La rápida recuperación del turismo tras la pandemia de Covid-19 ha generado numerosos problemas, como la falta de plazas de aparcamiento, la congestión del tráfico en zonas específicas, la contaminación por residuos, ruido y luz, el agotamiento de los recursos turísticos, la construcción ilegal en zonas y atracciones turísticas, la invasión de aceras y carreteras, la venta ambulante, el acoso a los turistas, la falta de productos turísticos de alta calidad y la escasez de recursos humanos.
Ante esta situación, el 7 de septiembre de 2022, el Presidente del Comité Popular Provincial emitió la Directiva n.º 13 sobre una serie de tareas y soluciones urgentes para mejorar la imagen y la calidad del turismo en la provincia de Lao Cai . Tras nueve meses de implementación de la directiva, la calidad y la imagen del turismo en Lao Cai han mejorado significativamente.
Los problemas más acuciantes que enfrenta el Área Turística Nacional de Sa Pa son la congestión vehicular y la generación de residuos. El municipio de Sa Pa ha establecido un Comité Directivo para abordar la congestión vehicular dentro del municipio; se han instalado señales de tráfico, señales direccionales para turistas, marcas viales pintadas, etc., y ha recibido comentarios positivos de residentes y turistas.
El municipio de Sa Pa también está tomando medidas decisivas para abordar las infracciones de estacionamiento ilegal; renovando y reparando estacionamientos temporales para minimizar la congestión vehicular local durante los días festivos y fines de semana. En 2023, el municipio de Sa Pa lanzó un movimiento para que todos los ciudadanos se unieran en la construcción de la marca "Sa Pa: un área turística nacional limpia, hermosa y civilizada".
La ciudad ha invertido en la mejora de la infraestructura turística, priorizando el embellecimiento urbano y abordando los problemas ambientales. Hasta la fecha, las zonas urbanas y rurales de Sa Pa han experimentado mejoras significativas, recibiendo comentarios positivos y el reconocimiento tanto de los residentes como de los turistas. La calidad de los eventos culturales y turísticos ha aumentado; la oferta turística es cada vez más diversa y los espacios turísticos se han ampliado, satisfaciendo las variadas y enriquecedoras experiencias de los diferentes grupos de turistas.
Contribuyendo a atraer turistas y mejorar la calidad y la imagen del turismo en Lao Cai, la Asociación Provincial de Turismo participó activamente en el programa de agradecimiento a los turistas con motivo del 120 aniversario del turismo en Sa Pa. Casi 100 empresas respondieron, se inscribieron en programas de reconocimiento, ofrecieron descuentos y cumplieron con sus compromisos. La Asociación Provincial de Turismo también coordinó con el Departamento de Turismo la organización de cursos de capacitación, conferencias y talleres sobre la protección de los recursos turísticos y la sensibilización de las empresas de servicios turísticos sobre los efectos nocivos de los residuos en los alojamientos y sitios turísticos.
Las empresas turísticas siempre están atentas al desarrollo de nuevos productos y a la mejora de la calidad del servicio para contribuir a la construcción de una industria turística civilizada, sistemática y profesional.
Siguiendo la directiva, el Departamento de Turismo se ha coordinado con las unidades pertinentes para promover el turismo, organizar numerosos eventos turísticos a nivel provincial e implementar programas de estímulo turístico. Se ha brindado orientación a las localidades y empresas para la organización de eventos y el desarrollo de productos turísticos novedosos y únicos, característicos de Lao Cai. Se han fortalecido los programas de comunicación, promoción turística y cooperación nacional e internacional. Cabe destacar que, en 2023, se llevaron a cabo diversas actividades para conmemorar el 120.º aniversario del turismo en Sa Pa.
El Departamento de Turismo ha asesorado y presentado al Comité Popular Provincial para su promulgación el Marco para la Estrategia de Desarrollo Turístico en la Provincia de Lao Cai hasta 2030, con una visión a 2050. Se realiza un seguimiento regular de las dificultades, los obstáculos y las opiniones de las empresas. El Departamento de Turismo ha organizado reuniones con empresas del sector turístico para analizar soluciones para la acogida de turistas chinos en las nuevas condiciones de normalidad y ha establecido una filial de la Asociación de Turismo Provincial de Lao Cai, proponiendo soluciones para conectar y facilitar el desarrollo turístico. Recientemente, el Departamento de Turismo también emitió el documento n.º 546/SDL-QLDL sobre la coordinación de la recepción de comentarios de los turistas. En consecuencia, el Departamento de Turismo solicita a los Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades; empresas de servicios turísticos; zonas y destinos turísticos; establecimientos de alojamiento; y empresas de viajes que coordinen la implementación de esta iniciativa. Las empresas de transporte turístico deben imprimir y colocar carteles en lugares fácilmente visibles para recibir comentarios y sugerencias de los turistas.
La transformación digital al servicio de la administración estatal en el sector turístico también se ha implementado con éxito. El Departamento de Turismo ha colaborado con VNPT Lao Cai en la actualización de los datos del portal turístico provincial, facilitando así un acceso sencillo y preciso a la información para residentes, turistas, empresas y organismos de gestión estatal. La Sra. Nguyen Thi Huong, turista de Hanói, comentó: «Podemos encontrar fácilmente información sobre el turismo en Lao Cai en sitios web de información; comparar la calidad del servicio, los precios y reservar habitaciones es muy cómodo».
Gracias a los esfuerzos del sector turístico y de las autoridades locales por mejorar la calidad y la imagen del turismo, el número de visitantes a Lao Cai ha aumentado de forma constante en los últimos meses. En los primeros cinco meses de este año, el número total de visitantes a Lao Cai superó los 3,1 millones, lo que equivale al 52 % del plan anual, un incremento del 162 % en comparación con el mismo periodo de 2022.
Las actividades iniciales de propaganda y difusión de la directiva han dado resultados positivos. Sin embargo, algunas agencias, unidades y localidades aún carecen de una comprensión profunda de la urgencia de mejorar la calidad y la imagen del turismo en Lao Cai. La implementación por parte de los Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades aún carece de especificidad, exhaustividad y decisión, especialmente en lo que respecta a asuntos urgentes; y las actividades de inmigración y emigración a través del puesto fronterizo internacional de Lao Cai aún enfrentan numerosas dificultades, obstáculos y deficiencias.
En el próximo periodo, el sector turístico y las localidades seguirán de cerca las tareas asignadas en la directiva, revisarán internamente las tareas pendientes y resolverán con prontitud las dificultades y los obstáculos. Asimismo, elaborarán planes y soluciones, de acuerdo con las tareas de la directiva, para reforzar la gestión de las actividades turísticas en la provincia, contribuyendo a garantizar la seguridad en dichas actividades. Además, organizarán inspecciones y revisiones para detectar con prontitud las infracciones cometidas por personas y organizaciones que prestan servicios turísticos en su jurisdicción, con el objetivo de mejorar la calidad y la imagen del turismo en Lao Cai.
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