Fecha límite para la verificación del suscriptor para evitar que se bloquee su tarjeta SIM o se revoque su número.

Según la Circular 08/2026/TT-BKHCN, el plazo para que los usuarios verifiquen su información de abonado está por vencer. De acuerdo con la circular, el bloqueo unidireccional de llamadas y mensajes está vigente desde principios de mayo y pronto se extenderá al bloqueo bidireccional y a la revocación del número para los abonados que no verifiquen su información.

Al tener bloqueadas las llamadas salientes en sus tarjetas SIM, la gente se apresura a verificar sus cuentas.

En los últimos días, en numerosos puntos de servicio de telefonía móvil en Hanói , Ciudad Ho Chi Minh y otras localidades, los usuarios han estado actualizando su información de abonado. De hecho, basta con unos minutos o una breve pausa para comer para visitar los puntos de atención al cliente y completar el proceso de verificación del abonado con gran rapidez.

En un punto de atención de Viettel en Hanói, la Sra. Linh, una clienta que acudió a verificar su tarjeta SIM, relató que al darse cuenta de que no podía realizar llamadas como de costumbre, recordó de repente que no había verificado su suscripción. "Recibí una notificación del operador, pero la olvidé porque estaba ocupada con el trabajo. Esta mañana, al no poder llamar, me acordé y tuve que venir a verificarla de inmediato", explicó la Sra. Linh.

En otro punto de atención de Viettel, la Sra. Hien, de 61 años, comentó que había recibido numerosos mensajes de texto recordándole que verificara su información, pero que no les había prestado atención porque pensaba que el procedimiento era complicado. Solo cuando escuchó el anuncio de que su tarjeta SIM corría el riesgo de ser bloqueada, se apresuró a ir a la tienda más cercana para completar el trámite. "Al principio, pensé que tendría que esperar mucho tiempo, pero el personal me atendió con bastante rapidez. Solo tuve que esperar un poco en la fila, y la actualización probablemente tardó menos de 3 minutos", compartió.

Para quienes no pueden acudir al centro de servicio debido a su avanzada edad o problemas de salud, el proveedor de red también ha ofrecido la mejor solución posible. La Sra. Lan, residente del barrio de Giang Vo en Hanói, comentó que el número de teléfono de su madre había estado bloqueado durante varios días, lo que dificultaba mucho la comunicación. Sin embargo, debido a su apretada agenda y a la avanzada edad de su madre, no podía acudir al centro de servicio para completar los trámites. Al ver que el proveedor de red estaba implementando un programa de verificación a domicilio, llamó a la línea directa 18008098, pulsó el 0 para programar una cita y un empleado de la compañía acudió a su domicilio para ayudarla.

Viettel ayuda a sus clientes a actualizar y verificar rápidamente la información de sus suscriptores.

Muchos suscriptores están a punto de ver bloqueadas sus tarjetas SIM tanto para llamadas entrantes como salientes, y sus números de teléfono serán revocados.

Según la Circular 08/2026/TT-BKHCN, vigente a partir del 15 de abril de 2026, los suscriptores que no hayan completado la verificación de información y las pruebas biométricas serán procesados ​​de acuerdo con un cronograma específico, que puede incluir desde el bloqueo de llamadas y mensajes entrantes hasta el bloqueo de llamadas entrantes y salientes, y finalmente, la revocación de su número de teléfono.

Según las estadísticas de la agencia gestora, todavía hay decenas de millones de suscriptores cuyas identidades no han sido verificadas en el sistema VneID, y más de un millón de números de teléfono han sido confirmados por particulares como fuera de uso.

Los operadores de redes móviles afirman que los grupos con mayor riesgo de que se les bloqueen sus tarjetas SIM actualmente incluyen: abonados que no han verificado sus datos biométricos; tarjetas SIM registradas a nombre de otra persona; abonados que utilizan documentos de identificación antiguos o inexactos; usuarios de edad avanzada poco familiarizados con la tecnología; y personas en zonas remotas con acceso limitado a los servicios.

Carrera hacia la meta: Los operadores de redes móviles amplían su horario de servicio hasta las 9 de la noche y ofrecen asistencia a domicilio para las personas mayores.

Actualmente, las empresas de telecomunicaciones están ampliando su soporte tanto presencial como en línea. Viettel Telecom, por ejemplo, ha desplegado cerca de 50 000 puntos de atención en todo el país, desde tiendas oficiales y agentes afiliados hasta puntos de atención móviles en comunas, barrios y zonas residenciales. Además, muchos puntos de servicio ahora extienden su horario de atención hasta las 9 p. m. para atender a las personas después del trabajo. Algunas incluso envían personal a las zonas locales para brindar apoyo a las personas mayores o a los residentes de áreas remotas.

En concreto, a partir del 21 de mayo de 2026, Viettel Telecom anunció la implementación de un programa de verificación de abonados a domicilio para clientes mayores y con problemas de salud. Para acceder a este servicio, los clientes solo tienen que llamar a la línea de atención al cliente de Viettel al 18008098 (llamada gratuita). A continuación, deben marcar 0 para hablar directamente con un representante y proporcionar la información necesaria, como su nombre completo, número de teléfono y dirección. El personal de Viettel de la zona se pondrá en contacto con usted y acudirá a su domicilio para ayudarle a completar todos los trámites de forma segura y atenta.

El personal de Viettel ayuda a los clientes de edad avanzada a completar el proceso de verificación de suscripciones.

Esta solución se considera la más drástica, ya que tiene como objetivo ayudar a las personas mayores y a aquellas con problemas de salud (que actualmente representan hasta el 30% de los suscriptores no verificados) a completar fácilmente el procedimiento sin tener que desplazarse lejos.

Además del método presencial, los usuarios pueden verificar su identidad en casa a través de las aplicaciones My Viettel, Viettel Tammi o VNeID, utilizando una cuenta de identificación de nivel 2. Los pasos de verificación incluyen: Iniciar sesión en la aplicación con el número de teléfono que se va a verificar; tomar fotos de ambos lados de la Tarjeta de Identificación Ciudadana (TIC) y una foto de retrato; escanear la TIC con chip mediante NFC; realizar el reconocimiento facial; consultar la información, ver los contratos y firmar electrónicamente; e ingresar el código OTP para confirmar la verificación.

Además, las personas pueden consultar el estado de su suscripción enviando un mensaje de texto con el siguiente formato: TTTB [espacio] número de identificación al 1414.

Ante la creciente demanda de autenticación, los operadores de redes móviles están emitiendo advertencias sobre el riesgo de fraude. Recientemente, se han registrado numerosas llamadas de personas que se hacen pasar por empleados de telecomunicaciones, solicitando a los usuarios que proporcionen códigos OTP, descarguen aplicaciones desconocidas o accedan a enlaces falsos para "estandarizar sus tarjetas SIM".

Los expertos aconsejan a las personas que, bajo ningún concepto, proporcionen códigos OTP a nadie; hagan clic en enlaces extraños; envíen fotos de sus documentos de identidad a través de plataformas no oficiales; y verifiquen su identidad únicamente a través de la aplicación, el sitio web o los puntos de transacción oficiales del proveedor de la red.

Victoria

Fuente: https://baothanhhoa.vn/han-chot-xac-thuc-thue-bao-de-tranh-bi-khoa-sim-2-chieu-thu-hoi-so-289306.htm