Mejorar la calidad y la imagen del turismo

La rápida recuperación del turismo tras la pandemia de Covid-19 ha generado numerosos problemas, como la falta de aparcamientos, la congestión del tráfico local, la acumulación de residuos, la contaminación acústica y lumínica, la disminución de los recursos turísticos, la construcción ilegal en zonas y lugares turísticos, la ocupación de aceras y carreteras, la presencia de vendedores ambulantes que solicitan servicios a los turistas, la falta de productos turísticos de alta calidad y la escasez de personal.

Ante esta situación, el 7 de septiembre de 2022, el Presidente del Comité Popular Provincial emitió la Directiva N.° 13 sobre una serie de tareas y soluciones urgentes para mejorar la imagen y la calidad del turismo en la provincia de Lao Cai . Tras nueve meses de la implementación de la directiva, la calidad y la imagen del turismo en Lao Cai han mejorado notablemente.

Los problemas más acuciantes que enfrenta el Área Turística Nacional de Sa Pa son la congestión vehicular y la basura. El municipio de Sa Pa ha creado un Comité Directivo para abordar la congestión vehicular en el centro de la ciudad; ha instalado señales de tráfico y turísticas, pintado marcas viales... y ha recibido comentarios positivos de residentes y turistas.

La ciudad de Sa Pa también actúa con firmeza contra las infracciones de estacionamiento y parada indebida; remodela, repara y habilita estacionamientos temporales para minimizar la congestión vehicular durante los días festivos. En 2023, la ciudad de Sa Pa impulsó una iniciativa para que toda la población colaborara en la construcción de la marca "Sa Pa: un área turística nacional limpia, hermosa y civilizada".

La ciudad ha invertido en completar la infraestructura turística, priorizando el embellecimiento urbano y la solución de problemas ambientales. Hasta la fecha, el aspecto de las zonas urbanas y rurales de Sa Pa ha mejorado notablemente, siendo reconocido y muy apreciado por los habitantes y los turistas. La calidad de los eventos culturales y turísticos ha aumentado; la oferta turística es cada vez más diversa y el espacio turístico se ha ampliado, satisfaciendo así las necesidades de experiencias enriquecedoras y variadas de los grupos de turistas.
Sr. Do Van Tan, vicepresidente del Comité Popular de la ciudad de Sa Pa

Contribuyendo a atraer turistas y a mejorar la calidad e imagen del turismo en Lao Cai, la Asociación Provincial de Turismo participó activamente en el programa de reconocimiento turístico con motivo del 120 aniversario del turismo de Sa Pa. Casi 100 empresas respondieron, se inscribieron en los programas de reconocimiento y obtuvieron descuentos, cumpliendo así con los compromisos adquiridos. Asimismo, la Asociación Provincial de Turismo coordinó con el Departamento de Turismo la organización de cursos de capacitación, talleres, conferencias y seminarios sobre la protección de los recursos turísticos y la sensibilización de las empresas de servicios turísticos sobre los efectos nocivos de los residuos en los alojamientos y atracciones turísticas.

Las empresas turísticas siempre están atentas a la hora de desarrollar nuevos productos y mejorar la calidad del servicio para colaborar en la construcción de un turismo civilizado, metódico y profesional.
Señor Pham Cao Vy, Presidente de la Asociación Provincial de Turismo.

En cumplimiento de la directiva, el Departamento de Turismo ha coordinado con diversas unidades la promoción del turismo, la organización de numerosos eventos turísticos provinciales y programas de incentivos turísticos. Se orienta a las localidades y empresas para que organicen eventos y desarrollen productos turísticos novedosos y únicos que reflejen las características de Lao Cai. Se han fortalecido los programas de comunicación, promoción turística y cooperación nacional e internacional. En particular, en 2023 se llevarán a cabo diversas actividades con motivo del 120.º aniversario del turismo de Sa Pa.

El Departamento de Turismo ha asesorado y presentado al Comité Popular Provincial la propuesta para la promulgación del Marco Estratégico para el Desarrollo Turístico de la Provincia de Lao Cai hasta 2030, con una visión a 2050. Se informan periódicamente las dificultades, los obstáculos y las opiniones de las empresas. El Departamento de Turismo organizó una conferencia para reunirse con empresas del sector turístico, debatir soluciones para recibir a los turistas chinos en la nueva normalidad y creó una Asociación de Viajes dependiente de la Asociación Provincial de Turismo de Lao Cai, proponiendo soluciones para conectar y facilitar el desarrollo turístico. Recientemente, el Departamento de Turismo también publicó el Documento n.º 546/SDL-QLDL sobre la coordinación para la recepción de comentarios de los turistas. En consecuencia, el Departamento de Turismo solicitó a los Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades; empresas de servicios turísticos; zonas y lugares turísticos; establecimientos de alojamiento; empresas de viajes; y empresas de transporte turístico que impriman y coloquen de forma proactiva carteles para recabar las opiniones y sugerencias de los turistas en lugares bien visibles.

La transformación digital para la gestión estatal del sector turístico se ha implementado con éxito. El Departamento de Turismo ha colaborado con VNPT Lao Cai para actualizar los datos del portal turístico provincial, facilitando así el acceso a la información a ciudadanos, turistas, empresas y organismos estatales. La Sra. Nguyen Thi Huong, turista de Hanoi, comentó: «Podemos buscar fácilmente información sobre turismo en Lao Cai en sitios web especializados, comparar la calidad de los servicios y los precios, y reservar habitaciones sin complicaciones».

Gracias a los esfuerzos del sector turístico y las localidades por mejorar la calidad y la imagen del turismo, el número de visitantes a Lao Cai ha aumentado continuamente en los últimos meses. En los primeros cinco meses de este año, el número total de visitantes a Lao Cai superó los 3,1 millones, lo que equivale al 52 % del plan anual y supone un incremento del 162 % con respecto al mismo periodo de 2022.

Las actividades iniciales de propaganda y difusión de la directiva han dado resultados. Sin embargo, algunos organismos, dependencias y localidades aún no comprenden plenamente la urgencia de mejorar la calidad y la imagen del turismo en Lao Cai. La labor de implementación de los Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades adolece de falta de especificidad, profundidad y determinación, sobre todo en asuntos urgentes; las actividades de entrada y salida a través del Paso Fronterizo Internacional de Lao Cai siguen presentando numerosas dificultades, obstáculos e insuficiencias.
Señor Tran Son Binh, Subdirector del Departamento Provincial de Turismo.

En el futuro próximo, el sector turístico y las localidades seguirán cumpliendo rigurosamente las tareas asignadas en la directiva, revisarán internamente las tareas que no se hayan implementado y subsanarán con prontitud las dificultades y los obstáculos. Asimismo, se elaborarán planes y soluciones, de acuerdo con las tareas de la directiva, para reforzar la gestión de las actividades turísticas en la provincia, contribuyendo así a garantizar la seguridad en dichas actividades. Se organizarán inspecciones y revisiones, y se detectarán con prontitud las infracciones cometidas por personas y organizaciones que presten servicios turísticos dentro del ámbito de la gestión, con el fin de mejorar la calidad y la imagen del turismo en Lao Cai.

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