No viajes más
En la inauguración del taller, el periodista Nguyen Ngoc Toan, editor jefe del periódico Thanh Nien, afirmó que los turistas internacionales desempeñan un papel importante en la estructura total de ingresos de la industria del turismo, generando grandes ingresos para el país. La situación es aún más urgente ahora que cuando Vietnam reabrió por primera vez después de controlar la pandemia hace más de un año.
Al igual que el sector inmobiliario, el turismo es la fuente de ingresos de muchos sectores e industrias. La ausencia de turistas internacionales, que representan una gran proporción de los ingresos del turismo, ha impedido la recuperación de aerolíneas, servicios, alojamientos, navieras, etc., a pesar del fuerte aumento de visitantes nacionales el año pasado. Por lo tanto, se puede afirmar que los visitantes internacionales son la clave para restaurar la industria turística y reactivar la economía. Sin embargo, Vietnam es uno de los primeros países del Sudeste Asiático en reabrir tras la pandemia de COVID-19, pero presenta la tasa de recuperación turística más baja en comparación con otros países de la región. Este es un tema que los profesionales del turismo deben considerar seriamente», enfatizó el periodista Nguyen Ngoc Toan.
Los pasajeros internacionales se registran en el Aeropuerto Internacional de Tan Son Nhat
Para aclarar la urgencia de atraer turistas internacionales a Vietnam , el Dr. Luong Hoai Nam, miembro del Consejo Asesor de Turismo, citó: Antes de la pandemia, Vietnam recibía solo la mitad del número de turistas internacionales que Tailandia. Es una triste comparación cuando tenemos mucho potencial y ventajas en el turismo. Especialmente rico en patrimonio natural, cultural e histórico. Después de la pandemia, el número de visitantes internacionales a Vietnam siguió disminuyendo y representó solo un tercio del de Tailandia. Este año, si no tenemos cuidado, corremos el riesgo de caer aún más. Esta realidad nos obliga a preocuparnos, no sólo a desesperarnos. Porque si seguimos retrocediendo, la industria de la aviación y el turismo de Vietnam estarán en peligro. Miles de empresas turísticas, hoteleras, de turismo y de entretenimiento carecen de turistas internacionales, sufren fuertes pérdidas, acumulan deudas y recortan empleos.
De la misma manera, todas las aerolíneas de nuestro país están “ahogadas” en pérdidas y deudas. En concreto, Vietnam Airlines ha acumulado pérdidas de más de 34 billones de VND, un patrimonio negativo de más de 10 billones de VND y corre el riesgo de ser excluida de la bolsa. La filial Pacific Airlines ha acumulado pérdidas de más de 10.000 billones de VND, tres veces su capital. Bamboo Airways no ha estado en operaciones por mucho tiempo, pero se encontró con la pandemia de Covid-19, ya no tiene las hermosas noticias como antes, anunciando recientemente una pérdida acumulada de más de 16.000 billones de VND. Luego, después de más de 10 años de anunciar ganancias, Vietjet Air también perdió 2,170 mil millones de VND en 2022.
El turismo no tiene vuelta atrás. Rescatar el turismo internacional no solo significa salvar a las empresas turísticas, las aerolíneas y los inversores inmobiliarios en complejos turísticos primarios y secundarios, sino también generar múltiples oportunidades de venta y aumentar los ingresos de los vendedores ambulantes de bajos recursos. Cada visitante internacional aumenta la oportunidad para que los vendedores ambulantes de Sa Pa vendan más regalos, y la oportunidad para que las personas de bajos recursos escapen de la pobreza también proviene de aquí", afirmó el Sr. Nam.
El taller "Apertura de visas, restauración del turismo", organizado por el periódico Thanh Nien en la mañana del 10 de marzo, atrajo la participación de numerosas agencias de gestión, ministerios y empresas. Foto:
Visa es la primera puerta que se abre
Al identificar las razones por las que el turismo vietnamita "va primero y se queda atrás", la Sra. Tran Nguyen, subdirectora general de Sun World - Sun Group, afirmó que "la visa es la primera puerta". La Organización Mundial del Turismo y el Consejo Mundial de Viajes y Turismo han demostrado que la facilitación de visados tiene el potencial de incrementar las llegadas internacionales entre un 5 y un 25 por ciento al año. Por ello, al retomar la carrera turística tras la pandemia de Covid-19, para crear una ventaja competitiva, una serie de destinos han aprovechado proactivamente las políticas de visas.
Según la Sra. Nguyen, Tailandia amplió la duración de la estancia de 30 a 45 días y de 15 a 30 días; Taiwán vuelve a aplicar la política eVisa Quan Hong dirigida a turistas que viajan en tours y en grupos a través de agencias de viajes con procedimientos simples y rápidos; Corea del Sur reanuda los visados de entradas múltiples, con una estancia de 30 días y sin límite en el número de entradas y salidas en un plazo de 5 años... Hasta la fecha, Malasia y Singapur han eximido de visados a 162 países, Filipinas (157 países), Japón (68 países), Corea del Sur (66 países), Tailandia (64 países)...
La mayoría de los países mencionados anteriormente emiten y permiten el ingreso mediante visa electrónica para estadías prolongadas de hasta 6 meses y entradas múltiples. Mientras tanto, Vietnam sólo ha eximido visas a 24 países de forma unilateral y bilateral. Se emiten visas electrónicas para 80 países, pero el número de puertos de entrada que permiten el ingreso de extranjeros es limitado. La estancia normal es de sólo unos 15 días y una entrada.
Los países han cambiado muy rápidamente. Con políticas de visas abiertas y flexibles y numerosas campañas internacionales de atracción turística, la competencia por captar cuota de mercado turístico internacional es cada vez más feroz. Por lo tanto, la política de visas de Vietnam se encuentra en desventaja en cuanto al número de países sin visa, la emisión electrónica de visas, el período de exención de visas y los formularios de visado. Si no se ajusta con prontitud, de forma adecuada y flexible, es muy probable que el turismo vietnamita siga rezagado», advirtió la Sra. Tran Nguyen.
Esta es también la preocupación del Sr. Trinh Ngoc Thanh, Director General Adjunto de Comercio de Vietnam Airlines. En el proceso de promoción del turismo, participando en ferias de promoción turística, se dio cuenta que se presentaba la misma oportunidad, en la misma región del sudeste asiático pero compitiendo por destinos, los turistas elegirían el país más fácil, que era la visa. Algunos países de la ASEAN han duplicado el número de turistas eximiendo de visados, como Tailandia.
Con experiencia en la industria aeronáutica, los países con exenciones de visado y vuelos directos han duplicado el número de pasajeros en tres años, en lugar de un aumento promedio del 5-10 %. El programa de promoción turística de Indochina, centrado en Vietnam , está experimentando una congestión de visados. Es fundamental considerar la exención de visado, el uso múltiple o el uso en los tres países de Indochina de forma coordinada, enfatizó el Sr. Thanh.
Citando su propia experiencia al entrar recientemente a un país desarrollado de Europa, el Sr. Do Xuan Quang, subdirector general de Vietjet Air, afirmó: «Tienen dos entradas: una requiere una espera de más de tres horas, mientras que la otra permite a los pasajeros pasar rápidamente gracias a la aplicación de tecnología de visados e inmigración. Esto demuestra que Vietnam necesita aplicar tecnología a la emisión de visados. Los procedimientos y las políticas deben ir un paso por delante, pero actualmente Vietnam se encuentra rezagado respecto a las necesidades y exigencias de la realidad del desarrollo».
El Sr. Quang evaluó que los procedimientos de inmigración de Vietnam son demasiado lentos y que es necesario mejorarlos mediante la automatización. Para desarrollar el turismo, es necesario resolver el problema de los visados, especialmente ampliar su período de validez.
Turistas extranjeros comprando en el mercado de Ben Thanh
Abierto, ¿qué hacer para que los clientes “abran sus billeteras”?
Al afirmar que abrir la puerta de las visas es una tarea urgente, el Sr. Johnathan Hanh Nguyen, presidente del Grupo Interpacífico (IPPG), planteó la pregunta: Una vez que los clientes entran, cómo hacer que gasten más dinero es un asunto aún más importante. Citando estadísticas de World Data sobre la historia de visitantes internacionales a los países del sudeste asiático de 2008 a 2019, el Sr. Johnathan Hanh Nguyen dijo que, en términos de la cantidad de visitantes internacionales cada año, la tasa de crecimiento del número de visitantes a Vietnam ha superado a Indonesia para llegar a los 4 primeros en el sudeste asiático. Sin embargo, mientras otros países básicamente han mantenido su ingreso promedio por visitante, Vietnam está en descenso, pasando del quinto al sexto lugar. El gasto total de los turistas en Vietnam es sólo el 40% del de Tailandia y mucho menor que el de Singapur, Indonesia, Malasia, Corea del Sur, Japón, etc.
El Sr. Johnathan Hanh Nguyen analizó: Entre los tipos de turismo que Vietnam ha venido desarrollando, los más populares son el turismo vacacional y el turismo experiencial, principalmente gracias a la disponibilidad, las condiciones naturales favorables y la diversidad cultural. En lo que respecta a dos nuevos tipos de tendencias turísticas, entre ellas el turismo de salud y el turismo de compras y entretenimiento, Vietnam aún tiene limitaciones. Mientras tanto, el potencial de los dos tipos de turismo mencionados anteriormente es enorme. Éste es también el “cuello de botella” para el aumento del gasto turístico. Por ejemplo, Singapur tiene un área equivalente a la isla de Phu Quoc en Vietnam . Con recursos naturales limitados, Singapur decidió "centrarse fuertemente" en cuatro tipos de turismo a desarrollar: compras, entretenimiento, viajes de negocios y viajes experienciales. Singapur se ha convertido en un paraíso de compras porque es una isla libre de impuestos. Como resultado, el número de visitantes internacionales a Singapur y el gasto total promedio por visitante en Singapur supera ampliamente al de Vietnam .
Al mismo tiempo, el Sr. Johnathan Hanh Nguyen afirmó que todos los países con industrias turísticas desarrolladas como Tailandia, Corea, Japón, China o alrededor del mundo como Estados Unidos, países europeos... todos utilizan el modelo de outlet de fábrica (un centro comercial que vende productos con descuento durante la temporada) para atraer turistas, aumentar el gasto y los ingresos del turismo. Actualmente, el Gobierno está considerando construir un mecanismo de políticas para las Zonas Francas en el campo del comercio y el turismo. Si se decide implementarlo, Vietnam tendrá las primeras tiendas de fábrica libres de impuestos en la región y los precios de venta al público en esas tiendas serán tan baratos como en Estados Unidos o Milán (Italia). Los turistas de los países vecinos acudirán en masa a Vietnam para realizar compras, lo que dará lugar a un aumento de otros servicios y la industria del turismo dará un enorme salto hacia adelante.
Además, según él, para atraer turistas internacionales a Vietnam , una sola aerolínea o una sola agencia de viajes, turismo u hotel no pueden hacerlo, sino que es necesario que haya una conexión entre las tiendas libres de impuestos y las empresas que sirven a la industria turística. En este sentido, las aerolíneas se "unirán" con las agencias de viajes para reducir los precios de los billetes y llevar a los clientes a centros comerciales libres de impuestos. Por cada grupo de huéspedes, la unidad de negocio de tiendas libres de impuestos compensará con un 10% a la compañía de viajes.
Las tiendas libres de impuestos en la calle brindarán muchas ventajas, como que los turistas tendrán más tiempo para comprar y accederán a más productos, ya que la zona en la calle es mucho mayor que en el aeropuerto. Por lo tanto, los ingresos están muy bien garantizados. Este modelo ya se ha implementado en Corea y Japón. Solo en el centro comercial Lotte de Seúl (Corea), los ingresos por compras alcanzaron los 10 000 millones de dólares; si se divide el 10 % entre las agencias de viajes, estas recibirán un apoyo financiero de hasta 1 000 millones de dólares. Esto representa un gran recurso para que las agencias de viajes se recuperen rápidamente. Los visitantes internacionales acudirán en masa a Vietnam , y las aerolíneas, los hoteles y los restaurantes también se recuperarán de inmediato, enfatizó el Sr. Johnathan Hanh Nguyen.
Apoyando firmemente el modelo de cooperación entre las empresas del ecosistema turístico, el Sr. Nguyen Quoc Ky, Presidente del Consejo de Administración de Vietravel Corporation, afirmó que la cooperación es la "clave" para ayudar a Tailandia a tener éxito en la reducción de los precios de los viajes. Además de la visa, este es uno de los factores clave para competir y atraer visitantes después de la pandemia. Además, propuso que la Asamblea Nacional y el Gobierno deben modificar rápidamente la ley y emitir políticas innovadoras y abiertas en materia de visas. Por ejemplo, el reglamento aprueba visas para huéspedes que permanezcan durante los primeros 15 días y renueva automáticamente la visa después de 15 días; aceptamos tipos de visa Quan Hong como en Taiwán o visas grupales como en Japón; Exención de visa de piloto por hasta 6 meses para algunos mercados clave...
Exención de visa extendida a 5 años
La visa es uno de los pasos que deben resolverse para atraer visitantes internacionales a Vietnam. Por lo tanto, la ciudad propuso que el Gobierno ordene a los ministerios y ramas pertinentes ampliar los temas de concesión de visas, aumentando el período de exención de visas de 15 días a al menos 30 días. De manera similar, en lugar de emitir una visa de entrada única, se debería actualizar para permitir múltiples entradas y salidas porque muchas empresas de servicios turísticos en Ciudad Ho Chi Minh tienen la necesidad de abrir tours conjuntos, lo que ayudará a aumentar mucho más el valor agregado. Al mismo tiempo, el período de validez de la política de exención de visas debería ampliarse a cinco años para que las agencias, las empresas turísticas y los socios puedan desarrollar planes de explotación del mercado más estables y relativamente a largo plazo. Hay algunas cosas pequeñas que se pueden cambiar inmediatamente, como registrar un nuevo nombre de dominio eVisa que sea fácil de recordar o actualizar la página de información en muchos idiomas diferentes. Si lo hacemos con decisión, mejorará inmediatamente la imagen de Vietnam ante los turistas desde el primer paso de entrar al país.
Sr. Duong Anh Duc, Vicepresidente del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh
Flexibilización de visados y aumento de la duración de las estancias para atraer visitantes internacionales
Tras el impacto de la epidemia de Covid-19, la industria del turismo ha recibido la atención de los departamentos y localidades, y se han propuesto muchas políticas y soluciones al Gobierno. Desde entonces, la industria del turismo también se ha recuperado con bastante rapidez. Sin embargo, esta recuperación no está sincronizada entre los visitantes nacionales e internacionales, principalmente gracias a los visitantes nacionales. Sin embargo, los visitantes nacionales gastan sólo entre un 40 y 50% en comparación con los visitantes internacionales. Esto hace que los restaurantes y hoteles sigan siendo difíciles de conseguir.
Por lo tanto, es necesario considerar la eliminación de las políticas de visas, aumentar la duración de la estadía, evitar la situación en que los visitantes en Vietnam tengan visas vencidas y tengan que ir a países vecinos para extender sus visas, lo que limita el atractivo de Vietnam como destino a los ojos de los turistas. Visa es el primer botón abierto para incentivar y motivar el desarrollo de la industria turística. Esperamos que el Ministerio de Seguridad Pública y el Ministerio de Relaciones Exteriores presten más atención a asesorar al Gobierno para que tenga políticas de visas más flexibles. Al mismo tiempo, esperamos tener una solución integral para el ecosistema turístico, con políticas para eliminar obstáculos y promover la recuperación del turismo.
Sra. Nguyen Thi Anh Hoa, Directora del Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh
¿Necesita un servicio de visa más rápido?
Ahora nos estamos acercando a los viajeros individuales de alto nivel, ya que esta tendencia se está volviendo cada vez más popular y contribuye en gran medida a los ingresos de la industria del turismo. Sin embargo, muchas de las regulaciones de visas actuales no son tan abiertas como lo eran antes de la pandemia de Covid-19. La flexibilidad en la emisión de visas también debe cambiar en la dirección de responder rápidamente a los requisitos de los visitantes extranjeros.
Por lo tanto, necesitamos organizar más recursos humanos y prestar más atención para satisfacer las necesidades urgentes de los turistas en el mismo día. Al mismo tiempo, Vietnam necesita tener una política para ampliar la lista de países exentos de visa, acelerar la aprobación de visas y tener prioridades para facilitarles las cosas a los solicitantes de visas, y tener un mecanismo para solicitar visas en muchas otras sucursales como Hanoi y Da Nang, no solo concentrado en la ciudad de Ho Chi Minh. Debería haber incluso más servicios de visados exprés en el día y regulaciones más específicas sobre las condiciones para que los clientes puedan solicitarlos ellos mismos en caso de emergencia.
Sr. Vo Viet Hoa, Director de Turismo Receptivo de Saigontourist Travel Service Company
Peticiones continuas sobre la política de visados
La Dirección General de Turismo ha identificado al turismo como una industria interregional, que requiere la cooperación de ministerios, localidades, empresas e incluso comunidades. Una vez que el cliente conoce Vietnam, solicitará una visa y luego se transportará a Vietnam por aire, mar o tren. Después de entrar en Vietnam, los turistas accederán a destinos, servicios, productos turísticos..., por lo que es necesaria una coordinación intersectorial e interlocal.
En cuanto a los visados, 15 días de estancia no son suficientes para viajeros de larga distancia, por lo que deben ampliarse. El Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo ha hecho numerosas recomendaciones para flexibilizar las políticas de visados. En nuestra opinión, la visa no es un cuello de botella, pero en comparación con otros países, incluso países de la región, nuestra competitividad es menor. Por lo tanto, es necesario encontrar una solución para mejorar la competencia en materia de servicios y visados. También se debería considerar ampliar la lista de exenciones de visados a países importantes, especialmente India, Australia... También ha habido propuestas sobre visados en los puestos fronterizos, extensión de la duración de los visados, extensión electrónica de los visados... Espero que el Ministerio de Seguridad Pública lo apruebe.
Sr. Tran Phu Cuong, Director del Departamento de Cooperación Internacional, Departamento General de Turismo
Tenga cuidado con los sitios web falsos de eVisa
Actualmente, los ciudadanos de 13 países están exentos de visas para ingresar a Vietnam para una estadía de 15 días, independientemente del propósito. Después de este período, la policía puede prorrogar la residencia temporal. Además, los extranjeros que ingresan a zonas turísticas y zonas económicas fronterizas están exentos de visas por 30 días. Al mismo tiempo, Vietnam ha implementado la emisión de visas electrónicas (eVisa) con una estadía temporal de 30 días y los resultados se devuelven después de 3 días. La tarifa de eVisa es de 25 USD que se abonan directamente en la cuenta del Ministerio de Finanzas. En la actualidad, existen muchos sitios web falsos que utilizan cuentas extranjeras para cobrar tarifas elevadas por las visas electrónicas e incluso interrumpir el suministro de visas electrónicas en Vietnam.
Además, el Ministerio de Seguridad Pública está emitiendo visas turísticas vietnamitas válidas por hasta 90 días. Al llegar a la puerta fronteriza, la ley exige que los agentes de policía o los guardias fronterizos sellen una confirmación de estadía por 30 días y luego los visitantes internacionales pueden solicitar una extensión de hasta 90 días. Al mismo tiempo, Vietnam también está aplicando una política de exención de visa para personas de origen vietnamita y sus familias con períodos de residencia temporal de hasta 6 meses... Reconocemos los comentarios de empresas y expertos para continuar modificando una serie de artículos de la Ley de Inmigración lo antes posible con procedimientos simplificados.
Coronel Dang Tuan Viet, Subdirector del Departamento de Inmigración, Ministerio de Seguridad Pública
Las aerolíneas esperan que la flexibilización de los visados "despegue"
Si 2019 fue el año pico, la industria del turismo recibió 18 millones de visitantes, la industria de la aviación transportó alrededor de 40 millones de pasajeros internacionales. De los cuales, los turistas representan aproximadamente el 70% de los pasajeros aéreos. Esto demuestra que el impacto del turismo en la aviación es enorme. Cuando se restablezcan los vuelos internacionales, el número total de pasajeros transportados en esas rutas ascenderá a unos 12 millones, incluidos 3 millones de turistas. De esta forma, la proporción de turistas que utilizan las rutas aéreas es solo del 50/50, en comparación con el 70/30 anterior.
Este año, la industria de la aviación aspira a 34 millones de visitantes internacionales, aproximadamente el 80% de los registrados en 2019. En febrero, el número total de visitantes internacionales fue de 2,3 millones, equivalente al 67% de los registrados en 2019. Según los cálculos, esta cifra podría superar el 70% en abril y se espera que recupere aproximadamente el 90% de los registrados en 2019 para finales del tercer trimestre. Sin embargo, estas son cifras esperadas, y su logro o no dependerá en gran medida del número de visitantes internacionales a Vietnam y la apertura de visas es un cuello de botella importante.
Sr. Bui Minh Dang, Subdirector del Departamento de Transporte de Pasajeros, Autoridad de Aviación Civil de Vietnam
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