-khang-dinh-giao-hang-cham-chap-185260521095956463.htm