En un comunicado reciente publicado en Twitter, un representante de Meta pidió disculpas a los usuarios por la interrupción del servicio que afectó a Facebook y otras plataformas de redes sociales la noche del 5 de marzo.
"Entendemos que algunos usuarios están experimentando problemas para acceder a nuestras aplicaciones. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia mientras nuestro equipo trabaja para resolver el problema", declaró un representante de Meta en un comunicado de prensa publicado en X el 5 de marzo.
El portavoz de Meta, Andy Stone, declaró el 6 de marzo que el incidente se debió a un fallo técnico. (Foto: Independent)
La interrupción duró más de dos horas antes de resolverse y las plataformas de Meta volvieron gradualmente a su funcionamiento normal.
El portavoz de Meta, Andy Stone, declaró el 6 de marzo que el incidente fue causado por un error técnico y desmintió los rumores de que Meta hubiera sido pirateada.
«El 5 de marzo, un problema técnico dificultó el acceso de los usuarios a nuestras plataformas. Resolvimos el problema lo antes posible para los afectados. Pedimos disculpas por las molestias», declaró Andy Stone.
Una publicación compartida en el grupo interno de ingenieros de Meta indicaba que el error se produjo durante el mantenimiento y la verificación de los valores de configuración dentro del sistema de Meta, realizado por una herramienta automatizada.
El objetivo de esta herramienta automatizada es comprobar si existen valores de configuración no válidos en la caché del sistema y sustituirlos por valores actualizados procedentes del repositorio fijo.
Sin embargo, durante el mantenimiento, la herramienta automatizada identificó erróneamente las consultas de los usuarios como inválidas y borró su caché, impidiendo que los usuarios iniciaran sesión en sus cuentas. El enorme volumen de tráfico provocó que la herramienta automatizada detectara repetidamente el error y borrara su caché, lo que causó una sobrecarga.
Una vez identificada la causa del error, los ingenieros de Meta forzaron la detención de la herramienta automática de resolución de problemas para solucionar el inconveniente, lo que permitió que los servicios de la empresa volvieran a la normalidad.
Según fuentes citadas por Reuters, el incidente afectó los sistemas internos de Meta, impidiendo que muchos empleados accedieran a la intranet de la empresa. Esto provocó pánico entre los empleados de Meta, quienes creyeron erróneamente haber sido despedidos sin previo aviso.
Hasta la fecha, el fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, ha guardado silencio y no ha hecho comentarios sobre el incidente.
Este es uno de los incidentes más graves en la historia de Facebook y Meta. Recuerda a muchos un incidente similar ocurrido a finales de 2021, cuando Facebook, Instagram y WhatsApp quedaron paralizados durante más de siete horas a nivel mundial.
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