Ayudar a las cooperativas a “acelerarse” en el espacio digital.

La transformación digital se está produciendo con fuerza en todos los sectores de la vida socioeconómica. Sin embargo, en realidad, muchas cooperativas, especialmente las agrícolas, aún enfrentan los desafíos de las ventas en línea y la gestión de la comunicación digital. La aparición de una solución basada en IA que integra procesos de venta automatizados ha abierto nuevas vías, ayudando a superar obstáculos y confirmando su viabilidad y valor práctico en la transformación digital del sector económico colectivo.

Los productos de miel OCOP de la Cooperativa de Miel Cam Thuy tienen como objetivo expandirse al mercado digital.

Thanh Hoa cuenta actualmente con más de 1370 cooperativas, de las cuales casi 900 operan en el sector agrícola . Estas constituyen importantes fuerzas productivas que contribuyen a la creación de empleo, al aumento de los ingresos de la población y a la promoción del desarrollo rural. Muchos productos agrícolas locales, especialidades y productos OCOP (Una Comuna, Un Producto) han demostrado su calidad. Sin embargo, al pasar de los métodos de venta tradicionales al entorno en línea, muchas cooperativas han revelado limitaciones en recursos humanos, habilidades y herramientas de apoyo.

Basándose en esta experiencia práctica, se investigó y desarrolló la solución "Diseño de un asistente virtual de IA en la plataforma N8N para apoyar a las cooperativas agrícolas de la provincia de Thanh Hoa en la presentación, promoción y venta de productos", del autor Tran Mai Linh (Thanh Sony Co., Ltd.), con el objetivo de apoyar a las cooperativas en la gestión profesional y eficaz de sus páginas de fans sin necesidad de grandes inversiones en personal ni infraestructura técnica. Tecnológicamente, el sistema está diseñado para integrar un modelo de lenguaje de IA con una plataforma de automatización de procesos, lo que permite la recepción y el análisis automáticos del contenido de los mensajes y proporciona respuestas adecuadas según el contexto. Esta es una diferencia fundamental con respecto a los chatbots tradicionales, que solo funcionan con scripts predefinidos.

Gracias a sus capacidades de procesamiento del lenguaje natural, el asistente virtual de IA puede ajustar con flexibilidad su tono y expresión para adaptarse al estilo de marca de cada cooperativa, garantizando que las respuestas sean precisas y generen una sensación de cercanía y cercanía. Los clientes ya no experimentan una interacción robótica, sino una comunicación natural, similar a la de un representante de ventas real. Esto contribuye a una mayor satisfacción del cliente y a una mayor tasa de conversión.

Además de responder mensajes, el sistema integra numerosas funciones para apoyar el marketing digital, como la publicación automática según un calendario preestablecido, la presentación de nuevos productos, la actualización de precios, información promocional u ofertas especiales. Las tareas repetitivas que antes consumían mucho tiempo del personal de la cooperativa ahora se gestionan automáticamente, lo que reduce significativamente la presión laboral. Cabe destacar que la solución se basa en una estructura modular abierta, lo que permite la expansión a otras plataformas como Zalo, TikTok o marketing por correo electrónico cuando sea necesario. Los datos de los productos se gestionan de forma flexible y se actualizan fácilmente sin necesidad de crear una base de datos compleja, lo que se adapta a las necesidades de recursos de la mayoría de las cooperativas.

Según los resultados de la evaluación de la fase de prueba, la aplicación de un sistema de asistente virtual con IA puede ayudar a reducir la carga de trabajo repetitiva de marketing entre un 50 y un 70 %. El tiempo de respuesta a los mensajes de los clientes se reduce a tan solo segundos, en lugar de decenas de minutos o incluso más como antes. En el entorno empresarial online, donde la velocidad de respuesta influye directamente en las tasas de conversión, esta ventaja es especialmente importante.

Además de sus ventajas técnicas, el modelo también demuestra un claro valor económico . Al eliminar la necesidad de contratar personal de marketing adicional o dedicar demasiado tiempo a la gestión de las interacciones en línea, la cooperativa puede centrarse más en la producción, mejorar la calidad de los productos y construir una marca sostenible. Se optimizan los costos operativos y se amplía el alcance de los clientes. Gracias a su alta aplicabilidad, implementación flexible y escalabilidad, la solución recibió excelentes elogios del panel de expertos y obtuvo el tercer premio en el Concurso Provincial de Innovación en Ciencia y Tecnología de Thanh Hoa. Este premio no solo reconoce los esfuerzos de investigación, sino que también demuestra la viabilidad de la iniciativa en el contexto actual de la transformación digital.

Se puede afirmar que, en el contexto de los esfuerzos de la provincia de Thanh Hoa por promover la construcción de nuevas zonas rurales y el desarrollo de la economía colectiva en una dirección moderna, mejorar la capacidad de venta en línea de las cooperativas es una necesidad urgente. La solución de asistente virtual de IA con automatización integrada, recientemente premiada en el Concurso de Innovación en Ciencia y Tecnología, no es solo una simple innovación tecnológica, sino también una propuesta práctica para los desafíos de marketing de las cooperativas en la era digital.

Texto y fotos: Tran Hang

Fuente: https://baothanhhoa.vn/giup-htx-but-toc-nbsp-tren-khong-gian-so-280042.htm