Con el rápido desarrollo de la tecnología digital , y manteniendo formas de contacto y diálogo directos, la Policía Provincial de Ca Mau amplía continuamente sus canales de información en línea, contribuyendo a consolidar una sólida postura de seguridad nacional a nivel local. Un ejemplo notable es el modelo de "Buzón de Seguridad Digital", creado e implementado por la Policía de la Comuna de Ta An Khuong, que se convirtió en el primer modelo a nivel comunal de la provincia en aplicar la tecnología de la información y la inteligencia artificial para recibir y procesar comentarios y sugerencias sobre seguridad y orden.
Desarrollado sobre una plataforma web disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana (en https://www.tak-hopthugopy.com) , el "Buzón de Seguridad Digital" permite a los ciudadanos enviar fácilmente informes, denuncias de delitos, sugerencias o peticiones a través de su teléfono inteligente mediante el escaneo de códigos QR ubicados en diversos lugares públicos. El sistema admite la recepción de información en diferentes formatos, incluyendo informes anónimos, y permite a los ciudadanos realizar un seguimiento del progreso de la tramitación mediante un código de seguimiento automatizado, lo que contribuye a una mayor transparencia en la resolución de casos.
El teniente coronel Pham Thanh Cuoc, subdirector de la policía de la comuna de Ta An Khuong, declaró: «El modelo se diseñó en función de las necesidades prácticas para el seguimiento de la situación local y la actual necesidad de transformación digital. La aplicación de la IA contribuye a la clasificación y estandarización de la información inicial; sin embargo, todo el proceso de verificación, procesamiento y respuesta lo llevan a cabo directamente los agentes de policía de acuerdo con la normativa vigente, lo que garantiza la precisión y la rendición de cuentas en cada caso».
Tan solo tres días después de su puesta en marcha, el sistema registró más de 2000 visitas y recibió más de 30 comentarios y opiniones de los ciudadanos. Estos resultados iniciales demuestran la viabilidad y la eficacia del modelo, a la vez que abren un nuevo camino para escuchar, recibir y resolver las opiniones públicas en el entorno digital, desde la base.
Además de este nuevo modelo, muchos otros canales de información también están demostrando su eficacia. Las páginas oficiales de las unidades policiales y las localidades se han convertido en un estrecho vínculo entre la policía y la ciudadanía en el ciberespacio. No solo difunden información legal y alertan sobre los métodos y tácticas de diversos tipos de delitos, sino que también reciben comentarios e información sobre seguridad y orden público, lo que ayuda a las fuerzas del orden a abordar de forma proactiva los problemas emergentes.
El teniente coronel Nguyen Thanh Toan, subdirector del Departamento de Policía de Tránsito de la Policía Provincial de Ca Mau, declaró: “A través de la página oficial de Facebook, la policía de tránsito recibe, responde y orienta regularmente a los ciudadanos en la realización de trámites administrativos relacionados con el tránsito, como el registro de vehículos, la gestión de infracciones administrativas, la búsqueda de información y las nuevas normativas sobre seguridad vial. Este canal no solo es eficaz para difundir información legal, sino que también permite a la unidad comprender y recibir con prontitud las opiniones y sugerencias de la ciudadanía, lo que contribuye a mejorar la calidad del servicio y la reforma administrativa”.
En concreto, en la aplicación VNeID, los ciudadanos pueden realizar funciones como denunciar, hacer sugerencias y reportar delitos en cualquier momento y lugar. Gracias a la autenticidad de la información y la posibilidad de conectar directamente con los organismos competentes, esta se está convirtiendo en uno de los canales más eficaces para recibir información, en consonancia con la tendencia actual de fomentar la ciudadanía digital.
Además, la sección "Buzón de Denuncias" del sitio web de la Policía Provincial de Ca Mau (https://congan.camau.gov.vn/ch13/help.html) funciona con normalidad y está demostrando ser eficaz para conectar con la ciudadanía y recibir comentarios, sugerencias e informes sobre delitos en línea. En el primer semestre de 2026, la Policía Provincial recibió y tramitó cerca de 90 denuncias relacionadas con la seguridad, el orden público y las infracciones de la ley, lo que contribuyó a mejorar la eficacia de la prevención y el control del delito a nivel local.
Se están implementando muchos modelos eficaces de movilización ciudadana a nivel local, como los foros "La policía escucha las opiniones de la gente", las sesiones de sensibilización y educación jurídica en los centros culturales de aldeas y caseríos, y las actividades "Viernes por la tarde en la comunidad" de la comisaría del distrito de Vinh Trach. Mediante estas actividades, los agentes de policía no solo difunden información legal y orientan a la ciudadanía sobre los trámites administrativos, sino que también escuchan directamente las inquietudes, aspiraciones, dificultades y problemas de la población para ofrecer soluciones con prontitud.
Del mundo real al ciberespacio, de las reuniones presenciales a los clics en los teléfonos inteligentes, la distancia entre la policía y la ciudadanía se reduce. Esto no solo representa una innovación en los métodos de trabajo, sino también una clara muestra del espíritu de priorizar a las personas en la prestación de servicios, construyendo una administración moderna, centrada en las personas y orientada al servicio.
Fuente: https://cand.vn/lang-nghe-y-kien-nhan-dan-tu-doi-thuc-den-khong-gian-mang-post814544.html
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