Al visitar el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Chiềng Hặc estos días, uno se impresiona por el ambiente de trabajo serio y científico . Los procedimientos administrativos se muestran de forma clara y pública en los lugares más visibles. El personal está organizado según áreas de especialización específicas, lo que garantiza que cada ciudadano reciba una cálida bienvenida y una orientación completa.
El Sr. Song A De, de la aldea de On Oc, llegó al Centro de Servicios Administrativos Públicos y obtuvo la certificación de sus documentos en poco más de 10 minutos. El Sr. De comentó con satisfacción: "Al principio, cuando me enteré de los cambios en los métodos de trabajo de la comuna, me preocupaba que mi falta de familiaridad con el equipo me hiciera demorar demasiado. Pero en realidad, cuando llegué al Centro, el personal me guió con mucha atención, desde cómo llenar los formularios hasta firmar los documentos. Todo fue rápido y eficiente, sin las largas esperas que tenía antes".
El Sr. Mua Lao Lau, especialista del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Chieng Hac, declaró: «Desde la implementación del modelo de gobierno de dos niveles, ha aumentado el número de personas que acuden a realizar trámites en la comuna. Si bien la mayoría de los trámites administrativos se realizan a través del Portal Nacional de Servicios Públicos, debido a la limitada alfabetización digital de la población, muchos aún desconocen cómo desenvolverse en el entorno digital. Por ello, les brindamos orientación directa paso a paso para garantizar que los trámites administrativos se procesen con la mayor rapidez y eficiencia posible».
Actualmente, el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna de Chiềng Hặc cuenta con personal a cargo de las siguientes áreas: Justicia - Registro Civil, Tierras, Finanzas - Construcción, Asuntos Internos, Cultura, Salud, Educación , Trabajo - Inválidos de Guerra y Asuntos Sociales. La Sra. Vì Thúy Nhẫn, Directora del Centro, declaró: Desde principios de año hasta la fecha, el Centro ha recibido y tramitado más de 1500 expedientes de trámites administrativos de todo tipo, con una tasa de tramitación oportuna superior al 98 %. Actualmente, el Centro está coordinando con la Policía Comunal para ayudar a las personas a completar el registro de la identidad electrónica VNeID en el nivel 2.
Además, para mejorar el acceso a los servicios públicos para los ciudadanos y las empresas de la comuna de Chieng Hac, el Comité del Partido y el Comité Popular de dicha comuna han desplegado proactivamente grupos de trabajo móviles. Cada aldea cuenta con un equipo comunitario de tecnología digital integrado por miembros de la Unión de Jóvenes y personas influyentes con conocimientos sobre las costumbres y los idiomas locales, quienes se desplazan a cada aldea para explicar y orientar, facilitando así la comprensión y la memorización del contenido propagandístico.
El Sr. Cao Xuan Dung, Presidente del Comité Popular de la comuna de Chieng Hac, declaró: "En el contexto de una sociedad en constante desarrollo, las exigencias de la ciudadanía respecto a la calidad de los servicios que ofrecen las agencias estatales son cada vez mayores. En los próximos meses, la comuna se centrará en organizar cursos de capacitación para mejorar las habilidades comunicativas y las competencias profesionales especializadas de los funcionarios y empleados públicos; y continuará invirtiendo en más equipos tecnológicos para garantizar la prestación de servicios a la ciudadanía y a las empresas. Asimismo, impulsaremos el papel de los grupos comunitarios de tecnología digital en la difusión de información y la orientación a la ciudadanía para la realización de trámites administrativos en el entorno digital...".
Gracias a la perseverancia de sus funcionarios y al apoyo entusiasta de la población, Chieng Hac está eliminando gradualmente la "barrera digital", avanzando hacia la construcción de un gobierno digital cercano al pueblo y para el pueblo, lo que contribuye de manera importante al mantenimiento de la seguridad política, el orden social y la protección, e impulsa el desarrollo económico local.
Fuente: https://baosonla.vn/chuyen-doi-so-tinh-son-la-giai-doan-2021-2025-dinh-huong-den-nam-2030/giup-nguoi-dan-thuan-loi-trong-tiep-can-dich-vu-cong-LSwRaoAvg.html
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