Eficiencia de la descentralización

Desde la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles el 1 de julio de 2025, la comuna de Coc San ha experimentado cambios significativos: la descentralización del principio de "trabajo claro, personal claro, plazos claros" ha facilitado la resolución de los trámites administrativos con mayor rapidez y precisión. Los registros se han digitalizado, las personas pueden consultar su estado en línea o en el Centro de Servicios de la Administración Pública; los asuntos que exceden la autoridad se transfieren a niveles superiores de acuerdo con la normativa y tienen un plazo de tramitación.

Escena de trabajo en el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Coc San.

En una zona densamente poblada, es necesario optimizar los recursos, mejorar la calidad del servicio y acortar los plazos de tramitación. La comuna de Coc San decidió reorganizar el proceso con el objetivo de definir claramente los puntos focales y las responsabilidades, aumentar la disciplina administrativa y promover la transformación digital para garantizar un trabajo ininterrumpido.

La Sra. Nguyen Thi Nhu Quynh, vicepresidenta del Comité Popular de la Comuna de Coc San, dijo que el espíritu del modelo de dos niveles es delegar poder a las bases en áreas que se pueden resolver directamente a nivel comunal, junto con herramientas y responsabilidad para la implementación.

Todo lo que el nivel comunal puede hacer se le asigna, junto con las responsabilidades y herramientas para su implementación. Vemos que el aparato se ha simplificado y es más eficiente, y que las funciones y tareas entre los niveles provincial y comunal están claramente definidas.

Sra. Nguyen Thi Nhu Quynh - Vicepresidenta del Comité Popular de la Comuna de Coc San.

Según la Sra. Quynh, la comuna está descentralizada y tiene autoridad delegada en diversas áreas, como la gestión territorial, la construcción, la seguridad social, la seguridad y el orden, la certificación y el registro de viviendas. En particular, se da máxima prioridad a la reforma de los procedimientos administrativos. La localidad mantiene una tasa de resultados tempranos y anticipados siempre superior al 80 %; el resto se resuelve a tiempo, sin trámites tardíos.

Cabe destacar que cada tarea tiene un responsable. Desde el Departamento Único hasta los departamentos especializados, los expedientes están claramente clasificados por persona, tarea y tiempo de procesamiento.

Los datos del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Coc San muestran que, en el período del 1 de julio al 19 de noviembre de 2025, el Centro recibió 1.621 solicitudes, de las cuales 1.564 fueron en línea y 57 presenciales (equivalente a aproximadamente el 96,5% de las solicitudes presentadas a través del entorno digital). 1.508 solicitudes fueron procesadas a tiempo; el resto están en procesamiento o suspendidas, devueltas o canceladas según la normativa.

El Sr. Le Tuan Anh, subdirector del Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna de Coc San, dijo que al implementar el modelo de dos niveles, la provincia ha descentralizado la comuna para manejar muchos procedimientos directamente en el nivel de base, el proceso está organizado de una manera más concisa: los documentos se reciben en el Departamento de Ventanilla Única, se transfieren al departamento especializado para su evaluación, luego los líderes de la comuna los revisan y aprueban.

Reducir los intermediarios ayuda a acortar el tiempo de procesamiento y las personas reciben resultados oportunos.

Sr. Le Tuan Anh - Subdirector del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Coc San.

Ambiente de trabajo urgente en el Departamento Económico , comuna de Coc San.

Tras la fusión de las unidades administrativas, el alcance de los datos de gestión se ha ampliado. El Sr. Ha Anh Duc, jefe del Departamento Económico de la comuna de Coc San, indicó que la comuna ha implementado software especializado, como el de gestión de tierras, registro comercial y licencias de construcción, en combinación con el sistema de gestión general. Los funcionarios utilizan software especializado para procesar documentos y sincronizar datos con el sistema compartido para la elaboración de estadísticas e informes.

Este método ayuda a procesar documentos con precisión, de acuerdo con la normativa, y a la vez a mantenerse al día con el progreso. Cuando es necesario revisar la situación de la gestión de terrenos, las licencias de construcción o las actividades de producción y comerciales, basta con unas pocas consultas; los informes periódicos se resumen rápidamente con datos más completos, comentó el Sr. Duc.

En el ámbito de la cultura y la sociedad , la eficacia de la descentralización se refleja en la iniciativa local. La Sra. Truong Thi Van Anh, jefa del Departamento de Cultura y Sociedad de la comuna de Coc San, afirmó que el departamento puede gestionar y asesorar directamente sobre políticas relacionadas con la seguridad social, la educación, la salud y las actividades culturales de base, sin necesidad de intermediarios. Gracias a ello, se reduce el tiempo de toma de decisiones, las políticas se adaptan mejor a las necesidades de cada aldea y caserío, y la coordinación entre profesionales y organizaciones de base también es más flexible.

Desde la perspectiva de la gente, lo más destacable es que los procedimientos son más concisos y el estado de los expedientes es más claro.

Los trámites administrativos se han acortado y simplificado. Hoy fui al Centro de Administración Pública para completar los trámites de donación de bienes de mis padres a mi esposa y a mí. El personal me asesoró y orientó con entusiasmo, y los trámites fueron rápidos y sencillos.

Sra. Dinh Thi Trang, comuna de Coc San.

Los cambios en la comuna de Coc San muestran que la descentralización no se trata sólo de asignar trabajo, sino también de reorganizar las operaciones de una manera que tenga claras responsabilidades, tenga herramientas, supervisión, plazos y ponga a las personas en el centro.

Cuando se digitalizan los registros, el proceso es transparente, cada tarea está asociada a un contacto responsable, los asuntos fuera de la autoridad se transfieren a los superiores según las regulaciones y tienen un límite de tiempo de procesamiento y los "cuellos de botella" de demora están claramente identificados.

A partir de ahí, se mejora la eficacia y eficiencia de las operaciones del gobierno local y también aumenta el nivel de satisfacción de la gente.

Fuente: https://baolaocai.vn/hieu-qua-phan-cap-post888324.html