La amabilidad construye una marca.
Durante la temporada alta de turismo de 2025, una extensa publicación en redes sociales que compartía la experiencia de un turista en un viaje a Quang Tri durante las vacaciones atrajo mucha atención. No se trataba de elogios a resorts de lujo ni a tours caros, sino de la historia del Sr. Nguyen Van Na, un conductor local que ayudó a un grupo de turistas durante la temporada alta, cuando los alojamientos estaban casi completos.
Según los turistas, el grupo llegó tarde por la noche, ansiosos porque aún no habían encontrado alojamiento. El Sr. Na contactó y buscó alojamiento proactivamente, les ayudó con las reservas y esperó hasta casi la medianoche para acompañar personalmente a los huéspedes a sus habitaciones de forma segura antes de regresar a casa. Durante todo el viaje, también les recomendó buenos restaurantes, les ayudó a comprar entradas para las atracciones, les guió en su itinerario e incluso estuvo disponible para ayudar a los turistas cuando lo necesitaron, a pesar de que el grupo no utilizó sus servicios de transporte.
Lo que más conmovió a los turistas fue el espíritu de apoyo incondicional. "He viajado a muchos lugares, pero pocas veces he conocido a alguien tan dedicado", expresó el visitante, afirmando que sin duda volvería, solo para reencontrarse con la persona que les había dejado una profunda huella sobre la gente local y el turismo.
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| En cada tour, los lugareños son los "embajadores" culturales y turísticos especiales (En la foto: Turistas aprendiendo sobre la cultura del grupo étnico Bru-Van Kieu en la comuna de Kim Ngan) - Foto: DH |
El Sr. Nguyen Van Na simplemente compartió: "Soy de Quang Tri , y cuando veo turistas con dificultades, no puedo ignorarlos. Ayudo en todo lo que puedo. Si los turistas están contentos y recuerdan mi ciudad natal, eso también me alegra a mí. El turismo ahora no se trata solo de brindar servicios; se trata de mantener la imagen de nuestra localidad".
Es esta sencillez y amabilidad la que ha dejado una impresión positiva en los turistas y también el atractivo que los hace volver a esta tierra. La sencilla historia de Na demuestra que la marca de un destino a veces no reside en una campaña publicitaria masiva, sino que comienza con un acto de amabilidad muy sencillo.
Puente cultural
El turismo solo alcanza su verdadera profundidad cuando los visitantes pueden conectar con la cultura local. Y nadie transmite la cultura mejor que sus habitantes. La Granja Tang, un destacado modelo de turismo comunitario en la comuna de Bo Trach, atrae a un gran número de turistas extranjeros.
En las colinas, antaño plagadas de cráteres de bombas, ahora cubiertas de exuberante vegetación, el Sr. Pham Van Tang guía personalmente a los visitantes, relatando con diligencia historias sobre su familia y el renacimiento de su tierra natal tras la guerra. Su hijo, el Sr. Pham Van Hung, continúa esta narrativa guiando y acompañando con experiencias, presentando la vida cotidiana. Dos generaciones han transformado un espacio antaño marcado por la guerra en un lugar de encuentro cultural.
Para muchos turistas internacionales, el recorrido se convierte en un diálogo con la historia viva. Con su amor y pasión por el turismo local, esta gente común se ha convertido en un puente cultural, acercando su tierra natal y su región a visitantes de todas partes.
Ese espíritu también está presente en muchos destinos de turismo comunitario en Quang Tri. En la aldea turística comunitaria de Chenh Veng, en la comuna de Huong Phung, la Sra. Ho Thi Thiet, una mujer Bru-Van Kieu, no solo recibe a los huéspedes con una amable sonrisa, sino que también los guía personalmente en sus recorridos por la aldea, presentándoles las casas sobre pilotes, las costumbres y los métodos culinarios tradicionales de su pueblo. Los turistas aprenden sobre las fiestas tradicionales, se sientan junto al fuego a disfrutar de la gastronomía local y comprenden por qué los Bru-Van Kieu de Chenh Veng aprecian el bosque como parte integral de su ser...
En Chênh Vênh, la cultura perdura en cada historia, cada plato, cada aspecto de la vida cotidiana. Y cuando la Sra. Hồ Thị Thiết y muchos otros lugareños presentan directamente su cultura étnica a los turistas, asumen la responsabilidad de ser "embajadores", mostrando la identidad de su tierra al mundo con orgullo y sinceridad.
Convertir a cada ciudadano en un "embajador"
El programa "Cada Ciudadano es un Embajador del Turismo", lanzado por el sector turístico de la antigua provincia de Quang Binh en 2016, buscaba concienciar a la comunidad sobre su papel en el desarrollo turístico. Este espíritu sigue vigente hoy en día, especialmente en el contexto de la intensa competencia entre localidades por la calidad de sus experiencias turísticas.
"Cada ciudadano es un embajador turístico" no es un concepto abstracto. Está presente en cada acción de la gente común que, con esmero, siembra impresiones positivas en la mente de los turistas a diario. Es el Sr. Tang y su hijo entre las verdes colinas después de la guerra, la mujer de Bru-Van Kieu preparando diligentemente la comida para los huéspedes junto al fuego, el personal de turismo de Phong Nha-Ke Bang devolviendo objetos perdidos a los turistas, o simplemente la gente sencilla que recibe a los visitantes de lejos con una sonrisa amable...
Desde funcionarios y empresas hasta proveedores de servicios y ciudadanos, todos pueden contribuir a crear una buena impresión mediante un comportamiento civilizado y amable. Un guía atento, asistencia oportuna, un entorno limpio y precios transparentes son mensajes impactantes que se envían a los turistas. En la era de las redes sociales, las experiencias positivas se difunden fácilmente y se convierten en un canal de promoción eficaz, natural y sostenible.
El desarrollo turístico sostenible no se trata simplemente de aumentar el número de turistas o los ingresos, sino de construir un entorno turístico seguro, amigable y responsable. Cuando cada ciudadano comprenda que es la cara visible de su patria, su comportamiento se volverá naturalmente más ejemplar.
La industria turística de Quang Tri está abriendo nuevas oportunidades a medida que la infraestructura mejora, los productos se renuevan y los vínculos regionales se fortalecen. Sin embargo, para que estas oportunidades sean verdaderamente sostenibles, el factor clave sigue siendo la gente. Un lugar pintoresco puede impresionar a los turistas por un momento, pero la sinceridad y la amabilidad de la gente los harán regresar. Cuando cada ciudadano sea consciente de su papel como "embajador", la marca turística de Quang Tri se construirá desde lo más sencillo. Esta es también la base más sostenible para el desarrollo a largo plazo.
Dios Huong
Fuente: https://baoquangtri.vn/du-lich/202602/lam-du-lich-bang-su-tu-te-8b1421d/
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