Mirae Asset impulsa la digitalización, mejora la seguridad y la experiencia del cliente

Mirae Asset Finance promueve una estrategia de digitalización integral para optimizar la experiencia del usuario y mejorar la protección de datos y las soluciones de transacciones seguras.

Con el mensaje "Acompañando a los clientes en un viaje financiero digital seguro, conveniente y óptimamente protegido", Mirae Asset Finance Company (Vietnam) afirma su papel pionero en el desarrollo de una plataforma financiera digital sostenible.

Transformación digital integral, mejorando la experiencia del usuario

A finales de junio de 2025, la aplicación My Finance de la compañía contaba con más de 4,1 millones de usuarios, ofreciendo servicios de registro de préstamos, seguimiento del calendario de pagos y pago de cuotas a través de más de 10 portales y monederos electrónicos populares. Además, el proceso de firma de contratos se realiza electrónicamente hasta en un 98 %, lo que ayuda a ahorrar tiempo y a limitar el contacto físico, algo especialmente útil en el contexto actual.

Además de la aplicación My Finance, otras plataformas digitales como Touch, especializada en el registro de préstamos 100 % en línea, y Mirae Asset Card, una aplicación para la gestión de gastos y pagos con tarjeta de crédito, también se integran en el ecosistema digital para brindar una experiencia fluida y proactiva a los usuarios. Estas aplicaciones desempeñan un papel fundamental en la reducción del tiempo de procesamiento, lo que aumenta la comodidad y la transparencia para los clientes durante todo el proceso de uso de servicios financieros.

La empresa no solo se centra en la experiencia, sino que también aplica inteligencia artificial (IA) en la identificación de clientes y la evaluación crediticia, mejorando la precisión y contribuyendo a la optimización de las operaciones. El sistema de tecnología de la información de la empresa también se apoya en software desarrollado internamente, como software de gestión telefónica, software de circulación de archivos, software de tasación y sistemas de verificación de crédito y alerta de riesgos integrados con el sistema central para ayudar a mejorar la eficiencia de los procesos comerciales, desde la consultoría hasta la tasación y el procesamiento de documentos.

Soluciones tecnológicas para proteger a los clientes

Para proteger los datos y las transacciones, Mirae Asset Finance Company ha implementado diversas soluciones tecnológicas de seguridad, como el sistema OTP, la autenticación multicapa, el cifrado de información y sistemas de control de acceso y firewall mejorados en las oficinas de transacciones. El nuevo centro de datos está completamente equipado con un sistema de monitoreo de seguridad que cumple con los estrictos estándares del sector financiero.

Actualmente, la empresa cumple estrictamente con la Circular 09/2020/TT-NHNN sobre seguridad de la información y seguridad de los sistemas TI, mantiene soluciones como PAM, NAC, DLP y se prepara para implementar un sistema de monitoreo de seguridad centralizado SIEM.

Además de invertir en infraestructura de TI, Mirae Asset Finance realiza continuamente evaluaciones de seguridad periódicas y actualiza los sistemas internos para garantizar operaciones estables y la preparación para responder a las amenazas cibernéticas.

Alertas de fraude proactivas: protección de los usuarios ante el riesgo de suplantación de identidad

Ante el aumento del fraude financiero de alta tecnología, Mirae Asset Finance Company emite de forma proactiva advertencias de seguridad e instrucciones sobre cómo identificar falsificaciones, ayudando a los usuarios a evitar riesgos.

Los estafadores suelen hacerse pasar por empleados de empresas y enviar enlaces a sitios web o aplicaciones falsos, como miraefinal.com, miraeservices.com, vaymirraeasset.com, etc., con interfaces similares a las de los sitios web o aplicaciones reales. Estas aplicaciones no aparecen en Google Play Store ni en la App Store de Apple, y suelen solicitar información confidencial o códigos OTP para pedir a los clientes que transfieran cantidades ilegales de dinero a cambio de beneficios ilícitos.

Mirae Asset Finance Company recomienda que los clientes solo realicen transacciones a través de canales oficiales:

Sitio web: mafc.com.vn

Aplicaciones: Mis Finanzas, Touch, Mirae Asset Card

Oficial de Zalo: Mirae Asset Finance Company Vietnam (marca amarilla)

Línea directa: *1234 o (028) 7300 7777

La compañía también confirmó que no cobra comisiones durante el proceso de consulta y registro del préstamo. Ninguna plataforma falsa de estafadores tiene relación con la compañía.

Afirmando el compromiso con el desarrollo de finanzas digitales seguras

La transformación digital es una tendencia inevitable, pero solo cobra sentido cuando se asocia con la seguridad. En Mirae Asset Finance Company, la tecnología no solo es una herramienta para apoyar las operaciones, sino también la base para generar confianza y proteger los derechos de los clientes.

En el futuro, la Compañía continuará expandiendo el ecosistema digital, conectando estrechamente con socios de pago y desarrollando nuevas herramientas. Al mismo tiempo, promoverá la difusión de conocimientos y habilidades financieras para el uso seguro de servicios digitales, ayudando a los consumidores a gestionar sus finanzas personales con mayor confianza y proactividad.

Ha An

Fuente: https://vtcnews.vn/mirae-asset-day-manh-so-hoa-nang-cao-bao-mat-va-trai-nghiem-khach-hang-ar956177.html