Eliminar obstáculos en la gestión del registro de hogares para favorecer el funcionamiento del gobierno local de dos niveles

(Chinhphu.vn) - El Ministerio de Justicia acaba de emitir el Documento No. 5006/BTP-HCTP sobre soluciones para superar las dificultades y problemas en el uso del Software de Registro y Gestión del Estado Civil para servir al funcionamiento de los gobiernos locales de 2 niveles a la Oficina Central del Partido.

Enfoque en la eliminación de obstáculos en la gestión del registro de hogares para facilitar el funcionamiento del gobierno local de dos niveles. Foto ilustrativa.

Problemas en la implementación

En este documento, el viceministro de Justicia, Nguyen Thanh Tinh, dijo que el Ministerio de Justicia recibió informes diarios de la Oficina Central del Partido sobre la situación y los resultados de la implementación del Plan No. 02-KH/BCĐTW, que reflejaban los contenidos relacionados con las dificultades y problemas en la implementación del Sistema de Registro Electrónico del Estado Civil.

Después de revisar, el Ministerio de Justicia encontró que la razón: La nueva versión del sistema de información de registro y gestión del estado civil, implementada por el Ministerio de Justicia a partir del 1 de julio de 2025 bajo el modelo de gobierno local de 2 niveles, requiere la coordinación sincrónica de muchas partes, incluyendo: el Ministerio de Justicia (implementación del sistema de software, conversión de datos del sistema antiguo al nuevo sistema); la Oficina de Gobierno (Portal Nacional de Servicio Público); el Ministerio de Seguridad Pública (software de servicio público interconectado, base de datos nacional de población); el Ministerio de Ciencia y Tecnología (Plataforma de integración de intercambio de datos NDXP) y localidades (Sistema de resolución de procedimientos administrativos provinciales), mientras que el tiempo de implementación es muy urgente, por lo que es difícil evitar problemas en la fase de implementación inicial.

A través del monitoreo y la recepción de retroalimentación y recomendaciones de las localidades a través de la línea directa de soporte del Ministerio de Justicia y otros canales de soporte, se muestra que los problemas se concentran en los siguientes grupos: Errores relacionados con las funciones del Sistema de Software; solo operaciones esenciales de estado civil; errores de búsqueda de datos; los problemas en la conexión y transferencia de registros y datos entre el Software de Servicio Público - Sistema Provincial de Resolución de Procedimientos Administrativos - Sistema Electrónico de Registro y Gestión del Estado Civil se deben a las limitaciones del sistema de información de resolución de procedimientos administrativos locales recientemente convertido. En muchos casos, la sincronización, la transferencia de datos o la recepción de resultados son defectuosos (principalmente debido a que el personal técnico local no comprende completamente el modelo de sincronización instruido por el Ministerio de Justicia), lo que requiere coordinación local para superar rápidamente los problemas.

El sistema de información de liquidación de procedimientos administrativos de la mayoría de las localidades no está completamente conectado al Software de Registro y Gestión del Estado Civil y al Software de Interconexión de Servicios Públicos, los funcionarios públicos tienen que ingresar los registros dos veces y transferir los registros en papel; los formularios electrónicos interactivos (e-forms) en el sistema son incorrectos, incompletos o tienen información redundante (no de acuerdo con el formulario prescrito en la Circular No. 03/2023/TT-BTP del 2 de agosto de 2023 del Ministerio de Justicia); la explotación de la información en la Base de Datos Nacional de Población no está integrada.

Además, a algunas unidades a nivel comunal y a algunos líderes de comités populares no se les han concedido firmas digitales o se les han concedido pero no han actualizado correctamente el software de firma digital, por lo que su gestión sigue siendo difícil.

Los usuarios (funcionarios judiciales-civiles) cometen errores en el Software de Registro y Gestión del Estado Civil y en el Sistema de Información de Trámites Administrativos, ocasionando demoras en la tramitación de los trámites administrativos.

Sincronizar soluciones para superar obstáculos

El Ministerio de Justicia dijo que, implementando la Conclusión No. 183-KL/TW del 1 de agosto de 2025 del Politburó y la Secretaría sobre la implementación activa del funcionamiento del modelo de gobierno local de dos niveles, cambiando fuertemente el nivel de base para captar y gestionar de manera proactiva la socioeconomía, la defensa nacional y la seguridad y el Despacho Oficial No. 307-CV/DU del 19 de julio de 2025 del Comité del Partido de Gobierno, para superar las dificultades y deficiencias mencionadas anteriormente, el Ministerio de Justicia ha estado implementando sincrónicamente muchas soluciones.

En consecuencia, para los errores relacionados con las funciones y los datos, el Ministerio de Justicia ha completado la corrección (los datos se han convertido, las operaciones de estado civil se han implementado por completo desde el 11 de agosto de 2025); para los errores en el software, el Ministerio de Justicia ha ordenado a la unidad técnica que los corrija inmediatamente después de recibir la retroalimentación/registro del error.

Respecto a los errores de conexión, transferencia de archivos y datos, el Ministerio de Justicia ha dispuesto un equipo permanente para coordinar con el punto focal del Sistema de Información de Procedimientos Administrativos Provinciales y el Software de Servicio Público Interconectado (C06 - Ministerio de Seguridad Pública) para solucionar el problema.

Según las estadísticas, 26 provincias y ciudades utilizan el software i-Gate proporcionado por VNPT; la ciudad de Hanói y la provincia de Thai Nguyen utilizan productos Mobifone; Quang Ninh cuenta con el apoyo de FPT; y 5 localidades utilizan software de otras unidades tecnológicas. El Ministerio de Justicia ha ordenado al Departamento de Justicia Administrativa que colabore con VNPT para identificar errores, deficiencias y soluciones, y solicita a VNPT que complete el proceso. Se continúa dialogando con los demás proveedores de servicios para garantizar su finalización antes del 25 de agosto de 2025.

Para los errores relacionados con el usuario, el Ministerio de Justicia ha discutido y brindado orientación, y hasta ahora, todos ellos han sido resueltos; implementando la organización de orientación y apoyo directo a las localidades en el proceso de uso del software a través de muchos canales de soporte.

Al mismo tiempo, resumir los problemas comunes encontrados en el proceso de uso del Sistema de Registro y Gestión Electrónico del Estado Civil y cómo manejarlos en línea para referencia local; desarrollar instrucciones en video sobre cómo usar y realizar operaciones específicas para cada operación en el Sistema de Registro y Gestión Electrónico del Estado Civil y publicarlas en el Portal de Información Electrónica y el Portal Legal Nacional para que los usuarios las estudien de manera proactiva (se publicarán y actualizarán a partir del 15 de agosto de 2025).

Se sabe que, en agosto de 2025, el Ministerio de Justicia organizará delegaciones de inspección y orientación directa en diversas localidades que enfrentan numerosas dificultades y obstáculos para ayudarlas a superarlos. Se prevé que esta iniciativa se implemente en 12 localidades, con la participación de los líderes del Ministerio y los jefes de las unidades pertinentes, para instar y apoyar a las localidades a garantizar la implementación de los requisitos de la Conclusión n.º 183/KL-TW.

Dios mío

Fuente: https://baochinhphu.vn/go-vuong-ve-dang-ky-quan-ly-ho-tich-phuc-vu-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-102250816145622082.htm