Resolver quejas y demandas desde pequeñas cosas, desde el principio, desde la base para evitar puntos conflictivos.

El Comité Permanente del Comité Provincial del Partido presidió esta tarde, 14 de agosto, la conferencia para resumir los 10 años de implementación de la Directiva No. 35 del Politburó del 26 de mayo de 2014. Foto: N.D.

cambio positivo

Después de 10 años de implementación de la Directiva No. 35 del 26 de mayo de 2014 del Buró Político , el Comité Permanente del Comité Provincial del Partido evaluó que se han creado cambios positivos en el trabajo de recepción de los ciudadanos y resolución de quejas y denuncias en la provincia.

Los comités del Partido en todos los niveles han difundido, divulgado y propagado; prestado atención a la inspección, supervisión y examen para superar gradualmente las limitaciones, corregir y manejar las violaciones y las faltas; implementado eficazmente la coordinación entre los organismos funcionales pertinentes; y promovido la responsabilidad de los líderes.

Se solicita la pronta tramitación y resolución de la mayoría de las quejas, denuncias, reflexiones y recomendaciones; se presta atención a la síntesis y conclusión de los documentos y reglamentos del Partido y las leyes estatales sobre recepción ciudadana y resolución de quejas y denuncias. Se promueve la responsabilidad de los medios de comunicación para informar y reflexionar oportunamente sobre temas de interés para la ciudadanía y sobre la situación de la resolución de quejas y denuncias, contribuyendo a la protección de los derechos e intereses legítimos de la ciudadanía y orientando a la opinión pública.

Según el informe del Comité Permanente Provincial del Partido, los jefes de los comités del Partido a todos los niveles recibieron periódicamente 21.152 llamadas de 13.090 personas; de forma inesperada, 507 llamadas de 586 personas con más de 167 casos, de los cuales 65 eran grandes grupos. Se emitieron 4.484 documentos que orientaban, explicaban y respondían a la ciudadanía, y orientaban la tramitación y resolución de los casos conforme a la normativa.

Los líderes del Comité Popular y los organismos de gestión estatal de todos los niveles de la provincia recibieron periódicamente 13.321 llamadas de 28.545 ciudadanos; de forma inesperada, 4 llamadas de 639 personas; y de forma regular, 86.156 llamadas de 96.285 personas. Los organismos administrativos emitieron 3.531 documentos con conclusiones, directrices y asignaciones de tareas a los organismos competentes para que asesoraran sobre las soluciones.

Cabe destacar que el Comité de Asuntos Internos del Comité Provincial del Partido informó al Secretario del Comité Provincial del Partido que periódicamente recibió ciudadanos 60 veces y que inesperadamente recibió 1 vez/293 personas/97 casos; de los cuales, había 15 grupos grandes; recibió 2,477 peticiones de todo tipo (dentro de la autoridad para resolver 1 petición; fuera de la autoridad para resolver 2,476 peticiones).

Como resultado, se ha procesado y resuelto 1 petición dentro de la autoridad; 2.476 peticiones fuera de la autoridad han sido transferidas a la autoridad competente para resolver 1.025 peticiones, se han respondido y contestado 316 peticiones a los ciudadanos, se han presentado 1.135 peticiones de acuerdo a la normativa...

Escena de la conferencia en la tarde del 14 de agosto. Foto: N.D.

Resolver proactivamente de forma temprana, desde la base

Los representantes de las agencias pertinentes discutieron y analizaron para aclarar los resultados alcanzados, las limitaciones, las dificultades y las soluciones propuestas para contribuir a una mejor implementación de la Directiva 35 del 26 de mayo de 2014 en el futuro.

Al concluir la conferencia, el secretario provincial del Partido, Luong Nguyen Minh Triet, pidió a los comités del Partido y a las autoridades de todos los niveles que continúen propagando, entendiendo completamente y difundiendo ampliamente la Directiva 35, el Reglamento 11 del Politburó, la Directiva 34 del Comité Permanente del Partido Provincial y los documentos relacionados para que los cuadros y funcionarios públicos, especialmente los líderes, puedan aumentar la conciencia y la responsabilidad en el trabajo de recibir a los ciudadanos y tratar las quejas y denuncias.

Los jefes de comités y autoridades del Partido deben aplicar estrictamente las normas sobre la recepción de ciudadanos. El presidente del Comité Popular Distrital debe recibir a los ciudadanos periódicamente. En caso de fuerza mayor o ausencia, debe asignar la tarea a su adjunto, pero esta información debe hacerse pública antes de recibir a los ciudadanos. Además, no debe autorizar a nadie que no sea responsable a recibir a los ciudadanos, enfatizó el Secretario Provincial del Partido.

En el futuro próximo, el secretario provincial del Partido, Luong Nguyen Minh Triet, solicitó a los organismos especializados que revisen periódicamente las dificultades e insuficiencias en las políticas y leyes relacionadas con la recepción ciudadana y la resolución de quejas y denuncias, para que sigan eliminándolas y ajustándolas. Revisar y completar las regulaciones sobre recepción ciudadana para garantizar que no se dupliquen; centrarse en la preparación para la implementación del modelo de recepción ciudadana en línea.

Los jefes de los comités y autoridades del Partido deben captar proactivamente la situación, organizar reuniones y diálogos con el pueblo y resolver a fondo las quejas y denuncias nuevas que surjan bajo su autoridad, limitar las quejas y denuncias masivas que van más allá de su autoridad, con el espíritu de resolver las cosas pequeñas, desde el nivel de base, desde el principio y no permitir que surjan puntos calientes.

Implementar estrictamente las decisiones y conclusiones sobre el trámite de quejas y denuncias y las conclusiones sobre la recepción de ciudadanos por parte de las autoridades competentes, calcular y tener un mecanismo para monitorear exhaustivamente su implementación; mejorar la efectividad de la inspección, el examen y la supervisión temática.

Fuente: https://baoquangnam.vn/uy-vien-du-khuet-trung-uong-dang-bi-thu-tinh-uy-quang-nam-luong-nguyen-minh-triet-giai-quyet-khieu-nai-khieu-kien-tu-cai-nho-tu-som-tu-co-so-khong-de-phat-sinh-diem-nong-3139519.html