Hanoi crea un código QR para responder a las preguntas de la gente sobre la emisión y renovación de licencias de conducir.

Punto de recepción de solicitudes de expedición y canje de permiso de conducir. Foto: Chu Dung

Respondiendo las preguntas de la gente

Según el Departamento de Policía de Tránsito, durante el ejercicio de sus funciones, la unidad recibió muchos comentarios de la gente. Muchas personas se preguntan al cambiar su licencia de conducir en línea que no pueden rastrear el procesamiento y no saben cuándo se devolverán los resultados, algunas personas tienen licencias de conducir vencidas y aún no han recibido los resultados...

Al respecto, el teniente coronel Nguyen Tuan Cuong, subdirector del equipo de examen y emisión de licencias de conducir vehículos motorizados, dijo que, anticipando la situación de que habrá casos de renovación de licencias de conducir vencidas pero que aún presenten la declaración en VNeID, una aplicación de identificación electrónica que se puede usar para reemplazar los documentos tradicionales, durante el desempeño de sus funciones, la unidad verificará la información proporcionada por las personas para resolver los procedimientos administrativos. Ya sea declarado o no, se rastrea en VNeID y no se puede falsificar.

Los conductores y propietarios de vehículos pueden presentar sus licencias de conducir a través de la aplicación VNeID, y los agentes de la policía de tránsito revisarán y controlarán las licencias, así como los documentos relacionados integrados en la aplicación. Si el conductor está en proceso de emitir o canjear una licencia de conducir, debe proporcionar el número de identificación o el número de la licencia anterior (en formato PET), y el agente de la policía de tránsito lo consultará en el sistema profesional para comparar la información, explicó el teniente coronel Nguyen Tuan Cuong.

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En caso de que las personas hayan completado los procedimientos para emitir, cambiar o reemitir una licencia de conducir, pero no se hayan actualizado en las plataformas de solicitud anteriores debido a tiempo insuficiente (3 días hábiles), la policía de tránsito se basará en la carta de cita, la foto y la información de la licencia de conducir en las solicitudes para determinar si el conductor tiene una licencia de conducir o no. Todas estas instrucciones han sido respondidas públicamente por la policía de tránsito en el sitio web del Departamento de Policía de Tránsito y en los medios de comunicación.

Teniente coronel Nguyen Tuan Cuong

Aplicando las más modernas tecnologías en la concesión y cambio de permisos de conducir. Foto: Chu Dung

Fomentar el uso de los servicios públicos de nivel 4

El mayor Nguyen Cong Tu, oficial del Equipo de Examen y Emisión de Licencias de Conducir Vehículos Motorizados de Carretera, quien realizó la tarea directamente, dijo que para responder directamente las preguntas de las personas, incluidas las relacionadas con la declaración a través de la aplicación VNeID, la unidad creó un código QR para publicarlo en la unidad y lo adjuntará a los resultados de la recepción de documentos para que los ciudadanos puedan comprenderlo e implementarlo claramente. Los ciudadanos pueden acceder al sitio web gplx.csgt.bocongan.gov.vn e ingresar la información de su licencia de conducir actual para verificar la información.

Para los casos que se hayan devuelto electrónicamente, el sistema actualizará automáticamente los datos más recientes. En caso de primera declaración en el sistema, después de 30 minutos, el sistema actualizará la nueva licencia de conducir en VNeID.

La unidad incentiva a las personas a utilizar los servicios públicos de nivel 4 para que no tengan que acudir personalmente a realizar los trámites y además reciban tarifas más bajas que pagando directamente. En caso de errores en la presentación de servicios públicos de nivel 4, las personas pueden acudir directamente a uno de los 30 puntos de recepción (en comunas y barrios) para presentar sus solicitudes directamente.

El teniente coronel Nguyen Cong Tu agregó que la unidad todavía responde todos los días preguntas relacionadas con la emisión y el cambio de licencias de conducir. En concreto, a última hora de la mañana del 3 de abril, respondió al caso del Sr. Tong Duc Hanh (nacido en 1969, en el barrio de Yen Nghia, distrito de Ha Dong, Hanoi), que acudió a solicitar la reexpedición de su licencia de conducir.

Como consecuencia de ello, el Sr. Tong Duc Hanh perdió su licencia de conducir y sus documentos originales, y sólo conservó fotocopias de los mismos. Después de ordenar al Sr. Hanh que declarara a través del portal de servicio público en el sistema VNeID, el teniente coronel Nguyen Cong Tu dijo que el Sr. Hanh era elegible para volver a emitir una licencia de conducir con los datos del sistema. Se le indicó al Sr. Hanh que siguiera los siguientes procedimientos para completar la solicitud en el entorno electrónico.

Contento de que el trámite se resolviera con rapidez y eficacia, el Sr. Tong Duc Hanh expresó: «Antes de realizar el trámite, pensaba que tendría que hacer una larga fila y presentar documentos complicados, como un informe de extravío con la confirmación de las autoridades locales... como antes. Pero cuando me dirigieron a la aplicación VNeID, el sistema mostró todos los datos personales de mi licencia de conducir, incluyendo la hora en que inicié el trámite de reemisión, que también se mostró claramente».

Según las estadísticas, desde el 1 de marzo hasta ahora, la Policía de la ciudad de Hanoi ha recibido 19.373 solicitudes de emisión e intercambio de licencias de conducir, de las cuales 9.241 solicitudes se recibieron directamente y 10.132 solicitudes se recibieron a través de servicios públicos. La implementación de múltiples canales para la emisión e intercambio de licencias de conducir, incluso directamente en 30 puntos de recepción de la policía a nivel comunal y a través de la aplicación VNeID, ha hecho que el proceso de completar los procedimientos sea mucho más cómodo para las personas.

Hasta el momento, en toda la ciudad de Hanoi hay 32 puntos para recibir solicitudes de emisión y canje de licencias de conducir. De los cuales, hay 2 instalaciones que reciben documentos pertenecientes al Equipo de Examen y Emisión de Licencias de Conducir Vehículos Motorizados (Departamento de Policía de Tráfico de Hanoi) en No. 2 Phung Hung Street, Van Quan Ward, Ha Dong District y No. 253 Nguyen Duc Thuan Street, Trau Quy Town, Gia Lam District, operando desde el 1 de marzo.

Además de los 32 puntos de recepción de solicitudes para la emisión e intercambio de licencias de conducir, el Departamento de Policía de Tráfico de Hanoi ha implementado un lugar para recibir instrucciones en línea sobre la emisión e intercambio de licencias de conducir en la Sucursal del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Hanoi - Sucursal No. 1, 258 Vo Chi Cong, Distrito de Tay Ho.

Fuente: https://hanoimoi.vn/ha-noi-lap-ma-qr-giai-dap-thac-mac-cua-nguoi-dan-ve-cap-doi-giay-phep-lai-xe-697772.html