El riesgo de ser víctima de estafas de IA en la industria de viajes.

(PLVN) - Las aplicaciones tecnológicas se han utilizado ampliamente en la industria turística desde hace mucho tiempo para conectar a los pasajeros con destinos y agencias de viajes. Sin embargo, además de la comodidad, todavía hay quienes usan la tecnología para estafar a los turistas. Actualmente, con el desarrollo de la IA (inteligencia artificial), las estafas son cada vez más sofisticadas.

Es difícil distinguir entre lo genuino y lo falso.

A pocas semanas del inicio de la temporada turística de verano de 2025, la industria turística vietnamita promete numerosos productos turísticos únicos y atractivos este año. Junto con estas señales positivas para la temporada de verano de 2025, también existe preocupación por el creciente y complejo problema del fraude turístico.

Hace unas semanas, durante el Día de Conmemoración de los Reyes Hung (décimo día del tercer mes lunar), una turista en Ciudad Ho Chi Minh fue estafada por aproximadamente 6 millones de VND tras reservar una habitación a través de una página de Facebook. Concretamente, antes de la festividad, vio un anuncio de un hotel de lujo en un popular destino turístico que ofrecía un 20% de descuento, incluyendo desayuno y cena tipo bufé. Sin dudarlo, reservó una habitación para toda su familia por un total de 5,4 millones de VND. Más cerca de la fecha de su viaje, confirmó con el hotel y descubrió que la página web que utilizó era falsa.

Hoy en día, las tácticas de los estafadores tecnológicos se han vuelto más sofisticadas gracias a la IA. Con solo unos pocos comandos básicos, la IA puede crear sitios web de viajes prácticamente idénticos a los de agencias de viajes y oficinas de venta de billetes de renombre.

Recientemente, se conoció la historia del Sr. Nguyen H.Th, residente de Hanói, quien perdió un total de 116 millones de VND tras realizar múltiples transferencias bancarias para recibir comisiones por reseñar productos en un sitio web de viajes. Según informes, el sitio web falso creado por los estafadores era idéntico al sitio web oficial; la única diferencia era el nombre de dominio, que tenía un carácter extra muy difícil de distinguir. Esto impidió que el Sr. Th, así como muchas otras víctimas, notaran la diferencia, por lo que depositaron dinero sin problema para participar en la evaluación de la calidad de los paquetes turísticos.

El estafador también le envió al Sr. Th la imagen de un documento de confirmación de pago de impuestos proporcionado por una agencia de viajes de renombre, que contenía información completa de la empresa, el importe de los impuestos pagados y el importe total recibido tras el pago. El documento llevaba la firma y el sello del director de la empresa, por lo que el Sr. Th confió en él y transfirió el dinero. Tras recibir la comisión prometida una o dos veces para generar confianza, el estafador utilizó diversos trucos para obligarlo a depositar grandes sumas de dinero.

La tecnología de IA ha hecho que sea mucho más difícil que antes distinguir entre productos auténticos y falsos. (Imagen ilustrativa - Fuente: Genk)

Recientemente, la Policía de la Ciudad de Hanói y varias agencias de noticias han emitido numerosas advertencias a turistas y agencias de viajes sobre individuos sin escrúpulos que explotan la tecnología para lucrarse durante la temporada alta. Estas tácticas abarcan desde esquemas comunes como la venta de paquetes de viajes baratos hasta el uso de páginas falsas de Facebook para estafar a turistas por miles de millones de dongs. En particular, la tecnología Deepfake está creando estafas extremadamente sofisticadas dirigidas a los turistas.

Mediante la recopilación de imágenes y videos : búsqueda de imágenes y videos de las cuentas de redes sociales de la víctima u otras fuentes; creación de videos falsos: uso de tecnología de inteligencia artificial para unir rostros y voces, creación de videollamadas falsas haciéndose pasar por familiares/amigos; estafando a personas para que transfieran dinero: durante la llamada, el perpetrador da razones urgentes como un accidente, una deuda o la necesidad de asistencia financiera para viajar, solicitando transferencias de dinero inmediatas a las cuentas que proporciona.

La Administración Nacional de Turismo de Vietnam ha emitido la Carta Oficial n.° 253/CDLQGVN-QLLT dirigida a los Departamentos de Cultura, Deportes y Turismo, así como a los Departamentos de Turismo de las provincias y ciudades bajo administración central, en relación con la prevención, la represión y la gestión del fraude en línea y la apropiación de bienes en el sector turístico. El documento de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam establece claramente que, en los últimos tiempos, la situación de fraude en línea y apropiación de bienes en el sector turístico ha ido en aumento, lo que ha afectado negativamente la imagen de la industria turística y ha provocado indignación pública.

Las provincias y localidades deben fortalecer el trabajo de inspección y supervisión, detectar y manejar con prontitud las violaciones de acuerdo con la ley; recibir y resolver con prontitud las cartas y quejas pertinentes de los ciudadanos dentro de su autoridad; coordinarse con las agencias funcionales para revisar y bloquear regularmente los sitios web y páginas de fans falsos y, al mismo tiempo, manejar estrictamente a aquellos que participan en actividades fraudulentas.

Es necesario contar con programas para “popularizar” la IA entre la comunidad.

De hecho, la tecnología de IA está generando un gran avance en la industria turística de Vietnam. Desde la optimización de la experiencia del visitante hasta la mejora de la eficiencia de la gestión y el desarrollo de productos, la IA se está convirtiendo gradualmente en una herramienta indispensable para el sector turístico.

En Vietnam, muchas empresas turísticas han comenzado a aplicar IA a sus servicios. BestPrice Travel es una de las pioneras en la aplicación de IA en el desarrollo de productos.

Sin embargo, junto con las ventajas que ofrece la IA, aún existen inconvenientes. Por ejemplo, actores maliciosos la explotan para estafar a los clientes, lo que provoca pérdidas y daños tanto para ellos como para las agencias de viajes. Por lo tanto, dado el creciente avance tecnológico de la sociedad, se necesitan soluciones para mejorar el conocimiento de la IA por parte de las personas.

Actualmente, ministerios y organismos apoyan cursos de IA para ayudar a las personas a difundir conocimientos sobre IA de forma gratuita. Recientemente, durante el lanzamiento del programa "Inteligencia Artificial para la Comunidad" (IA para todos), impulsado por el Centro Nacional de Innovación (NIC), en colaboración con Intel Corporation, la viceministra de Finanzas, Nguyen Thi Bich Ngoc, declaró que, en el contexto del rápido desarrollo de la tecnología de IA, una necesidad particularmente importante y urgente es difundir rápidamente los conocimientos básicos sobre inteligencia artificial a toda la población de la forma más comprensible, de acuerdo con los estándares internacionales.

La IA, especialmente la generativa (Gen IA), está generando avances sin precedentes, abriendo posibilidades ilimitadas para la humanidad y apoyando a diversas industrias, incluido el turismo. Sin embargo, la inteligencia artificial se está convirtiendo en una herramienta para que los estafadores se lucren. Detectar la autenticidad del contenido generado por IA es cada vez más difícil; ahora es imposible distinguir a simple vista entre sitios web de viajes fraudulentos y legítimos. De igual manera, la tecnología Deepfake está creando voces e imágenes de video indistinguibles de las de personas reales.

Es necesario difundir el conocimiento sobre IA en la comunidad para garantizar la seguridad al viajar. (Imagen ilustrativa: PV)

En declaraciones a un periodista del Vietnam Law Newspaper, la Sra. Vu Thi Bach Duong, especialista de Tran Viet Tourism Co., Ltd., sucursal de Hanói, afirmó que el desarrollo tecnológico representa tanto una ventaja como un desafío para la industria turística. Por ejemplo, los turistas ahora pueden usar aplicaciones para reservar vuelos, restaurantes y hoteles de forma rápida, cómoda y a precios competitivos. Gracias a la IA, las empresas están optimizando numerosas operaciones, como la gestión de reservas, el ajuste de precios de habitaciones de hotel en tiempo real y la previsión del número de visitantes a los destinos turísticos; todo ello, que puede gestionarse eficazmente mediante IA. Esto ayuda a minimizar los riesgos que las fluctuaciones del mercado suponen para las empresas.

Por otro lado, la IA está generando numerosos casos de suplantación de identidad y fraude, por lo que las agencias de viajes y sus socios se esfuerzan por mejorar la ciberseguridad y garantizar la seguridad de los datos y la información de los pasajeros. Sin embargo, además de que las agencias de viajes, las empresas y los alojamientos refuercen sus medidas de ciberseguridad, los clientes deben estar más atentos y adquirir conocimientos básicos sobre tecnología e IA para garantizar su seguridad durante sus viajes.

Huong Ngoc

Fuente: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html