¿Qué podemos hacer para atraer nuevamente a los turistas internacionales?

La industria turística muestra señales positivas, con más de 3 millones de visitantes internacionales a nivel nacional en los dos primeros meses del año, lo que demuestra la eficacia de las políticas favorables de visados, los programas de estímulo al turismo y los esfuerzos de las autoridades locales. Sin embargo, alcanzar la meta de 17 a 18 millones de visitantes internacionales este año, casi el doble que en 2023, requiere soluciones más innovadoras y una estrategia más sistemática.

Fortalecer los esfuerzos de promoción y marketing.

Según un reportero del periódico Nguoi Lao Dong, en los últimos tiempos, tanto las localidades como las empresas han intensificado sus actividades de promoción y marketing turístico. En la Feria Internacional de Turismo ITB Berlín 2024 (Alemania), celebrada del 5 al 7 de marzo, Saigontourist Group implementó numerosos programas para promover el turismo vietnamita, con el objetivo de atraer a turistas europeos en general y al mercado alemán en particular. Durante décadas, Europa y Alemania han sido importantes mercados turísticos internacionales para la industria turística vietnamita, así como para Saigontourist Group.

El Festival Ao Dai de Ciudad Ho Chi Minh 2024 es uno de los eventos que promueven el turismo de la ciudad entre visitantes nacionales e internacionales. Foto: BINH AN

La feria internacional ITB de Berlín tiene un impacto significativo en la experiencia de viaje global y atrae a alrededor de 180.000 visitantes y 10.000 expositores de más de 180 países y territorios que vienen a establecer contactos y negociar entre ellos.

El Sr. Pham Huy Binh, presidente del Grupo Saigontourist, afirmó que, con su participación en la ITB Berlín 2024, la corporación llevó a cabo una serie de actividades para promover y comercializar la imagen de Ciudad Ho Chi Minh y Vietnam, presentando los atractivos productos y servicios turísticos del grupo a su público objetivo. "El Grupo Saigontourist también se centró en expandir su mercado y explorar nuevas oportunidades de cooperación mediante reuniones, sesiones de trabajo, intercambios y la firma de acuerdos con socios turísticos internacionales en la feria", añadió el Sr. Binh.

A nivel local, el Sr. Le Truong Hien Hoa, subdirector del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, dijo que este año, Ciudad Ho Chi Minh tendrá ocho programas de promoción turística nacional y seis programas de promoción turística internacional.

La industria turística de la ciudad está entrando en un período de crecimiento acelerado. Además de los esfuerzos por mejorar la calidad de los eventos nacionales anuales, el Departamento de Turismo ha identificado que las actividades de promoción en el extranjero requieren una inversión más profunda y profesional. Estos programas de promoción en el extranjero servirán de puente para ayudar a las empresas turísticas a conectar con socios internacionales de prestigio.

En la lista de mercados objetivo para la intensificación de la promoción y el marketing, Ciudad Ho Chi Minh se centrará en mercados como el Reino Unido, Alemania, Estados Unidos, Singapur y Australia, con la expectativa de recibir a 6 millones de turistas internacionales y 38 millones de turistas nacionales durante todo el año.

Debemos atraer a los clientes y hacer que vuelvan.

Además de promover el turismo para atraer visitantes, los expertos en turismo enfatizan la necesidad de mejorar los productos y servicios para retener a los turistas y alentarlos a gastar más, especialmente dada la intensa competencia que enfrenta Vietnam de destinos regionales como Tailandia, Singapur, Malasia e Indonesia.

Por ejemplo, Tailandia anunció recientemente en la feria internacional de turismo ITE Berlín 2024 que su industria turística aspira a atraer a 40 millones de turistas extranjeros este año y espera generar más de 65.000 millones de dólares en ingresos.

Mientras tanto, la industria turística de Vietnam, a pesar de solo aspirar a recibir entre 17 y 18 millones de visitantes internacionales este año, se considera un desafío en comparación con el objetivo de aproximadamente 8,5 millones de visitantes en 2023.

En una entrevista con un reportero del periódico Nguoi Lao Dong, el Sr. Phan Xuan Anh, presidente de la junta directiva de Viet Travel Company, afirmó que para atraer más turistas internacionales a Vietnam, además de hermosas playas y paisajes, es necesario invertir en el desarrollo de nuevos tours y rutas. En estos, la cultura local debe ser el elemento principal, junto con la modernidad y en sintonía con las tendencias actuales.

Según el Sr. Phan Xuan Anh, los turistas europeos y estadounidenses suelen venir a Vietnam para aprender sobre las tradiciones, la historia, las costumbres y la identidad cultural local; para explorar pueblos artesanales tradicionales en todo el país, desde la fabricación de esteras hasta el tejido de redes de pesca...

"Por lo tanto, para diversificar los productos turísticos y atraer a turistas europeos y estadounidenses, es necesario basarlos en la cultura local, las costumbres, la artesanía tradicional, el arte popular, etc. Además, también es necesario diversificar los mercados turísticos de Asia para crear un sistema de tres patas para la industria turística, asegurando la llegada de turistas internacionales durante todo el año", afirmó el Sr. Phan Xuan Anh.

En cuanto a la política de visas, aunque Vietnam ha restablecido su política de visas relajada como antes del COVID-19, las empresas siguen proponiendo ampliarla para incluir más mercados clave con turistas que gastan mucho y aquellos que se quedan por períodos prolongados.

El Sr. Nguyen Khoa Luan, Director de Viet Hop on - Hop off Vietnam, sugirió que debería existir una política de exención de visa que permita múltiples entradas y salidas a los turistas para que se sientan cómodos tanto al visitar como al regresar. Esto se debe a que muchos turistas internacionales vienen a Vietnam por turismo y luego continúan hacia Camboya, Tailandia, etc., antes de regresar a Vietnam.

Propuesta para reducir los tiempos de inmigración y despacho de aduanas en el aeropuerto de Tan Son Nhat.

El Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh acaba de publicar un informe sobre la implementación de las conclusiones del vicepresidente del Comité Popular de la ciudad, Bui Xuan Cuong, en una sesión de trabajo sobre las actividades relacionadas con el Aeropuerto Internacional de Tan Son Nhat.

En consecuencia, el Departamento de Turismo indicó que había recibido comentarios de organizaciones internacionales, grandes empresas turísticas e inversores internacionales sobre las dificultades y los largos tiempos de espera al llegar y salir del Aeropuerto Tan Son Nhat, especialmente en el área de inmigración, incluso cuando se utilizan los servicios de clase ejecutiva.

Las unidades sugirieron mejorar la eficiencia de los mostradores de inmigración en los aeropuertos, crear carriles exclusivos para viajeros de negocios y considerar la posibilidad de cobrar una tarifa de servicio por el procesamiento prioritario para ofrecer a los viajeros una opción alternativa.

Las unidades también propusieron aplicar tecnología de la Industria 4.0 en los procesos de inmigración y emisión de visas en los puestos fronterizos y en los procedimientos de embarque para reducir los tiempos de espera de los turistas.

Fuente: https://nld.com.vn/lam-gi-de-keo-khach-quoc-te-tro-lai-196240311205848549.htm