Meta AI lucha tras meses de lanzamiento, lejos de las expectativas del CEO Zuckerberg

A pesar de invertir miles de millones de dólares en el desarrollo de IA, la aplicación Meta AI de Meta todavía se considera que carece de personalización, funciona de manera fragmentada y no es lo suficientemente competitiva frente a los principales competidores.

Aplicación Meta AI de Meta Company - Foto: OBSERVATORIO DE RELOJES DIGITAL

Meta AI, lanzada en abril, es una aplicación independiente que funciona como asistente virtual de Meta Company y tiene una sección "Descubrir" para que los usuarios exploren cómo la comunidad crea contenido de inteligencia artificial (IA).

El producto se desarrolló apresuradamente a partir de la aplicación de IA que venía con las gafas inteligentes. Sin embargo, tras solo unos meses, aparecieron varios comentarios negativos que afirmaban que la experiencia era deficiente, que el contenido del feed no estaba actualizado y que la IA a menudo "inventaba" información.

Experiencia inconexa, personalización débil

La prueba de Bloomberg News mostró que Meta AI puede reconocer algunas preferencias básicas del usuario, pero aún es propenso a brindar información engañosa, especialmente cuando se le hacen preguntas que son actuales o están relacionadas con datos personales.

Un gran problema es la falta de fluidez. Cuando los usuarios cambian entre Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp, sus conversaciones con Meta AI se desincronizan, lo que provoca una experiencia inconexa.

Cada plataforma tiene una versión de Meta AI que funciona de manera diferente: WhatsApp se centra en las sugerencias de tareas y la gestión del calendario, Messenger destaca en la creación de fotografías y Facebook se inclina por el resumen de comentarios.

Esta fragmentación contrasta con ChatGPT o Perplexity de OpenAI, que permiten sincronizar el historial de chat entre dispositivos y plataformas, creando una sensación de unidad.

La personalización también está infravalorada. Si bien Meta AI conoce la ubicación y algunos intereses, las sugerencias de eventos y actividades son genéricas y carecen de profundidad.

La aplicación no recupera datos personales de Facebook o Instagram para adaptar las respuestas, una limitación que los usuarios esperaban pero decepcionó.

Cabe destacar que a veces la IA “inventa” detalles sobre la vida personal de los usuarios, lo que reduce la credibilidad y la utilidad del producto.

Retroalimentación negativa y desafíos competitivos

Meta AI ha recibido críticas dispares desde su lanzamiento. Una publicación de Reddit en abril, "¿Quién odia Meta AI?", que recibió más de 72 000 votos positivos, reflejó la frustración de la comunidad ante la imposición de la IA en aplicaciones populares. Muchos afirmaron que el producto "no fue solicitado" y que "simplemente ralentiza las aplicaciones".

A pesar de llegar a más de mil millones de usuarios a través de las redes sociales Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp, Meta AI aún no ha creado su propio atractivo.

La sección "Descubre" de la app muestra principalmente fotos de IA creadas por desconocidos, con contenido poco personalizable y, en ocasiones, con elementos sensibles. Meta afirma compartir contenido solo con el consentimiento del usuario y eliminará los asistentes de IA que infrinjan las normas de la comunidad.

Estratégicamente, el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, considera a Meta AI como el “principal asistente personal de IA” en EE. UU., capaz de competir con ChatGPT, Gemini o Claude.

El objetivo a largo plazo es hacer de la IA una herramienta central para la personalización, la retención de usuarios y el soporte publicitario.

Para lograr esta ambición, Meta ha abierto su modelo de lenguaje Llama, ha acelerado la investigación y ha reclutado talento de Apple y OpenAI. Sin embargo, la brecha entre la tecnología principal y los productos de consumo sigue siendo grande.

Los analistas dicen que Meta AI tiene potencial en la creación de imágenes, el procesamiento de tareas diarias y el apoyo a la investigación, pero si no se mejora la experiencia, el producto difícilmente se convertirá en la "carta de triunfo" de Meta en la carrera de la IA, donde los competidores han avanzado rápidamente con servicios estables y ricos en funciones y son más populares entre la comunidad.

Uyen Phuong

Fuente: https://tuoitre.vn/meta-ai-loay-hoay-sau-nhieu-thang-ra-mat-xa-ky-vong-cua-ceo-zuckerberg-20250815232256476.htm