Los bancos están acelerando la digitalización de sus servicios básicos.

Tras un período de rápido desarrollo de los pagos digitales, muchos bancos comerciales están ampliando la digitalización de servicios básicos como los préstamos hipotecarios, la gestión del flujo de caja y los servicios para pequeñas empresas familiares.

Productos de crédito personal con servicio completo

Según el Banco Estatal de Vietnam, para finales de 2025, el porcentaje de adultos con cuentas de pago habrá alcanzado el 88,96%, mientras que el valor de los pagos sin efectivo equivaldrá aproximadamente a 28 veces el PIB. Tan solo en los primeros cuatro meses de 2026, el volumen de transacciones de pago sin efectivo seguirá aumentando un 36,02%, las transacciones por internet un 57,95% y el valor de las transacciones con código QR un 46,32%.

Paralelamente al desarrollo de la infraestructura de pagos digitales, muchos bancos comerciales están extendiendo la transformación digital a servicios financieros con mayor contenido operativo, especialmente a las actividades crediticias. Según observaciones de periodistas, muchos bancos ya han digitalizado procesos como la solicitud de préstamos, la aprobación de créditos, la firma electrónica de contratos, el desembolso y la gestión de préstamos en plataformas digitales.

En cuanto a los productos de crédito al consumo y préstamos comerciales, la Sra. Le Thi Thuy Ha, Directora del Proyecto de Préstamos Digitales de la División de Banca Digital de MB, declaró que la plataforma MBBank App presta servicio actualmente a más de 33 millones de clientes individuales, y que el 100 % de los clientes que abren cuentas y utilizan los servicios de banca en línea se identifican mediante eKYC. Cabe destacar que el 100 % de los préstamos al consumo sin garantía de MB se registran y desembolsan completamente en línea. En el caso de los préstamos comerciales, la tasa de desembolso en línea alcanza el 90,8 %.

No solo los préstamos al consumo, sino también los préstamos hipotecarios y los préstamos con garantía hipotecaria están digitalizándose. Según VietinBank , el banco ha desarrollado una solución llamada "The Digital Home Loan Journey" (El Viaje Digital del Préstamo Hipotecario), que permite a los clientes investigar proyectos, calcular los importes de los préstamos, registrar sus necesidades de financiación y consultar el estado de sus solicitudes a través de la aplicación de banca digital. Esta solución fue galardonada recientemente en los Premios Sao Khue 2026 en el sector Fintech.

Los bancos comerciales están digitalizando gradualmente todos sus procesos de productos crediticios.

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Aumento oficial del límite máximo de capital a corto plazo para préstamos a medio y largo plazo: ¿Qué bancos se beneficiarán?El Banco Estatal de Vietnam (SBV) acaba de publicar la Circular No. 25/2026/TT-NHNN, que modifica y complementa varias regulaciones sobre límites y coeficientes de seguridad en las operaciones de bancos y sucursales de bancos extranjeros, con vigencia a partir del 1 de julio de 2026. Vietcombank, BIDV y VietinBank son los que más se beneficiarán de la Circular 25/2026/TT-NHNN.

Mientras tanto, BIDV está desarrollando su plataforma BIDV Home para conectar las necesidades de compra de vivienda con soluciones de crédito. Techcombank,ACB y muchos otros bancos también están ampliando las funcionalidades para solicitudes de préstamos, carga de documentos en línea, aprobación preliminar y gestión de préstamos en plataformas digitales. Si bien el desembolso totalmente en línea para préstamos hipotecarios aún enfrenta muchos obstáculos relacionados con las garantías y los procedimientos legales, cada vez más etapas del proceso crediticio se están trasladando al entorno digital.

Para el segmento de negocios familiares y microempresas, muchos bancos están ampliando sus plataformas digitales que integran pagos, gestión de flujo de caja, servicios de cobro y desembolso, administración de cuentas y crédito. Recientemente, VietinBank lanzó una cuenta para negocios familiares basada en el modelo "3 no", mientras que Techcombank, VPBank, ACB, HDBank y muchos otros bancos continúan desarrollando plataformas digitales especializadas para negocios familiares y microempresas. Muchas soluciones ahora van más allá de los pagos e integran la gestión de ingresos, la gestión de flujo de caja, la facturación electrónica y otros servicios financieros en una sola plataforma.

Los datos están ayudando a los bancos a cambiar la forma en que otorgan préstamos.

Según la Sra. Le Thi Thuy Ha, el eKYC y las firmas digitales son actualmente las dos plataformas más importantes en las operaciones de préstamos en línea. Actualmente, todos los préstamos en línea sin garantía de MB y la mayoría de los préstamos comerciales en la plataforma digital del banco se procesan mediante contratos electrónicos y firmas digitales.

Junto con la identificación electrónica, los datos desempeñan un papel cada vez más importante en las actividades crediticias. Un representante de MISA Lending afirmó que, además del historial crediticio y los datos de obligaciones financieras, las entidades de crédito ahora utilizan datos de transacciones, facturas electrónicas, flujo de caja y datos contables para evaluar a los clientes. Estas fuentes de datos ayudan a acortar el tiempo de evaluación y proporcionan una base más sólida para valorar la capacidad financiera de los clientes y su capacidad de pago.

Según expertos financieros y bancarios, un cambio notable en la actualidad es que muchas decisiones crediticias se basan ahora en datos operativos reales, en lugar de depender únicamente de documentos en papel y garantías. Para las pequeñas empresas y los negocios familiares, los datos de ingresos, el flujo de caja, el historial de transacciones y las facturas electrónicas se están convirtiendo cada vez más en fuentes de información importantes en el proceso de evaluación crediticia. Esta es también una de las razones por las que muchos bancos han acelerado recientemente el desarrollo de plataformas de gestión de flujo de caja, cuentas digitales y servicios específicos para negocios familiares.

En las categorías de productos hipotecarios y préstamos con garantía, muchos representantes de bancos comerciales consideran que el proceso de digitalización aún depende de la capacidad de conectar y verificar los datos relacionados con los activos. Además de los datos del cliente, la información sobre las garantías, los documentos legales y los procedimientos de verificación electrónica se están convirtiendo en factores cruciales que determinan la velocidad de procesamiento de las solicitudes. Entre estos, la notarización electrónica es considerada por muchos expertos como un eslabón vital para la expansión del procesamiento de crédito en el entorno digital, especialmente para los préstamos con garantía.

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Según los expertos, a medida que se perfeccionan los datos demográficos, los datos de transacciones, las facturas electrónicas, los datos comerciales y las herramientas de autenticación electrónica, el alcance de la digitalización en las operaciones bancarias no se limitará a los pagos o transacciones en línea. Esto sienta las bases para que los bancos amplíen aún más la digitalización a servicios financieros esenciales como préstamos hipotecarios, gestión del flujo de caja y servicios para pequeñas empresas familiares en los próximos años.

Fuente: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-tang-toc-so-hoa-dich-vu-loi-183541.html