Según el acuerdo, MSB y GreenNode implementarán una infraestructura híbrida de nube de IA (que combina centros de datos locales y la nube) y desarrollarán una plataforma empresarial de IA. Esta plataforma permitirá a MSB estandarizar el desarrollo, la gestión y el escalado de cientos de aplicaciones de IA en todo su sistema, lo que le permitirá ofrecer un mejor servicio a más de 8 millones de clientes individuales y a más de 100 000 clientes corporativos en todo el país.
Esta colaboración supone el siguiente paso en la alianza entre ambas partes, ya que MSB aspira a pasar gradualmente de la transformación digital a la transformación basada en inteligencia artificial en todo su sistema. Los resultados iniciales de la implementación de la infraestructura de IA en MSB han mostrado mejoras concretas: el asistente de IA de MSB, Agente Gamma, actualmente gestiona aproximadamente 20 000 preguntas al mes, dando soporte a miles de solicitudes de tareas internas, especialmente del personal de ventas de MSB, de forma simultánea. Esto reduce la carga de trabajo del equipo de RR. HH. en tareas repetitivas y les permite centrarse en otros asuntos complejos. La Unidad de Procesamiento de Información (IPI) procesa más de 300 000 conjuntos de documentos a una velocidad de entre 600 y 1800 imágenes por segundo, lo que supone un ahorro de más de 2000 días laborables al año. El chatbot GenAI HR, un software de asistente virtual inteligente para recursos humanos, también se ha implementado para dar servicio a más de 8000 empleados en todo el sistema, garantizando operaciones internas fluidas y eficientes.
Durante la ceremonia de firma, el Sr. Nguyen Quoc Khanh, Director de Tecnología de MSB, declaró: “Para MSB, la IA no es solo una herramienta para optimizar las operaciones, sino una plataforma para redefinir el modelo bancario centrado en el cliente. En el sector bancario, la IA solo genera valor cuando se implementa en una plataforma que cumple con la normativa, es segura y se basa en datos. La colaboración con GreenNode permite a MSB implementar la IA de forma rápida y segura, creando valor sostenible en todo el banco”.
Más allá de la infraestructura, GreenNode y MSB colaborarán en la investigación y las pruebas del desarrollo de un ecosistema de IA multimodelos en una plataforma de nube de IA propia . Este enfoque permite la selección y combinación flexible de múltiples modelos de IA óptimos para problemas empresariales específicos en una infraestructura unificada. GreenNode también colaborará en la transferencia de tecnología y el desarrollo de capacidades de IA endógenas para el equipo de ingeniería de MSB, sentando así las bases para que MSB desarrolle una IA sostenible desde dentro de la organización.
El Sr. Vu Thanh Tung, Director General de GreenNode, socio oficial de NVIDIA en la nube, destacó: «Para GreenNode y MSB, cada decisión tecnológica parte de la misma pregunta: ¿qué ganan los usuarios finales? La IA solo tiene verdadero éxito cuando ayuda a que los clientes reciban un servicio más rápido, preciso y seguro. Con la experiencia de VNG Group en la creación y operación de infraestructura que da servicio a millones de usuarios, GreenNode está preparada para colaborar con MSB e implementar la IA, transformando la estrategia en operaciones y generando valor práctico para clientes y empresas».
Como parte de VNG Group, una empresa tecnológica vietnamita líder con la visión de crear un ecosistema digital vietnamita en la era de la IA, GreenNode desempeña un papel clave en la capa de infraestructura de la estrategia de IA de 3 capas de VNG (Infraestructura, Plataforma y Aplicaciones), proporcionando nube de IA e infraestructura de IA para satisfacer las necesidades de transformación digital e implementación de IA de las empresas.
Actualmente, GreenNode presta servicios a más de 1000 clientes corporativos en Vietnam, el sudeste asiático, Estados Unidos y Oriente Medio, y es uno de los dos pilares fundamentales de la estrategia "Go Global" del Grupo VNG. Las soluciones de inteligencia artificial y computación en la nube de GreenNode ayudan a sus clientes a ahorrar hasta un 30 % en costes operativos y a reducir el tiempo de procesamiento de documentos en más de un 90 % en el sector financiero y bancario.
El sector bancario vietnamita está entrando en una fase de adopción y transformación acelerada de la IA, a medida que la ventaja competitiva se desplaza gradualmente de la velocidad de adopción de la IA a la capacidad de construir plataformas de IA soberanas: seguras, conformes a la normativa y con datos controlados. Para las instituciones financieras, las exigencias de rendimiento, desarrollo sostenible y soberanía de los datos son cada vez mayores. Por ello, la infraestructura de IA nacional se está convirtiendo en una opción estratégica para muchos bancos vietnamitas.
Además de invertir en infraestructura y plataformas internas de IA, MSB también está negociando y ampliando su colaboración con socios tecnológicos líderes a nivel mundial , como Microsoft, OpenAI (ChatGPT) y Anthropic (Claude), para acelerar su transformación digital mediante IA. En concreto, MSB ha implementado y ampliado las aplicaciones Microsoft Copilot y Copilot Studio en su entorno corporativo, lo que permite a los empleados aprovechar la IA en todos los procesos operativos diarios, utilizar eficazmente los datos dentro del ecosistema de Microsoft 365 y desarrollar agentes de IA para funciones empresariales específicas.
Nguyen Duc
Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ngan-hang-msb-bat-tay-greennode-van-hanh-hang-tram-ung-dung-ai/20260617082223226
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