La firma de investigación Embrain realizó una encuesta del 7 al 12 de febrero con 1.000 coreanos de entre 13 y 59 años sobre el papel de la IA artificial en sus vidas.

Los resultados mostraron que el 38% de los adolescentes y el 42% de las personas de entre 20 y 30 años dijeron haber tenido conversaciones “significativas” con inteligencia artificial, una cifra significativamente mayor que la de aquellos de entre 30 y 40 años (29,5%), 40 y 50 años (31%).

Ya sea hablando de un mal día, compartiendo pensamientos personales o chateando, los servicios de IA generativa pueden llenar el vacío cuando falta la interacción humana.

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Según Embrain, muchos jóvenes coreanos recurren a los chatbots de inteligencia artificial para confiar en ellos. Foto: 123rf

Además de las conversaciones habituales, algunos jóvenes van más allá y utilizan chatbots de IA para recibir asesoramiento psicológico y emocional.

La encuesta reveló que el 19,8 % de los adolescentes y el 17 % de las personas de entre 20 y 30 años recurren a la IA para obtener asesoramiento personal o apoyo en salud mental. Esta proporción es menor en otros grupos de edad: treintañeros (14,8 %), cuarentañeros (14,3 %) y cincuentones (14,8 %).

Si bien los chatbots de IA no son expertos capacitados, su capacidad de responder instantáneamente, sin juzgar, y ofrecer asesoramiento personalizado puede explicar por qué los jóvenes los encuentran útiles cuando enfrentan estrés, soledad o dilemas.

Otra razón por la que están interactuando más con la IA podría ser simplemente su mayor tasa de uso. Según la encuesta, el 95 % de los adolescentes y el 84 % de los veinteañeros usan ChatGPT, una cifra superior a la media (71,3 %).

Existe evidencia científica de que los chatbots de IA pueden brindar beneficios para la salud mental. Una encuesta realizada en enero por el Instituto Nacional de Ciencia y Tecnología de Ulsan y la startup ScatterLabs reveló que las interacciones regulares con el chatbot Luda Lee 2.0 de la startup, que se lanzará en 2022, redujeron los índices de soledad en un 15 % y los de ansiedad social en un 18 %.

Sin embargo, los chatbots de IA aún presentan problemas de fiabilidad y estabilidad. La encuesta reveló que el 69,6 % de los encuestados no confiaba plenamente en la información de la IA. Además, el 83 % destacó la importancia de verificar los resultados.

También existe preocupación por el impacto más amplio de la IA en la sociedad. El 81,2 % de los encuestados expresó su preocupación por el riesgo de deepfakes, mientras que el 79 % expresó su preocupación por los problemas de derechos de autor relacionados con el contenido generado por IA.

(Según Korea Herald)