Concebida por la joven empresaria Tran Mai Anh en 2018 y comenzando a recibir huéspedes internacionales hace dos años, la cadena Maha Spa se ha consolidado gradualmente en la playa de My Khe, en la ciudad de Da Nang . No solo ha logrado una sólida base de clientes, sino que también ha atraído la atención de otras marcas del sector.
“Tras enviar representantes para visitar y conocer la marca, varias empresas de India y Malasia han manifestado su interés en colaborar para expandir la marca Maha a nivel internacional. Esto demuestra que Maha va por buen camino, es eficaz y goza de la preferencia de los clientes”, declaró la Sra. Tran Mai Anh, fundadora de la cadena de spas Maha.
Avanzando con la identidad vietnamita.
La empresaria Tran Mai Anh compartió que, con el deseo de entrar en la industria de los spas de relajación, desde 2018 ella y sus colegas han estado investigando muchos modelos en Corea del Sur, Europa, Tailandia, Indonesia y spas famosos en Vietnam.
Tras el viaje, su equipo observó que las marcas populares del momento buscaban estilos similares, con una apariencia llamativa, imitando a modelos de países desarrollados.
La Sra. Mai Anh también se dio cuenta de que hacer lo mismo le dificultaría enormemente entrar en el mercado y competir por clientes con centros de spa ya establecidos, como los de Indonesia y Tailandia. Y lo que es más importante, no encontraría ninguna ventaja competitiva simplemente copiando otras marcas.
“Queremos ir más allá, no solo hacer soluciones rápidas, por lo que estamos decididos a que Maha tenga características únicas. Tras mucha reflexión, decidí que Maha se construiría con una identidad vietnamita, los materiales de construcción deben reflejar la vida vietnamita, las hierbas utilizadas son remedios tradicionales vietnamitas y los técnicos trabajarán e interactuarán con los huéspedes con un profundo conocimiento de la cultura vietnamita”, dijo la Sra. Mai Anh sobre su visión para la construcción de Maha.
De esa idea nació el primer establecimiento de la cadena Maha Spa, llamado Heritage, que significa patrimonio, ubicado en la bulliciosa calle Nguyen Van Thoai, con vistas a la playa de My Khe. Heritage está construido con la arquitectura de las antiguas casas de Hoi An: casas de madera, suelos de ladrillo rojo, paredes de piedra laterita, techos de paja, puertas de bambú y decoraciones de paja.
El aceite de coco y las hierbas vietnamitas son ingredientes destacados en el menú de experiencias de relajación para los huéspedes. Más de 30 técnicos altamente capacitados, con sus sonrisas acogedoras y gestos amables, irradian un encanto típicamente vietnamita.
Tras unos seis meses de funcionamiento, Heritage se ha convertido en un destino muy popular en aplicaciones de viajes internacionales como TripAdvisor y Klook, así como en Google Maps. Los visitantes extranjeros lo aprecian mucho porque encuentran la cultura vietnamita en cada rincón. Estas reseñas auténticas atraen a más clientes que cualquier recomendación.
«A partir de esta base, se inauguró el segundo local de Maha, llamado Signature, que significa "firma", en un lugar destacado de la calle Ho Nghinh. Mientras que otras marcas solo atraen clientes por la tarde y por la noche, los locales de Maha están llenos de clientes durante todo el día, lo que genera excelentes resultados comerciales», compartió la Sra. Mai Anh.
La joven empresaria reveló que la tercera sucursal de Maha se encuentra en construcción a gran escala, ubicada en una de las zonas más privilegiadas de la ciudad. Con la idea de "marcar un hito" en el mapa turístico de Da Nang, la Sra. Mai Anh afirmó que la sucursal, de próxima apertura, no solo será un destino turístico, sino también un oasis de relajación.
En un futuro próximo, la empresaria planea expandir Maha a otras ciudades costeras del país. El público objetivo de la marca siguen siendo los turistas internacionales.
"Maha se esfuerza por contribuir, aunque sea modestamente, a que la industria vietnamita de los spas tenga su propia marca e identidad, dejando una impresión duradera en los turistas internacionales", confió la Sra. Mai Anh.
Conservar el talento del personal para replicar la excepcional experiencia del cliente.
En medio de la vibrante y moderna vida de Da Nang, la cadena Maha Spa se erige como un destino imperdible, donde los huéspedes internacionales pueden disfrutar de un servicio excepcional, recibir una atención personalizada y sumergirse en un espacio sofisticado impregnado de la identidad vietnamita. Según la Sra. Mai Anh, el factor más importante para lograrlo es el capital humano.
«Las instalaciones son solo la fachada; las personas son el alma de la marca. En Maha, a los empleados se les enseña la cultura vietnamita antes que sus habilidades profesionales. Estamos dispuestos a pagar salarios altos para que los trabajadores cualificados disfruten de su trabajo y permanezcan con nosotros», afirmó la empresaria.
La Sra. Dang Thi Xuan Hoa (33 años), quien ha estado en Maha desde sus inicios, compartió que después de dar a luz, le resultó difícil encontrar trabajo en su campo de estudio y, queriendo estar cerca de casa y cuidar de su hijo, tuvo que considerar trabajar en la industria de los spas como una solución temporal. Antes de unirse a Maha, la Sra. Hoa había trabajado durante tres años en tres spas diferentes, optando por cambiar de trabajo rápidamente porque no sentía pasión por la profesión y sentía que su trabajo no era debidamente valorado.
Luego, se convirtió en una de las primeras empleadas el día en que Maha lanzó sus servicios al público. La mujer comentó que era la primera vez que sentía que su trabajo era realmente respetado. Tras haber trabajado en el spa durante mucho tiempo, no solo recibió formación avanzada, sino que también aprendió a dirigir un spa, gestionar personal y crear un ambiente de trabajo positivo.
“Me enorgullece presentarme como técnica de spa en Maha. Aquí he aprendido muchísimo, he sentido claramente la cultura de la empresa y el valor del trabajo. Además, los ingresos son mucho mejores que en mis trabajos anteriores, así que he ahorrado un poco de dinero. Sin duda, seguiré en Maha hasta que pueda abrir mi propio spa”, compartió la Sra. Hoa con una radiante sonrisa.
Según la Sra. Mai Anh, Maha Spa se fundó con una filosofía clara: el bienestar no se limita al cuidado corporal, sino que también implica un viaje para conectar con la cultura y las emociones. En lugar de centrarse únicamente en técnicas de masaje o productos de alta gama, Maha busca crear una experiencia inmersiva donde los clientes no solo se relajen, sino que también sientan el espíritu de Vietnam en cada detalle.
Mai Anh cree que, en el sector servicios, la cultura corporativa es el recurso más importante y la ventaja competitiva más difícil de vulnerar. La cadena cuenta actualmente con más de 80 técnicos, todos ellos altamente capacitados y con aproximadamente 5 años de experiencia. Se les enseña a comunicarse eficazmente, a generar emociones positivas en los clientes, a ser amables, discretos y a mostrar una atención proactiva.
En Maha, todos tenemos presente que los clientes son personas que necesitan atención, no solo una transacción. Cada acción debe ser profesional, considerada y dedicada, demostrándose claramente en momentos imprevistos.
Una vez que los huéspedes llegan a Maha, cada interacción, ya sea verbal o visual, se recibe con absoluta satisfacción, no con sonrisas artificiales; cada acto de amabilidad proviene del corazón de un proveedor de servicios verdaderamente dedicado.
Fuente: https://tienphong.vn/maha-spa-no-luc-gop-phan-xay-dung-ban-sac-nganh-spa-thu-gian-post1844582.tpo
![[Vídeo] Atardecer en la laguna de Lap An: donde el sol se pone sobre las redes de pesca.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/31/1780192137701_beach-landscape-sea-water-nature-grass-745871-pxhere-com.jpeg)
Kommentar (0)