En consecuencia, Microsoft ha añadido códigos QR especiales a las piezas reemplazadas, marcas que indican el tipo de pieza, así como las características de los tornillos utilizados y los tipos de herramientas necesarias para reemplazarla. La directora general de la división Surface de Microsoft, Nancy Gaskill, dijo en un comunicado a The Verge que "Son fáciles de mantener y tienen símbolos intuitivos e instrucciones de reparación claras".
Surface Pro 10 y Surface Laptop 6 se pueden reparar fácilmente
Estos cambios hacen que Surface Pro 10 y Surface Laptop 6 sean los dispositivos Surface más fáciles de mantener. Las piezas de repuesto para Surface Pro 10 incluyen módulo de pantalla, SSD extraíble, batería, placa base (incluidas CPU y RAM), puerto Surface Connect, sistema de refrigeración, módulo de micrófono, ranura para SSD, parlantes, chasis, cámaras frontal y trasera, controles de encendido y volumen. así como un pie de apoyo. Mientras tanto, las piezas reemplazables para Surface Laptop 6 incluyen pantalla, conjunto de teclado, SSD, batería, placa base, puerto Surface Connect, sistema de refrigeración, conector de audio, parlantes, panel táctil, marco y patas.
Microsoft ha estado tratando de facilitar el mantenimiento y la reparación de dispositivos Surface durante varios años después de que la empresa de reparación de dispositivos digitales iFixit calificara la primera computadora portátil Surface en 2017 como un “pegamento monstruoso”, con una puntuación de 0/10 en la escala de reparabilidad.
Las piezas se proporcionan con códigos QR.
La compañía mejoró la situación con el lanzamiento de la tableta Surface Pro X en 2019, agregando un SSD extraíble y más componentes modulares. En 2021, Microsoft inició una asociación con iFixit en la que iFixit comenzó a vender piezas de repuesto oficiales para la tableta Surface Pro 9 de 2022, lo que le otorgó a iFixit una puntuación de 7/10 en la escala de reparabilidad.
Microsoft no es la única empresa que intenta facilitar la reparación de sus dispositivos. Lenovo cooperó recientemente con iFixit y proporcionó piezas de repuesto para algunas computadoras portátiles ThinkPad. En los últimos modelos ThinkPad, Lenovo también comenzó a marcar más claramente las ubicaciones de instalación de las unidades SSD y los módulos RAM, así como a aplicar códigos QR para componentes reemplazables e información sobre los tornillos instalados.
