¿En qué gastan su dinero los turistas en Vietnam?: Un "terreno fértil" para las compras que aún no se ha explotado.

En agosto de 2023, circuló en redes sociales la historia de un arquitecto mexicano que llevó al aeropuerto un caballo de papel que había comprado en la calle Hang Ma de Hanói como recuerdo. Esta historia, aparentemente insignificante, llevó a muchos a preguntarse: "¿Acaso los regalos de papel son lo único inusual o que vale la pena comprar al visitar Vietnam?".

Hay productos disponibles, pero falta conexión con el turismo.

Según las estadísticas, el gasto en compras de los turistas internacionales en Vietnam representa actualmente solo entre el 12 % y el 15 % del gasto total de su viaje, el porcentaje más bajo del sudeste asiático. En muchos países de la región, esta cifra suele superar el 20 % o el 25 %. Una de las principales razones es que la oferta de productos y el ecosistema comercial aún no son lo suficientemente atractivos.

Da Nang es la primera localidad de Vietnam en tener una tienda libre de impuestos en el centro de la ciudad.

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El Sr. Tran Tuong Huy, Subdirector del Instituto de Investigación de Turismo Social, comentó: la oferta de productos en los destinos turísticos aún no refleja fielmente las necesidades reales de cada grupo de turistas internacionales; muchos lugares todavía venden principalmente camisetas, souvenirs comunes o productos fabricados en masa. Mientras tanto, los turistas extranjeros muestran un interés creciente por los productos locales con características únicas y que cumplen con los estándares internacionales. Los países de la región venden con gran éxito productos locales con sus propias marcas, mientras que en Vietnam, muchos lugares todavía venden artículos similares, e incluso hay bastantes productos importados de China, falsificaciones e imitaciones.

Durante el desarrollo del mercado de Cho Lon (barrio de Binh Tay, Ciudad Ho Chi Minh) como destino turístico de compras, el equipo de investigación del Sr. Huy analizó exhaustivamente el comportamiento del consumidor de diferentes grupos de turistas internacionales. Los turistas europeos suelen estar interesados ​​en productos con características de la cultura vietnamita, como telas, seda, lacados, pinturas bordadas a mano, ao dai (vestido tradicional vietnamita), ao ba ba (blusa tradicional vietnamita) o recuerdos personalizados como bolsas de tela, mochilas con cordón, tazas, cuadernos, faroles y cometas tradicionales. Por su parte, los turistas estadounidenses tienden a preferir artesanías como cerámica, joyería hecha a mano, sombreros cónicos, pinturas folclóricas, artículos bordados a mano o servicios de sastrería. Para el mercado indio, las categorías de productos más populares incluyen joyería, pulseras, piedras preciosas, perlas, brocado, artículos para el hogar y pinturas bordadas y pinturas al óleo con pan de oro.

Los turistas internacionales aún no se muestran muy entusiasmados con la idea de gastar dinero en compras cuando viajan a Vietnam.

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Los turistas asiáticos, especialmente los procedentes de Tailandia, Indonesia o Malasia, suelen comprar dulces, té, café, regalos hechos de bambú, sombreros cónicos, artesanías, tejidos de ratán y bambú, bordados y accesorios de moda ...

«Tenemos todo lo necesario; el problema es que aún no hemos organizado un ecosistema de ventas adecuado para los turistas. Muchos productos tienen potencial, pero carecen de inversión en empaquetado, estándares de envío o estándares de venta internacionales», dijo el Sr. Huy, citando un ejemplo: «He visto a muchos turistas indios visitar Ciudad Ho Chi Minh a quienes les encantan las frutas vietnamitas, especialmente las caimitos, pero la mayoría solo puede comerlas allí mismo y casi no pueden comprarlas para llevar a casa. No contamos con un sistema adecuado de empaquetado, conservación o logística para turistas. Mientras tanto, si uno compra vino en Australia, el producto ya viene con un empaquetado adecuado para el transporte aéreo, y se puede ayudar a los clientes a transportarlo al aeropuerto sin que tengan que cargarlo ellos mismos».

Lamentablemente, los proyectos de paraísos comerciales han sido "archivados".

A mediados de abril, el Departamento de Gestión y Desarrollo del Mercado Interior (Ministerio de Industria y Comercio) organizó un taller de consulta sobre el proyecto "Desarrollo de modelos de tiendas outlet y libres de impuestos en Vietnam hasta 2030, con una visión a 2045". En el contexto de un entorno global volátil y una fase de transición para el mercado minorista vietnamita, el Ministerio de Industria y Comercio prevé que los modelos de tiendas outlet y libres de impuestos se conviertan en un "doble motor" para impulsar el consumo, el turismo y el crecimiento económico.

Algunos de los distritos comerciales más concurridos de Ciudad Ho Chi Minh están inundados de productos falsificados y de imitación.

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El plan prevé establecer al menos cinco centros comerciales outlet vinculados al turismo en todo el país para 2030, en ubicaciones clave como Hanói, Ciudad Ho Chi Minh, Da Nang, Quang Ninh y Phu Quoc (An Giang). Más adelante, para 2045, se desarrollará el modelo de "pueblo outlet de alta gama" en las tres regiones, convirtiéndose en destinos emblemáticos de compras y experiencias.

El plan del Ministerio de Industria y Comercio ha entusiasmado a las empresas turísticas y comerciales, pero también ha generado considerables dudas. Desde abril de 2019, antes de que la pandemia de Covid-19 azotara el mundo, Ciudad Ho Chi Minh ya había comenzado a desarrollar un plan para transformarse en un centro regional de compras y comercio. Sin embargo, durante muchos años, este objetivo ha permanecido sin cumplirse, y el sector turístico de la ciudad sigue teniendo dificultades para atraer turistas.

En octubre de 2023, en respuesta a la determinación de Ciudad Ho Chi Minh de impulsar el turismo, el magnate Jonathan Hanh Nguyen presentó una propuesta al Comité Popular de la ciudad, sugiriendo que el Centro Comercial Parkson (barrio Ben Thanh) se transformara en la primera tienda libre de impuestos a pie de calle de Ciudad Ho Chi Minh. La idea del multimillonario era convertir el Parkson Saigon Tourist Plaza en un centro comercial que combinara lujo, gastronomía de clase internacional y servicios de entretenimiento. Simultáneamente, propuso utilizar espacios adicionales en la planta baja, especialmente la esquina de Le Thanh Ton - Dong Khoi, para tiendas libres de impuestos a pie de calle. Esto propiciaría la convergencia de reconocidas marcas internacionales en Ciudad Ho Chi Minh, materializando el proyecto "Área Urbana Comercial y de Servicios Premium Outlet" en Thu Thiem, que incluiría una zona comercial Premium Outlet de clase mundial; un complejo con funciones comerciales, turísticas y de servicios que concentraría sucursales de empresas financieras, bancos, oficinas, tiendas y complejos de entretenimiento…

Muchas agencias de viajes en Ciudad Ho Chi Minh esperaban contar con otro complejo turístico rentable para el turismo receptivo. Sin embargo, debido a desacuerdos sobre la ubicación, esta idea tuvo que ser abandonada.

En abril de 2024, la firma de un acuerdo de cooperación por parte de un importante grupo turístico chino en Ciudad Ho Chi Minh para investigar y construir un centro comercial libre de impuestos, con el objetivo de atraer a millones de turistas chinos a Vietnam para que gasten su dinero, avivó una vez más las ambiciones de convertirse en un "paraíso de las compras" para el mayor centro económico del país.

Las zonas de compras libres de impuestos siempre son destinos atractivos que incitan a los clientes a gastar dinero.

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Pero desde entonces, no ha habido ningún avance.

El experto en aviación y turismo Luong Hoai Nam lamentó profundamente que se hayan perdido muchos proyectos excelentes y viables, en los que las empresas estaban interesadas y dispuestas a invertir. Evaluó que el modelo de tiendas libres de impuestos en Vietnam se ha limitado tradicionalmente a los aeropuertos internacionales, enfrentando ciertas limitaciones, ya que los pasajeros que llegan y salen del aeropuerto a veces no tienen la necesidad o disponen de poco tiempo para comprar. El proceso de reembolso del impuesto al valor agregado (IVA) para los turistas que compran al regresar a casa aún está en sus inicios, presenta muchas deficiencias y pocas personas lo aprovechan.

Mientras tanto, países como Singapur, Japón y Tailandia están prosperando y mejorando constantemente sus políticas de reembolso de impuestos y ofreciendo soluciones prácticas a los turistas. Por ello, al hablar de paraísos para ir de compras, los turistas piensan inmediatamente en Singapur, Tailandia e incluso China, pero nadie menciona Vietnam.

Por otro lado, las políticas preferenciales, los incentivos y el fomento del turismo son demasiado limitados. Desde su propuesta, persisten deficiencias que van desde la disponibilidad de terrenos para establecer puntos de venta dentro de la ciudad, sistemas de outlets cerca de la ciudad o en las afueras, hasta exenciones y reducciones de impuestos, y sistemas de reembolso del IVA en los centros comerciales con procedimientos sencillos y fáciles.

El destino de compras de Vietnam aún no ha tomado forma.

Para que el turismo se desarrolle, deben existir agrupaciones de servicios de entretenimiento y recreación diversos que generen un gran atractivo y cuantiosos ingresos. Actualmente, Vietnam carece de lugares que satisfagan las necesidades de los turistas en cuanto a tiempo y gasto, de forma segura y civilizada.

Luong Hoai Nam, experto en aviación y turismo

Fuente: https://thanhnien.vn/khach-den-viet-nam-tieu-gi-bo-trong-manh-dat-mau-mo-tu-mua-sam-185260525211523284.htm