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¿Cómo podemos lograr que los clientes abran voluntariamente sus billeteras y gasten hasta el último centavo?

Báo Thanh niênBáo Thanh niên26/04/2023

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De la transformación de Maldivas...

La nación insular de Maldivas se encuentra en el océano Índico, con una superficie de menos de 300 km² . Antes de la COVID-19, esta nación insular recibía a casi 2 millones de turistas al año, incluyendo a numerosas celebridades de fama mundial . Se han construido más de 100 resorts de lujo en más de 1200 islas de coral, grandes y pequeñas, junto con innumerables servicios para satisfacer las necesidades de todos los amantes de los viajes.

Phát triển du lịch Việt Nam: Đổi 'đặc sản' để rút đến đồng cuối cùng trong túikhách - Ảnh 1.

Las Maldivas atraen a los turistas no sólo por su belleza natural, sino también por sus excelentes productos turísticos y turísticos.

Según datos de la Universidad Estatal de Michigan (EE. UU.), el turismo contribuye con el 28 % del producto interior bruto total de las Maldivas. Esta es también la mayor contribución del turismo a la economía del mundo. Sin embargo, pocos saben que las Maldivas no tuvieron su primer resort hasta 1972, y en ese entonces, esta isla turística mundialmente famosa ni siquiera contaba con muelle; los turistas tenían que caminar con el agua hasta la cintura para llegar a la orilla.

Sin bancos, sin aeropuerto, sin teléfonos y dependiendo únicamente de la radio o el código Morse para comunicarse, los expertos del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) han llegado a la conclusión de que las Maldivas no pueden desarrollar el turismo debido a su infraestructura extremadamente pobre.

En aquel entonces, a los primeros "VIP" que llegaban aquí no se les permitía participar en sesiones de kayak ni hacer viajes en lancha rápida a otras islas para disfrutar de cenas bajo el cielo estrellado. Todas las experiencias se limitaban a... pescar y tomar el sol.

Sin embargo, los productos, las experiencias, los resorts lujosos y de alta categoría e incluso los restaurantes submarinos han transformado las Maldivas de una isla prístina y deshabitada a un destino que todo viajero del mundo sueña con visitar al menos una vez.

Phát triển du lịch Việt Nam: Đổi 'đặc sản' để rút đến đồng cuối cùng trong túikhách - Ảnh 2.

Da Nang está prosperando gracias a su enfoque en el desarrollo del turismo.

...a la "historia" de Da Nang

Al igual que en las Maldivas, al observar el desarrollo del turismo en Da Nang hoy, pocos imaginarían que hace poco más de una década, Da Nang era simplemente un punto de tránsito para turistas en su viaje para explorar dos sitios patrimoniales del centro de Vietnam: Hue y Hoi An - Quang Nam.

La ciudad, con sus impresionantes playas, numerosos sitios históricos y su famosa y deliciosa gastronomía, no fue suficiente para que los visitantes se quedaran por largos periodos ni regresaran repetidamente. A principios de la década de 2000, el sector turístico de Da Nang recibía a menos de medio millón de visitantes. Sin embargo, cuando la ciudad centró sus inversiones en el turismo, invitando a grandes inversores a crear nuevos productos, surgió una Da Nang diferente a orillas del río Han.

Uno tras otro, se han creado proyectos y productos turísticos de clase mundial. Sun Group ha traído a la ciudad Sun World Ba Na Hills, un parque temático de vanguardia; una colección de alojamientos de alta categoría como el InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, el Premier Village Danang Resort, el Novotel Danang Premier Han River Hotel, el Mercure Danang French Village Bana Hills Hotel, además de Asia Park y el Club de Golf Ba Na Hills. Otros inversores también han incorporado a Da Nang un sistema de resorts de lujo y otras instalaciones de entretenimiento.

De ser un "pobre pueblo de pescadores" en el río Han, Da Nang se ha convertido en un destino líder de turismo experiencial en el centro de Vietnam.

Phát triển du lịch Việt Nam: Đổi 'đặc sản' để rút đến đồng cuối cùng trong túikhách - Ảnh 3.

Una gama de atractivos productos turísticos ayuda a Da Nang a atraer turistas. En la foto: Espectáculo del Festival de Primavera en la colina Ba Na.

Según el Departamento de Turismo de Da Nang, entre 2013 y 2019, la estancia media de los turistas superó el 5% anual. En 2019, la estancia media de los turistas fue de 2,68 días (2,9 días para los turistas internacionales y 2,35 días para los nacionales). La tasa media de crecimiento del turismo se acercó al 18%. Esta es una tasa ideal para muchos destinos.

La ciudad también añade constantemente nuevas atracciones turísticas emblemáticas para atraer a los visitantes y ofrecerles la oportunidad de fotografiarlos, como el Puente Dorado en la colina de Ba Na, la estatua de la Carpa al Dragón, el Parque APEC y el Puente del Dragón, con sus espectáculos de agua y fuego cada fin de semana. No es exagerado afirmar que Da Nang es uno de los destinos con la oferta turística más diversa del país, satisfaciendo las necesidades de entretenimiento y experiencias de turistas de todas las edades, géneros, religiones y nacionalidades.

Los ingresos por turismo de Da Nang en 2018 alcanzaron los 24 billones de VND, un aumento de más de 34 veces en comparación con 2007. El gasto promedio por visitante en la ciudad a orillas del río Han también se multiplicó por 4,5. Esto sin duda no habría sido posible si Da Nang hubiera seguido centrándose exclusivamente en el turismo, cobrando entradas a lugares pintorescos o atrayendo visitantes solo para nadar en la playa de My Khe, disfrutar de las especialidades locales, visitar el pueblo de piedra de Non Nuoc, la península de Son Tra o subir a la colina de Ba Na para tomar té helado y comer maíz hervido, como ocurría antes de 2009.

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La gama única de productos turísticos ofrece a los visitantes aún más razones para gastar dinero cuando visitan Sa Pa.

Los productos únicos incitarán a los clientes a "abrir sus billeteras".

El Dr. Nuno F. Ribeiro, decano asociado sénior del Departamento de Turismo y Gestión Hotelera de la Universidad RMIT de Vietnam, declaró en un seminario de turismo organizado por el periódico Investment Newspaper en marzo que la mayoría de los turistas no solo buscan un viaje, sino una experiencia. Cuanto más rica y de mayor calidad sea la experiencia, más placentera será para los turistas, lo que los motiva a regresar y explorar más, y a estar más dispuestos a gastar dinero.

Sa Pa es un buen ejemplo. Antes de 2015, los turistas que visitaban Sa Pa solo se quedaban tres días antes de quedarse sin lugares que ver. En aquel entonces, el pueblo entre la niebla solo atraía a parejas que buscaban una escapada tranquila y romántica en casas particulares, o a mochileros que buscaban la cultura local única en los pueblos del noroeste de Vietnam.

En promedio, cada turista gastó tan solo unos 800.000 VND al visitar Sa Pa en la década de 2010. Esta cifra aumentó a 2,9 millones de VND en 2019, cuando Sa Pa atrajo a importantes inversores como Sun Group, creando productos y experiencias cada vez más atractivos para los turistas. Estos incluyen el teleférico que ostenta dos récords mundiales, el complejo turístico cultural Sun World Fansipan Legend, el ferrocarril de montaña más largo de Vietnam, el ferrocarril de Muong Hoa, y el Hotel de la Coupole - Mgallery (el primer hotel internacional de 5 estrellas en Sa Pa), además de numerosos festivales y eventos que reflejan la identidad única de las tierras altas, como la muestra de arte "Danza en las Nubes", la carrera "Carrera de Caballos en las Nubes", el Festival de la Flauta del Noroeste, el Festival del Rododendro, etc.

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El Aeropuerto Internacional Van Don es una inversión del Grupo Sun en la provincia de Quang Ninh.

El Sr. Ha Van Thang, Director del Departamento de Turismo de Lao Cai, evaluó: «Se trata de una serie de productos y proyectos estrechamente vinculados, desde las magníficas estructuras espirituales en las altas montañas, el teleférico, el ferrocarril de montaña hasta el Hotel de la Coupole, un alojamiento de gran calidad y productos culturales, todos ellos muy apreciados por los turistas. Se invierte en ellos de forma sincronizada, creando productos turísticos únicos para Sa Pa».

Otro destino en el norte de Vietnam que se ha superado a sí mismo, sin dormirse en los laureles como Patrimonio de la Humanidad, es Quang Ninh. En 2019, el número total de turistas que visitaron Quang Ninh superó los 14 millones, triplicando el de 2009. Los ingresos también se multiplicaron por 10,5, alcanzando casi los 29.500 billones de VND.

Los resultados anteriores se deben a la importante transformación de la industria turística de Quang Ninh, con un sistema de transporte sincronizado que abarca rutas aéreas, marítimas y terrestres, y numerosos centros turísticos y de entretenimiento de alta gama. La inversión y la creación de productos turísticos diversos y de alta calidad por parte de grandes corporaciones como Sun Group y Vingroup son los factores clave que impulsan el crecimiento del turismo en Quang Ninh.

Cada destino posee un potencial natural, cultural e histórico único. Sin embargo, estos son solo factores necesarios. En el desarrollo del turismo, el factor clave que permite a las localidades aprovechar al máximo a los turistas, garantizando al mismo tiempo su bienestar, reside en la calidad de los productos y servicios turísticos.


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