El Sr. Vu Duy Hien, Secretario General Adjunto y Jefe de Oficina de la Asociación Nacional de Ciberseguridad, interviene en el evento (Foto: NCA).
En el seminario "Identificación de estafas: compre con confianza", organizado por la Asociación Nacional de Ciberseguridad (NCA) en colaboración con TikTok, expertos en ciberseguridad y agencias reguladoras alertaron sobre posibles problemas y delinearon una estrategia de defensa de "tres capas" contra la ola de delitos de alta tecnología.
"La estafa" con un solo clic.
Durante su intervención en el evento, el Sr. Vu Duy Hien, Subsecretario General y Jefe de Oficina de la Asociación Nacional de Ciberseguridad, afirmó que estamos entrando en la época más delicada del año.
Con millones de transacciones diarias, los ciberdelincuentes están en su momento de mayor actividad, empleando tácticas en constante evolución: desde suplantar la identidad de marcas y empleados de plataformas de comercio electrónico, hasta estafas de "ventas impactantes" y el uso de la tecnología Deepfake para manipular la psicología de las personas.
"Estas estafas suelen empezar con acciones muy sencillas: un clic, un código QR, una videollamada aparentemente familiar. Y en tan solo unos segundos de distracción, las personas pueden pagar las consecuencias con sus datos personales, sus cuentas en redes sociales o incluso sus finanzas ", recalcó el Sr. Hien.
Compartiendo la misma opinión, el Sr. Vu Ngoc Son, jefe del Departamento de Investigación, Consultoría, Desarrollo Tecnológico y Cooperación Internacional (NCA), señaló una paradoja de la era digital: "Nunca antes las compras y los pagos habían sido tan convenientes, pero nunca antes los bienes de las personas habían sido robados con tanta facilidad tras un solo momento de descuido".
Según el Sr. Son, hoy en día los delincuentes no se limitan a crear sitios web falsos. Utilizan la inteligencia artificial (IA) y la tecnología Deepfake para suplantar la identidad de seres queridos con el fin de manipular emociones, explotar la confianza o aprovecharse de los miedos de las víctimas.
Advirtió sobre un escenario en el que, tras realizar un pedido, los usuarios reciben una llamada de un repartidor (falso) o un policía (falso) que les informa que la mercancía es problemática o contiene sustancias prohibidas. Debido a la filtración de los datos de los pedidos, los estafadores pueden leer la información con precisión, lo que provoca que las víctimas les crean sin más y caigan en la trampa.
Los KOL y KOC deben revelar si cumplen los requisitos para recibir patrocinio.
En el seminario, el Dr. Phan The Thang, subdirector del Departamento de Protección al Consumidor de la Comisión Nacional de Competencia ( Ministerio de Industria y Comercio ), ofreció nuevas perspectivas sobre el marco jurídico, en especial sobre la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de 2023 (que entró en vigor el 1 de julio de 2024).
El Sr. Thang hizo especial hincapié en el papel y las responsabilidades de los "influencers" (KOLs, KOCs) en el ciberespacio.
Una nueva regla fundamental que los creadores de contenido deben tener en cuenta: al publicitar o proporcionar información sobre un producto, deben informar claramente a los consumidores si se trata de un anuncio patrocinado.
El Dr. Phan The Thang, subdirector del Departamento de Protección al Consumidor de la Comisión Nacional de Competencia, compartió información sobre el marco legal para la protección de los consumidores (Foto: NCA).
«Aunque el patrocinio sea en especie o de otro tipo, sigue considerándose patrocinio. Sin embargo, si se emite un anuncio en directo sin indicar claramente que está patrocinado, o si proporciona información incompleta o engañosa sobre los usos del producto, causando confusión entre los consumidores, entonces se trata de un acto prohibido», afirmó el Sr. Thang.
También citó casos de celebridades que han sido sancionadas recientemente por exagerar los beneficios de los suplementos dietéticos en los anuncios.
Además, el Sr. Thang también aclaró la diferencia entre "datos personales" e "información del consumidor". La información del consumidor es más amplia e incluye información relacionada con transacciones, comportamiento, preferencias, etc.
La ley estipula estrictamente que las organizaciones y los particulares que realizan actividades comerciales (incluidos los particulares que venden en línea sin estar registrados como empresas) son responsables de proteger esta información y no tienen permitido recopilarla sin el consentimiento explícito del usuario.
"3 Noes - 3 Rápidos"
En respuesta al incesante ataque de los ciberdelincuentes, el Sr. Vu Ngoc Son propuso una solución para proteger a los usuarios basada en el modelo de "Escudo de tres capas": Legal - Tecnología - Habilidades.
En ese contexto, hizo hincapié en que las habilidades son la salvaguarda más importante, porque la seguridad no proviene de la suerte, sino del conocimiento.
Para ayudar a las personas a recordar y practicar fácilmente estos métodos, el experto Vu Ngoc Son ha ideado un "mantra" para prevenir el fraude llamado: 3 cosas que no debes hacer - 3 acciones rápidas.
No confíes ciegamente: incluso ver el rostro de un ser querido o escuchar su voz durante una videollamada puede resultar difícil de creer de inmediato, ya que podría tratarse de un deepfake. Es necesaria la verificación.
No instales aplicaciones desde enlaces desconocidos: Instalar aplicaciones desconocidas es como "abrir la puerta" y darles a los piratas informáticos el control total de tu teléfono.
No transfieras dinero sin verificación: Por muy sofisticada que sea la estafa, el objetivo final siempre es solicitar una transferencia de dinero. Esta es la última línea de defensa que debes mantener.
Al mismo tiempo, los usuarios también necesitan:
Verificación rápida: Si recibe información sospechosa (ganar un premio, que le bloqueen la cuenta, que un familiar tenga problemas, etc.), verifique inmediatamente a través de los canales oficiales o utilice otro teléfono para comprobar la información.
El Sr. Vu Ngoc Son, jefe del Departamento de Investigación, Consultoría, Desarrollo Tecnológico y Cooperación Internacional de la Asociación Nacional de Ciberseguridad, ofrece consejos a los consumidores para que compren en línea con tranquilidad (Foto: NCA).
Desconéctese inmediatamente: Si está siendo amenazado o manipulado psicológicamente por teléfono, desconéctese de inmediato. "La policía no realiza transacciones a través de Zalo ni solicita transferencias de dinero para demostrar la inocencia", enfatizó el Sr. Son.
Denuncie inmediatamente: Informe cualquier caso de fraude a las autoridades o a su banco de inmediato. Bajo ninguna circunstancia intente buscar servicios de "recuperación de dinero robado" en línea, ya que se trata de otra trampa.
Durante la mesa redonda, los representantes de las plataformas y proveedores de pago también compartieron sus esfuerzos tecnológicos para abordar las vulnerabilidades de seguridad.
El Sr. Pham Le Minh, Jefe de Seguridad de la Información de MoMo, reveló tres métodos comunes de estafa que la billetera electrónica ha registrado: engañar a los usuarios para que instalen malware y así obtener el control de sus dispositivos; manipular la psicología de los usuarios para que transfieran dinero voluntariamente; y engañarlos para que vinculen su billetera a la cuenta de un estafador.
Para contrarrestar esto, MoMo aplica soluciones técnicas en tiempo real. "Antes de procesar un pago, si detectamos malware o actividad inusual, emitiremos una advertencia de inmediato e incluso bloquearemos la función de 'retiro de efectivo' de la cuenta sospechosa para evitar la pérdida de activos", compartió el Sr. Minh.
También aconsejó a los usuarios que, si instalan accidentalmente algún programa malicioso, la medida más segura es restaurar el teléfono a la configuración de fábrica.
Respecto a TikTok Shop, un representante de la plataforma declaró que en 2024 eliminaron 420 000 vídeos con contenido fraudulento, y que el 97 % de estos fueron detectados automáticamente por la IA de la plataforma. TikTok también implementó un proceso de pago aleatorio para supervisar la calidad y la honestidad de los vendedores.
La creadora de contenido Ngoc Bamboo compartió la situación actual: "Hoy en día, los estafadores no solo falsifican productos, sino que también suplantan la identidad de las personas. Crean páginas de fans falsas haciéndose pasar por influencers, publican anuncios e incluso compran más seguidores que los reales para engañar a los compradores".
Ella cree que es responsabilidad de los líderes de opinión (KOL, por sus siglas en inglés) denunciar y advertir a los demás inmediatamente al descubrir una suplantación de identidad, y guiar a sus seguidores sobre cómo distinguir entre cuentas auténticas y falsas.
En el evento, los expertos coincidieron en que solo cuando el marco legal sea lo suficientemente sólido, la tecnología sea lo suficientemente avanzada y cada ciudadano se equipe con una "vacuna digital" de habilidades, podremos realmente "comprar con tranquilidad" en línea.
Fuente: https://dantri.com.vn/cong-nghe/nhung-bay-lua-dao-ai-mua-mua-sam-cuoi-nam-20251128054432613.htm
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