Oficial de aduanas ejemplar
Al subir al escenario por primera vez para recibir el título de Joven Destacado de la Región Central y del Altiplano Central, otorgado en la ceremonia celebrada en Gia Lai en marzo pasado, el Sr. Pham Thanh Sang, un funcionario del Departamento Provincial de Aduanas, no pudo ocultar su emoción y orgullo.
Sang relató que tan solo unos minutos en el escenario le parecieron una película acelerada, mostrando sus 12 años de arduo trabajo y dedicación a su profesión. Tras trabajar en aduanas desde 2011, ocupando diversos puestos, desde oficial en el puesto fronterizo de Nam Giang hasta el puesto fronterizo del puerto de Ky Ha, Sang adquirió una valiosa experiencia y consolidó su experiencia profesional.
En el puerto, el volumen de mercancías que entran y salen es grande y diverso, y operan allí numerosas grandes empresas, por lo que la responsabilidad de los agentes aduaneros es muy alta. Por lo tanto, se les exige un comportamiento, una actitud y un discurso meticulosos, y deben poseer los conocimientos y las habilidades necesarios para ayudar a los clientes a comprender correcta y rápidamente, facilitando así la fluidez de las operaciones.
El Sr. Pham Thanh Sang, funcionario del Departamento Provincial de Aduanas
Basándose en su experiencia laboral, en 2023, el Sr. Sang puso en marcha un método para mejorar la eficiencia del monitoreo y la gestión de mercancías en tránsito que no pueden precintarse, mediante el uso de códigos QR para recopilar información e imágenes. Este enfoque ayuda a los funcionarios de aduanas a reducir la cantidad de documentos en papel; la información y las imágenes se almacenan de forma científica y exhaustiva, ahorrando tiempo y costos de impresión durante las inspecciones.
Como resultado, el proceso de despacho aduanero se realiza con mayor rapidez, lo que crea condiciones favorables para las empresas. Asimismo, iniciativas anteriores para mejorar la eficiencia de las estadísticas y los informes sobre mercancías en tránsito y transportadas por cuenta propia en la Sucursal Aduanera del Puerto de Ky Ha también contribuyeron a mejorar la eficiencia del trabajo de la unidad.
Al asumir de forma proactiva tareas desafiantes y nuevas, innovar constantemente, investigar y proponer iniciativas y soluciones innovadoras, desde 2021, Sang ha tenido 3 iniciativas innovadoras reconocidas y aplicadas eficazmente en la práctica.
Sang no solo es altamente calificado profesionalmente, sino que también es un líder juvenil enérgico que ayuda a la Unión de Jóvenes de la Sucursal de Aduanas del Puerto de Ky Ha a operar de manera efectiva e implementar muchos proyectos significativos para la comunidad.
Gracias a sus esfuerzos, desde 2020 hasta la actualidad, ha sido calificado como un excelente desempeño en sus funciones y ha sido elogiado como un destacado Secretario de la Unión de Jóvenes a nivel provincial en 2021; un joven cuadro, funcionario y empleado público ejemplar de la provincia de Quang Nam en 2024; el título de "Jóvenes Avanzados Siguiendo las Enseñanzas del Tío Ho en el período 2023-2024" otorgado por la Unión de Jóvenes de provincias y ciudades en las regiones Central y Altiplanicie Central; y ha sido elogiado por el Comité del Partido del Bloque de Agencias Provinciales como un modelo en la implementación de la Conclusión No. 01-KL/TW.
En abril de 2024, Pham Thanh Sang fue transferido al Equipo de Control del Departamento Provincial de Aduanas. «Este reciente reconocimiento me motiva aún más a seguir esforzándome al máximo en mi trabajo, con el objetivo de alcanzar objetivos específicos para contribuir al desarrollo integral del sector aduanero de Quang Nam», declaró Sang.
[VIDEO] - El Sr. Pham Thanh Sang comparte sus ideas innovadoras y soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia laboral:
Dedicado a la profesión
Habiendo trabajado en el sector del Seguro Social durante casi 18 años, Phan Thi Bich Thoa, especialista de la Oficina Provincial del Seguro Social, encuentra alegría diaria en ayudar a personas y trabajadores a resolver problemas relacionados con sus beneficios y políticas de seguro social.
Trabajando en el Departamento de Servicio Integral de la Agencia de Seguro Social, la Sra. Thoa y sus colegas manejan numerosos archivos y responden a las preguntas de las personas relacionadas con procedimientos, regulaciones y políticas sobre seguro social, seguro médico, beneficios de desempleo, etc. Como puente entre la Agencia de Seguro Social y la gente, la Sra. Thoa se establece altos estándares para sí misma en términos de experiencia, actitud de servicio dedicado y manejo oportuno para garantizar que se protejan los derechos de las personas.
La Sra. Thoa relató el caso de un anciano que acudió a actualizar la tarjeta del seguro médico de su esposa para que pudiera ser trasladada con prontitud a Ciudad Ho Chi Minh para recibir tratamiento oncológico. Dada la urgencia de la situación, adaptó la información con flexibilidad, asegurando que la paciente fuera trasladada a tiempo al hospital correspondiente.
“Unos días después, el tío regresó y expresó su gratitud y elogió nuestra rápida gestión del asunto, lo cual nos conmovió profundamente. Para mí, la alegría de cada día es ayudar a las personas y a los trabajadores a garantizar la protección de sus derechos relacionados con las pólizas de seguro social”, compartió la Sra. Thoa.
Debido a la naturaleza de su trabajo diario que implica contacto frecuente con muchas personas, es inevitable que algunos se enojen, pero la Sra. Thoa mantiene la calma, escucha con paciencia y resuelve cada caso, brindándoles orientación específica sobre las regulaciones y ayudándoles a completar sus solicitudes rápidamente, especialmente aquellas relacionadas con los beneficios de desempleo o la actualización de información sobre las tarjetas de seguro de salud en situaciones urgentes.
Recientemente, el número de personas que solicitan un retiro único de la seguridad social ha aumentado significativamente. Ella se toma el tiempo de conocer la historia de cada persona para brindarles el asesoramiento adecuado, ayudándolas a comprender mejor las políticas de seguridad social del Partido y del Estado.
Me pongo en su lugar para comprender su situación y elegir la forma adecuada de abordarla, garantizando el cumplimiento de la normativa y resolviendo con prontitud los problemas que enfrentan los ciudadanos y los trabajadores.
Phan Thi Bich Thoa - Especialista en la Oficina Provincial del Seguro Social
Según la Sra. Thoa, el trabajo en el Departamento de Servicio Integral es muy especializado, lo que requiere que el personal conozca a fondo las normativas para poder gestionar los asuntos con prontitud o asesorar a los directivos sobre la gestión de casos que exceden su autoridad. Para ayudar a los empleados a reducir el tiempo de desplazamiento o de espera, revisa cuidadosamente los documentos al recibirlos.
"La política de la industria es servir a la gente, y al trabajar en el Centro de Servicio Integral, nos sentimos aún más conscientes de nuestra responsabilidad. Cuando podemos ayudar a las personas a resolver sus problemas y a que se cumplan las políticas y regulaciones pertinentes, todos nos sentimos felices y eso nos motiva a seguir comprometidos con nuestro trabajo", compartió la Sra. Thoa.
Pionero en el cumplimiento de la misión.
Tras asumir el cargo de Jefa de la Oficina Provincial de Inspección desde 2021, la Sra. Vo Thi Thuy Ha siempre se ha dedicado a su trabajo, con un profundo conocimiento de las directrices del Partido y de las políticas y leyes del Estado, para asesorar con prontitud a los líderes sobre soluciones para mejorar la eficiencia laboral. Cabe destacar que, inmediatamente después de la promulgación de la Ley de Inspección de 2022 y el Decreto Gubernamental n.º 43/2023, que detalla algunos artículos y medidas para su implementación, la Sra. Ha investigó y se actualizó proactivamente sobre las nuevas funciones y tareas del sector.
Según la Sra. Ha, la investigación muestra que el artículo 77 de la Ley de Inspección de 2022 estipula la evaluación de los borradores de conclusiones de inspección, pero sigue siendo general y no lo suficientemente específico, lo que causa dificultades en el proceso de evaluación y no define claramente la posición del Jefe del Equipo de Evaluación de Borradores de Conclusiones de Inspección.
Por lo tanto, cuando se emitió el Decreto n.° 43, vi nuevos puntos de inflexión para la labor de tasación, por lo que asesoré a la dirección y se me asignó la tarea de desarrollar el Procedimiento para la tasación de los borradores de las conclusiones de inspección en la provincia. El trabajo administrativo no sería tan especializado como el del Departamento 2, en materia jurídica, o el del Departamento 3, en materia de tasación.
Sin embargo, al recibir la responsabilidad, tuvimos que centrarnos en la implementación y desarrollar rápidamente el proceso para su aplicación temprana. Tras casi cuatro meses, el proceso se completó, fue aprobado por los líderes y se autorizó su aplicación a partir de noviembre de 2023. "Este es un proceso completamente nuevo; pocas provincias y ciudades de la región lo han implementado aún", afirmó la Sra. Ha.
Según la Sra. Ha, el "Procedimiento para la Evaluación de las Conclusiones de Inspección Preliminares en la Provincia" se desarrolló con base en la Ley de Inspección de 2022 y el Decreto Gubernamental n.° 43/2023. Esto ayuda al Jefe del Equipo de Evaluación de las Conclusiones de Inspección Preliminares a comprender plenamente los principios de la evaluación, garantizando que se realice dentro del ámbito de competencias adecuado, siguiendo los procedimientos correctos prescritos por la ley, y que la evaluación y las conclusiones sean objetivas, justas y respeten los derechos de todas las partes involucradas. También ayuda a agilizar el proceso de evaluación de las conclusiones de inspección preliminares, reducir los costos de viaje y alojamiento, ahorrar dinero y mejorar la eficiencia del trabajo de inspección.
Además, la Oficina de Inspección Provincial sigue encargada por la dirección de la elaboración de reglamentos sobre las funciones y obligaciones de la Inspección Provincial y está solicitando la opinión de departamentos, agencias y localidades. Simultáneamente, investiga soluciones para implementar la reforma administrativa y la transformación digital dentro de la Inspección Provincial. Recientemente, la Oficina de Inspección Provincial ha desarrollado e implementado un sistema de software para recibir ciudadanos y gestionar quejas y denuncias en la provincia, integrándolo con el Sistema Provincial de Gobierno Electrónico de Quang Nam; y un sistema de software para la selección aleatoria de personas para la verificación de sus bienes e ingresos anuales; todos estos sistemas han sido muy bien recibidos por todos los niveles.
Soy consciente de mi responsabilidad con la industria y el trabajo que se me asigna. Estudio periódicamente nuevas regulaciones y soluciones para satisfacer mejor las necesidades de las personas y las empresas. De esta manera, mejoro la eficiencia laboral, cumpliendo con la enseñanza del presidente Ho Chi Minh: «Los inspectores son los ojos y los oídos de los superiores y los amigos de los subordinados».
Sra. Vo Thi Thuy Ha - Jefa de la Oficina de Inspección Provincial
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Fomentar el sentido de responsabilidad, atreverse a pensar y atreverse a actuar.
Según Nguyen Xuan Duc, subsecretario del Comité del Partido del Bloque de Agencias Provinciales, la aplicación del estudio y seguimiento de las enseñanzas del presidente Ho Chi Minh en dicho Comité se está profundizando cada vez más. Tras una revisión trienal de la implementación de la Conclusión n.º 01, el Comité del Partido del Bloque elogió y premió a 26 colectivos y 39 personas, entre ellos numerosos miembros del Partido y no dirigentes.
Actualmente, frente a las dificultades y desafíos en la situación política, económica y social, cada cuadro, miembro del Partido, funcionario y empleado público del Comité del Partido del Bloque necesita mejorar aún más su papel y responsabilidad, y debe despertar y difundir un espíritu positivo, creando nueva motivación, especialmente la aspiración al desarrollo y la contribución hacia el objetivo de desarrollar la provincia.
El Comité del Partido del Bloque está implementando una campaña política para concientizar sobre la responsabilidad y mejorar la eficacia del servicio público entre los cuadros, militantes, funcionarios y empleados públicos. El objetivo es encontrar soluciones para superar las limitaciones, dificultades, obstáculos y obstáculos desde la base, especialmente aquellos derivados de la elusión de responsabilidades, la evasión de la rendición de cuentas, el miedo a la responsabilidad, la reticencia a actuar y la falta de disposición a asesorar entre un segmento de cuadros, militantes, funcionarios y empleados públicos, incluyendo a los líderes de comités y agencias del Partido, con el fin de centrar el liderazgo y la orientación. Esto despertará el espíritu de audacia para pensar, actuar y asumir la responsabilidad por el bien común, afirmó el Sr. Duc.
[VIDEO] - El Sr. Nguyen Xuan Duc, subsecretario del Comité del Partido del Bloque de Agencias Provinciales, evalúa el aprendizaje y seguimiento de las enseñanzas del Tío Ho en el Comité del Partido del Bloque de Agencias Provinciales:
Fuente
![[Foto] El primer ministro Pham Minh Chinh asiste a la Conferencia sobre la Implementación de Tareas para 2026 del Sector de Industria y Comercio.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F19%2F1766159500458_ndo_br_shared31-jpg.webp&w=3840&q=75)
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