El Banco Nacional Suizo acaba de publicar los resultados de una encuesta que muestra que los habitantes de este país aún mantienen el hábito de utilizar papel moneda y monedas, a pesar de la explosión de aplicaciones de pago en línea y las predicciones de una sociedad sin efectivo.
Según la encuesta, el efectivo sigue siendo un método de pago ampliamente aceptado en Suiza, especialmente en áreas como compras y servicios de restauración. Los resultados también mostraron que alrededor del 92 % de las empresas que operan en Suiza aceptan efectivo, mientras que solo el 59 % acepta pagos mediante aplicaciones.
Los resultados de la encuesta del Banco Nacional Suizo contrastan con lo que ocurre en otros países europeos, donde el uso del efectivo es cada vez menor. La encuesta también reveló que, para las empresas suizas que atienden a clientes a distancia, como en línea, por correo electrónico o por teléfono, las transferencias bancarias son la forma más popular de aceptar pagos, seguidas de las facturas y, finalmente, el efectivo.
Las ventajas y desventajas del uso de efectivo han sido tema de debate en Suiza desde hace tiempo, donde los billetes han sido tradicionalmente populares incluso para compras grandes, como la compra de coches. Muchos han expresado su preocupación por la desventaja que sufren las personas mayores debido a su menor habilidad para usar aplicaciones de pago o tarjetas, mientras que el número de bancos y cajeros automáticos está disminuyendo.
The Local ha señalado varias razones por las que el efectivo sigue siendo popular en Suiza ante la creciente popularidad de los pagos digitales en todo el mundo : nacionalismo, cultura y cautela al gestionar los gastos. Las generaciones mayores en Suiza valoran especialmente la seguridad y el anonimato de los pagos en efectivo. Creen que los pagos en efectivo ofrecen mucha mayor seguridad que otros métodos de pago. Mientras tanto, las transacciones con tarjetas de crédito, prepago y débito son registradas por las instituciones financieras que participan en el proceso de pago.
Según una encuesta realizada por Moneyland, el servicio independiente suizo de comparación en línea, no comprar en línea también se considera más seguro. Según los participantes de la encuesta, las cuentas bancarias y tarjetas de crédito suizas son frecuentemente blanco de ciberdelincuentes y estafadores. El efectivo puede ser robado físicamente en un lugar, pero las criptomonedas pueden ser robadas desde cualquier lugar y en cualquier momento. Por la misma razón, al comprar en línea, especialmente a vendedores suizos, la gente suele hacer clic en el botón "enviar factura". Cuando llega la factura, pagan en la oficina de correos . Al reservar vuelos o vacaciones, la gente también suele ir a una agencia de viajes y pagar en efectivo. Muchos suizos opinan que usar efectivo ayuda a limitar las compras y las deudas.
Según Moneyland, varios estudios han demostrado que los consumidores gastan más al usar métodos de pago digitales que al usar efectivo. Suiza está celebrando dos referendos sobre la aceptación del efectivo. Estos referendos se encuentran en diversas etapas tras haber recogido casi 200.000 firmas.
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