Escuchar para medir la felicidad de las personas.

VHO - Una carretera menos inundada, un vecindario más limpio, un parque donde los niños puedan jugar y trámites administrativos que se resuelvan de forma rápida y cómoda... son cosas muy comunes, pero que determinan la percepción que tienen las personas sobre la calidad de vida y la felicidad diaria.

El Comité Popular del distrito de Thu Duc, en colaboración con el Instituto de Investigación para el Desarrollo de Ciudad Ho Chi Minh, anunció recientemente los criterios para un "Distrito Feliz de Thu Duc" y los resultados de la primera encuesta, abriendo un nuevo enfoque en la gobernanza urbana que se centra en los sentimientos genuinos de la gente.

El Comité del Frente de la Patria del barrio de Thu Duc y el Comité Directivo para la Gestión y Uso del Fondo "Para los Pobres" del barrio de Thu Duc celebraron una ceremonia de colocación de la primera piedra para la reparación de viviendas solidarias para los residentes. Foto: PTĐ

El gobierno ahora comprende mejor la vida de las personas.

Cabe destacar que este modelo no se centra en indicadores de infraestructura ni en logros administrativos, sino que busca medir las percepciones genuinas de la gente sobre la vida cotidiana. Esto se considera un nuevo experimento de gobernanza urbana a nivel local, que transita de una mentalidad de gestión administrativa a una orientada al servicio.

La Sra. Tran Thi Hong Thuy, vicepresidenta del Comité Popular del distrito de Thu Duc, declaró: "Se puede decir que el punto de partida más importante del modelo 'Distrito Feliz de Thu Duc' es el deseo del gobierno local de innovar en los métodos de gobernanza local para estar más cerca de la gente, ser más prácticos y poner a la gente en el centro del servicio".

En el proceso de desarrollo urbano, las localidades suelen evaluar los resultados en función de la tasa de crecimiento, la infraestructura o las reformas administrativas. Si bien estos aspectos son importantes, no son suficientes; lo más importante es si las personas están satisfechas con el lugar donde viven, si se sienten seguras, atendidas y felices.

“Determinamos que crear un ‘Barrio Feliz de Thu Duc’ no se trata de crear otro movimiento o denominación, sino de construir una nueva herramienta de gobernanza para que el gobierno pueda comprender mejor la vida de la gente a través de sus propias percepciones”, compartió la Sra. Thuy. Para desarrollar los criterios para un “Barrio Feliz de Thu Duc”, la localidad pasó por varias rondas de consulta, revisión y encuestas piloto.

Según la Sra. Pham Thi Le Hang, jefa del Departamento de Cultura y Asuntos Sociales del distrito de Thu Duc, en marzo de 2026, el distrito organizó numerosas reuniones y conferencias profesionales para recabar opiniones con la participación de científicos, expertos, representantes de organizaciones de masas y jefes de barrios de la zona.

Se revisaron y ajustaron repetidamente muchos aspectos relacionados con el tráfico, el medio ambiente, la cultura comunitaria, los servicios públicos, la salud mental, las creencias sociales y el apego de las personas a la localidad para garantizar su relevancia y accesibilidad, manteniendo al mismo tiempo su valor para la investigación. Posteriormente, el distrito realizó una encuesta piloto utilizando métodos tanto presenciales como en línea mediante Formularios de Google y códigos QR. Cuando se llevó a cabo la encuesta oficial, muchos vecindarios formaron equipos para ayudar a los residentes a escanear los códigos, usar sus teléfonos móviles y fomentar la participación a través de grupos comunitarios de Zalo.

Según la Sra. Hang, lo más valioso es la participación responsable de los residentes, quienes han aportado numerosas sugerencias y expectativas para el desarrollo local. «Algunos funcionarios del barrio trabajaron hasta altas horas de la noche para ayudar a los residentes a completar la encuesta. Algunos miembros de la asociación juvenil recorrieron cada callejón para facilitar el acceso a la encuesta en línea. A través de cada formulario, pudimos percibir claramente las expectativas de los residentes respecto al futuro desarrollo del barrio de Thu Duc», afirmó la Sra. Hang.

Orgullo y responsabilidad

Tras haber escuchado, las autoridades deben asumir su responsabilidad.

Los resultados de la encuesta "Happy Thu Duc Ward" de 2026 han proporcionado a la localidad datos muy valiosos, que reflejan de forma bastante completa los sentimientos, deseos y expectativas de la gente con respecto al lugar donde viven.

Además de los resultados positivos, la encuesta también reveló muchos problemas que siguen preocupando a la ciudadanía y sobre los que esperan mejoras significativas en el futuro. Creemos que el mayor valor de la encuesta reside no en las cifras, sino en que las autoridades locales han escuchado la verdadera opinión de la gente. Y, tras haberla escuchado, el gobierno tiene la responsabilidad de actuar.

(Sra. TRAN THI HONG THUY, Vicepresidenta del Comité Popular del Distrito de Thu Duc)

Cabe destacar que las opiniones de los vecinos demuestran que los residentes depositan mucha confianza y expectativas en el proyecto. La Sra. Huynh Thi Ngoc Trung, representante del barrio 7, afirmó que lo que preocupa actualmente a los residentes no es solo la infraestructura o el ritmo de la urbanización, sino también la sensación de vivir en un entorno más limpio y seguro, y de que el gobierno les preste más atención.

Compartiendo algunas prácticas efectivas del vecindario, la Sra. Trung comentó que se realizan reuniones comunitarias y actividades grupales periódicamente para comprender las ideas y aspiraciones de los vecinos. Esto demuestra que cuando el gobierno escucha atentamente, la gente está muy dispuesta a cooperar. Muchos problemas relacionados con el saneamiento ambiental, la seguridad y el orden, la invasión de aceras y calles, o el mantenimiento de la estética urbana son abordados y resueltos de manera proactiva por los residentes.

«Un barrio feliz no es un lugar sin dificultades, sino un lugar donde la gente se preocupa, se apoya y camina al lado de los demás», afirmó la Sra. Trung. Basándose en la realidad local, propuso seguir impulsando reformas administrativas para estar más cerca de la gente y ser más amigables; invertir en la mejora del sistema de drenaje, las zonas verdes y la iluminación; fortalecer las actividades culturales y deportivas de la comunidad; y construir más espacios comunes para que la gente, especialmente los ancianos y los jóvenes, tengan lugares donde socializar, participar en actividades y enriquecer su vida espiritual.

La Sra. Nguyen Thi Minh Phuong, representante del barrio 39 y participante en la encuesta presencial, afirmó que era la primera vez que sentía que el gobierno local realmente quería escuchar a la gente. «Al principio, muchos pensaron que se trataba de una encuesta normal. Sin embargo, tras las explicaciones, la gente empezó a interesarse porque las preguntas eran muy relevantes para su vida diaria: desde el medio ambiente, la seguridad y el orden, hasta el bienestar espiritual y la sensación de felicidad al vivir en la zona», declaró la Sra. Phuong.

Durante el proceso de implementación, el vecindario se dividió en varios grupos para ayudar a los residentes con las encuestas en línea, guiarlos en el escaneo de códigos QR y facilitarles el acceso al sistema. «Muchos vecinos bromeaban diciendo que el gobierno por fin estaba dispuesto a escuchar a la gente. Fueron palabras sencillas, pero pudimos sentir el cariño sincero que la gente tiene por su comunidad», expresó la Sra. Phuong con emoción.

Tras analizar más de 6.000 respuestas a una encuesta, lo que más preocupaba a los líderes del distrito de Thu Duc no era si un solo índice era alto o bajo, sino más bien las vidas reales y la confianza que la gente depositaba en el gobierno que respaldaba esas cifras.

La Sra. Tran Thi Hong Thuy declaró que, junto con los resultados de la encuesta, la localidad también recibió aproximadamente 20 páginas de comentarios detallados, en los que los residentes propusieron numerosos modelos y soluciones para las actividades del distrito. "Esto es motivo de orgullo y, a la vez, supone una gran responsabilidad para el gobierno de concretar estas sugerencias en acciones prácticas", afirmó la Sra. Thuy.

Con base en los resultados de la encuesta, el distrito de Thu Duc ha identificado varias tareas clave para el próximo período. Entre ellas, la mejora del entorno vital y la infraestructura urbana es la principal preocupación de los residentes. En 2026, el distrito revisará las zonas propensas a inundaciones, las carreteras deterioradas y las zonas de congestión vehicular para proponer soluciones; priorizando la mejora de los sistemas de drenaje, el alumbrado público, el embellecimiento urbano y el aumento de las cámaras de seguridad en las zonas residenciales. La localidad también se propone construir más espacios verdes comunitarios, como miniparques, áreas de juego infantiles y zonas de ejercicio al aire libre; y, simultáneamente, promover la digitalización de registros, mejorar la calidad de los servicios públicos en línea y mantener canales para recibir comentarios de los residentes.

Según los líderes del distrito de Thu Duc, lo que la gente necesita no es un gobierno que hable mucho, sino uno que responda con rapidez, resuelva los problemas con eficacia y actúe con responsabilidad. La localidad también decidió continuar con las actividades culturales comunitarias, los programas de desarrollo vecinal y los clubes de fin de semana para adolescentes y personas mayores, con el fin de fortalecer los lazos dentro de la comunidad.

Fuente: https://baovanhoa.vn/van-hoa/lang-nghe-de-do-hanh-phuc-cua-nguoi-dan-232467.html