El sector bancario está "ávido" de talento digital.

En la era de la tecnología, la transformación digital ya no es una opción, sino una necesidad que determina el desarrollo de los bancos. Dado que la mayoría de las transacciones ya se realizan en línea...

En la era de la tecnología, la transformación digital ya no es una opción, sino una necesidad para el desarrollo de los bancos. Con la mayoría de las transacciones trasladándose al entorno digital, los "recursos humanos digitales", especialmente los expertos en tecnología con habilidades financieras, se han convertido en una nueva preocupación para los bancos actuales.

Transformación digital: una "sed" de talento digital.

En los últimos casi 10 años, el sector bancario vietnamita ha experimentado un auge sin precedentes en la digitalización.

Según el Banco Estatal de Vietnam, a finales de mayo de 2025, el porcentaje de adultos con cuentas bancarias en Vietnam alcanzará casi el 87%, y hasta el 90% de las transacciones se realizarán a través de canales digitales. Los datos del Banco Estatal también indican que el sistema de pagos electrónicos interbancarios procesa actualmente un promedio de aproximadamente 820 billones de VND al día. Asimismo, el sistema de compensación electrónica y de intercambio financiero (gestionado por NAPAS) registra más de 26 millones de transacciones diarias. Las transacciones mediante código QR aumentaron un 78% en número y un 216% en valor durante los primeros cinco meses de 2025.

El programa de cotejo de datos biométricos de cuentas bancarias con la base de datos demográficos nacionales ha alcanzado los 113 millones de registros individuales. Esto demuestra el rápido desarrollo de la infraestructura técnica y su progresiva adopción de estándares internacionales. Sin embargo, esta rápida transformación exige un gran esfuerzo por parte de los recursos humanos, especialmente de aquellos con un profundo conocimiento de la tecnología, los datos, la seguridad y el sector bancario y financiero. A medida que los servicios financieros se digitalizan por completo, los bancos también necesitan un equipo de "banqueros tecnológicos": profesionales que comprendan la tecnología y dominen las operaciones financieras.

Pham Tien Dung, vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam

El vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam, Pham Tien Dung, declaró: "Nunca antes el sector bancario había necesitado tantos recursos humanos digitales como ahora". Hizo hincapié en que el cambio de las transacciones directas a las digitales ha generado una nueva demanda de personal que no solo conozca las operaciones de crédito, contabilidad y tesorería, sino que también domine la tecnología, comprenda el funcionamiento de los sistemas informáticos, utilice herramientas digitales, analice datos y, sobre todo, garantice la seguridad de la información.

Cabe destacar que no solo los grandes bancos comerciales estatales como BIDV , Vietcombank y VietinBank enfrentan dificultades de contratación, sino que incluso bancos pioneros en la transformación digital como MB, Techcombank, VPBank y VIB ofrecen incentivos para atraer talento tecnológico. Un banco comercial líder informa: "Actualmente, el banco necesita contratar a cientos de profesionales de TI, pero prácticamente no puede cubrir todos los puestos debido a la falta de candidatos idóneos. Puestos como especialistas en IA, ingenieros de big data y especialistas sénior en seguridad están siendo objeto de una intensa competencia por parte de los reclutadores".

En particular, en el contexto actual, los bancos están experimentando una profunda transformación digital, que se ha convertido en una "carrera" en todo el sector. Recientemente, el Banco Estatal de Vietnam emitió varias decisiones estratégicas sobre el plan de transformación digital para el sector bancario hasta 2025, con una visión a 2030.

La transformación digital no se trata solo de tecnología, sino de personas.

Según el Banco Estatal de Vietnam, los empleados bancarios necesitan poseer tanto un conocimiento profundo de las operaciones bancarias tradicionales como dominio de las tecnologías de la información para implementar eficazmente los procesos de negocio digitalizados. Sin embargo, las capacidades digitales de los empleados siguen siendo limitadas y desiguales entre los distintos grupos de personal, y los presupuestos para formación son escasos, especialmente en los bancos pequeños y medianos.

Los expertos financieros también consideran que la transformación digital no se limita a la aplicación de tecnología, sino que implica un cambio cultural y en el modelo operativo. Prácticamente todas las operaciones, como la apertura de cuentas, la emisión de tarjetas y la concesión de préstamos, se han digitalizado. El conocimiento de la gestión digital y la tecnología es un factor decisivo para el éxito de los servicios bancarios digitales.

El Dr. Can Van Luc, experto en banca y finanzas, destacó: “La transformación digital en la banca no puede tener éxito si se centra únicamente en la infraestructura tecnológica. La clave reside en las personas, un cambio de mentalidad y las capacidades operativas en un entorno completamente nuevo”. Según él, el sector bancario carece de un equipo de “tecnólogos financieros”: profesionales híbridos que combinan operaciones comerciales y habilidades informáticas. Este personal puede comprender la lógica de las operaciones bancarias y saber cómo utilizar las herramientas digitales para optimizar los procesos, mejorar la experiencia del cliente y controlar los riesgos.

La transformación digital no se trata solo de tecnología, sino de personas.

Mientras tanto, el Dr. Nguyen Hong Quang, experto en tecnología bancaria, observó: “Los bancos modernos necesitan ingenieros de seguridad, científicos de datos, programadores de IA, ingenieros de sistemas en la nube… Estos puestos son muy demandados no solo en el sector bancario, sino también en el comercio electrónico, las telecomunicaciones y las fintech”.

La demanda de personal especializado en análisis de datos financieros, seguridad, IA y blockchain exige experiencia en estas áreas. Muchos bancos han creado ecosistemas integrados que ofrecen servicios como venta de billetes, transporte y comercio dentro de sus aplicaciones de banca digital, pero su funcionamiento eficaz requiere una estrecha colaboración entre expertos en tecnología y finanzas.

Los expertos en TI del sector consideran que las entidades de crédito aún carecen de un marco de competencias digitales, lo que da lugar a una formación poco estructurada. Es necesario desarrollar e implementar un marco basado en estándares internacionales en todo el sector, desde los puestos de nivel inicial hasta los de liderazgo en gestión tecnológica. Si bien no existen estadísticas sobre el número de profesionales de TI que trabajan en entidades de crédito, todo indica que la demanda de personal de TI para el sector bancario aumentará aproximadamente un 8-9 % anual hasta 2030.

Diversas encuestas internas también indican una importante escasez de especialistas en áreas como ciberseguridad, IA, macrodatos y diseño de sistemas digitales. El crecimiento de los puestos de TI internos en los principales bancos se mantiene de forma constante en dos dígitos anualmente.

El sector bancario tiene ante sí una gran oportunidad para convertirse en el centro neurálgico de los servicios financieros digitales de la región. La infraestructura tecnológica mejora progresivamente, el marco legal se aclara y el Banco Estatal de Vietnam presta especial atención. Sin embargo, todo esto requiere una fuerza laboral con la cualificación necesaria, la mentalidad adecuada y la pasión para liderar la transformación digital. Porque «no puede haber una transformación digital exitosa sin las personas que la lideren».

Fuente: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html