Riesgo de ‘caer en la trampa’ del fraude de IA en el turismo

(PLVN) - La industria turística lleva mucho tiempo aplicando la tecnología para conectar a los pasajeros con destinos y agencias de viajes. Además de la comodidad, aún existen estafadores que utilizan la tecnología para estafar a los turistas. Actualmente, con el desarrollo de la IA (inteligencia artificial), las estafas son cada vez más sofisticadas.

Es difícil distinguir entre lo real y lo falso.

A pocas semanas de la temporada turística de verano de 2025, la industria turística vietnamita promete ofrecer una gran variedad de productos únicos y atractivos. Además de las señales positivas de la temporada, existe preocupación por el problema del fraude turístico, que se ha vuelto cada vez más complejo.

Hace unas semanas, con motivo del Día de la Conmemoración de los Reyes Hung (décimo día del tercer mes lunar), una turista en Ciudad Ho Chi Minh fue estafada por unos 6 millones de VND tras reservar una habitación en una página de Facebook. Concretamente, antes de la festividad, vio un anuncio de un hotel de lujo en un famoso destino turístico que ofrecía un 20% de descuento, incluyendo desayuno y cena buffet. Sin dudarlo, reservó una habitación para toda su familia por un total de 5,4 millones de VND. Al acercarse la fecha del viaje, confirmó con el hotel y descubrió que la página web que había reservado era falsa.

Hoy en día, las artimañas de los estafadores tecnológicos se han vuelto más sofisticadas gracias a la IA. Con solo unos pocos comandos básicos, la IA puede crear sitios web de viajes prácticamente idénticos a los de agencias de viajes y oficinas de venta de billetes de renombre.

Recientemente, se conoció la historia del Sr. Nguyen H.Th, residente de Hanói , quien perdió un total de 116 millones de VND tras realizar numerosas transferencias para recibir comisiones por reseñas de productos en un sitio web de viajes. Según los registros, la imagen del sitio web falso creado por los estafadores es idéntica a la del sitio web oficial; la única diferencia es el nombre de dominio con un carácter adicional muy difícil de reconocer. Esto impide que el Sr. Th y muchas otras víctimas lo distingan y, por lo tanto, estén dispuestas a depositar dinero para participar en la evaluación de la calidad de los tours.

El sujeto también le envió al Sr. Th la foto de un comprobante de pago de impuestos de una prestigiosa agencia de viajes, que indicaba la información completa de la empresa, el importe del pago y el importe total recibido tras el pago. El documento llevaba la firma y el sello del director de la empresa, por lo que confió en él y transfirió el dinero. Tras recibir la comisión prometida una o dos veces para generar confianza, el sujeto recurrió a diversas artimañas para obligarlo a depositar una cantidad mayor.

La tecnología de IA hace que sea mucho más difícil que antes distinguir entre lo real y lo falso. (Foto ilustrativa - Fuente: Genk)

Recientemente, la Policía de la Ciudad de Hanói, así como agencias de noticias y periódicos, han emitido numerosas advertencias a turistas y agencias de viajes sobre delincuentes que se aprovechan de la tecnología para lucrarse durante la temporada alta. Desde trucos habituales como la venta de combos baratos hasta el uso de páginas de fans falsas para estafar a turistas por miles de millones de dongs. En particular, la tecnología Deepfake está creando riesgos de fraude extremadamente sofisticados para los turistas.

Mediante la recopilación de imágenes y videos : busca imágenes y videos de las cuentas de redes sociales de la víctima u otras fuentes; crea videos falsos: usa tecnología de inteligencia artificial para fusionar caras y voces, crea videollamadas falsas de familiares/amigos; engaña para transferir dinero: durante la llamada, el sujeto da razones urgentes como accidentes, deudas o necesidad de apoyo financiero durante el viaje, solicitando una transferencia de dinero inmediata a la cuenta proporcionada por ellos.

La Administración Nacional de Turismo de Vietnam emitió la Carta Oficial n.° 253/CDLQGVN-QLLT a los Departamentos de Cultura, Deportes y Turismo, así como a los Departamentos de Turismo de las provincias y municipios de administración central, sobre la prevención, el control y el control de las actividades fraudulentas de apropiación de activos en internet en el sector turístico. El documento de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam señala claramente que, recientemente, la situación de fraude y apropiación de activos en el sector turístico en línea ha ido en aumento, lo que ha afectado negativamente la imagen del sector turístico y ha generado indignación pública.

Las provincias y localidades deben fortalecer la labor de inspección y examen, detectar y procesar con prontitud las infracciones de acuerdo con las disposiciones de la ley, recibir y resolver con prontitud las peticiones y los comentarios relacionados de los ciudadanos de acuerdo con su autoridad, coordinarse con las autoridades competentes para revisar y prevenir regularmente los sitios web y páginas de fans falsos, y procesar estrictamente a los sujetos con comportamiento fraudulento.

Es necesario contar con programas para “popularizar” la IA en la comunidad.

De hecho, la tecnología de IA está generando un gran avance en la industria turística vietnamita. Desde la optimización de la experiencia del turista hasta la mejora de la eficiencia de la gestión y el desarrollo de productos, la IA se está convirtiendo gradualmente en una herramienta indispensable para la industria turística.

En Vietnam, muchas empresas turísticas han comenzado a aplicar la IA en sus servicios. BestPrice Travel es una de las pioneras en aplicar la IA al desarrollo de productos.

Sin embargo, además de las ventajas que ofrece la IA, aún existen deficiencias. Por ejemplo, los delincuentes se aprovechan de ella para estafar a los clientes, lo que provoca pérdidas y daños tanto para ellos como para las agencias de viajes. Por lo tanto, ante el creciente avance tecnológico de la sociedad, es necesario encontrar una solución para mejorar el conocimiento de la población sobre la IA.

Actualmente, existen cursos de IA financiados por ministerios y departamentos para que las personas adquieran conocimientos de forma gratuita. Recientemente, durante el lanzamiento del Programa "Inteligencia Artificial para la Comunidad" (IA para todos) del Centro Nacional de Innovación (NIC), en colaboración con Intel Corporation, la viceministra de Finanzas, Nguyen Thi Bich Ngoc, declaró que, en el contexto del rápido desarrollo de la tecnología de IA, una necesidad particularmente importante y urgente hoy en día es difundir rápidamente los conocimientos básicos sobre inteligencia artificial a todas las personas de la manera más comprensible, de acuerdo con los estándares internacionales.

La IA, en especial la generativa (GenAI), está generando avances sin precedentes, abriendo posibilidades ilimitadas para la humanidad y apoyando a diversas industrias, incluyendo el turismo. La inteligencia artificial se está convirtiendo en una herramienta que los estafadores pueden explotar. Detectar IA real y falsa es cada vez más difícil; actualmente es imposible evaluar a simple vista sitios web de viajes fraudulentos y legítimos. Asimismo, la tecnología Deepfake está creando voces e imágenes de video tan creíbles como las de personas reales.

Es necesario difundir el conocimiento sobre la IA entre la comunidad para garantizar la seguridad al viajar. (Foto ilustrativa: PV)

En una entrevista con la prensa del periódico Vietnam Law Newspaper, la Sra. Vu Thi Bach Duong, experta de Tran Viet Tourism Company Limited, sucursal de Hanói, afirmó que el desarrollo tecnológico representa tanto una ventaja como un desafío para la industria turística. Por ejemplo, hoy en día, los turistas pueden usar aplicaciones para reservar billetes de avión, restaurantes y hoteles de forma rápida, cómoda y a precios competitivos. Gracias a la IA, las empresas optimizan diversas actividades, como la gestión de reservas, el ajuste de precios de habitaciones de hotel en tiempo real y la previsión del número de visitantes a un destino turístico, todo lo cual puede gestionarse eficazmente mediante IA. Esto ayuda a minimizar los riesgos para las empresas debido a las fluctuaciones del mercado.

Por el contrario, la IA está generando actualmente numerosas suplantaciones de identidad y estafas, por lo que las empresas de viajes y turismo y sus socios se esfuerzan por mejorar la seguridad de la red y garantizar la seguridad de los datos y la información de los pasajeros. Sin embargo, además de que las empresas de viajes y turismo, las empresas y los alojamientos refuercen la seguridad en el ciberespacio, los clientes deben estar más atentos y adquirir conocimientos básicos sobre tecnología e IA para garantizar su seguridad al viajar.

Huong Ngoc

Fuente: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html