De hecho, cuando se encuentran con tales casos, se aconseja a los usuarios de redes sociales como Facebook, Instagram... realizar algunas de las siguientes tareas.
Muchos usuarios de la red social Facebook tuvieron problemas para iniciar sesión a última hora del 5 de marzo.
Primero, si hay un problema con tu cuenta de red social, no te asustes e intentes iniciar sesión o restablecer tu contraseña una y otra vez. Si lo intentas muchas veces, se bloqueará y tardará un tiempo en desbloquearse. Si inicias sesión dos veces y no funciona, detente y considera otras posibilidades. Si las credenciales no funcionan dos veces, no hay razón para volver a usarlas.
A continuación, revisa otras redes sociales, aplicaciones y sitios web, pregunta a tus familiares y amigos si ocurre el mismo problema y lee las noticias. Si se trata de un problema generalizado, espera a que el proveedor de servicios lo resuelva.
Los usuarios no deben intentar esto en todos los teléfonos y computadoras, ya que los afectará a todos. Muchas aplicaciones requieren que el dispositivo con la sesión iniciada se autentique al iniciar sesión en un dispositivo nuevo, por lo que se debe conservar al menos un dispositivo para la autenticación una vez que el servicio se restablezca.
Para las cuentas importantes de redes sociales (comunidades, fans, canales, etc.), además de realizar copias de seguridad periódicas de los recursos, necesitará al menos tres cuentas de administrador, una de las cuales debe ser una cuenta de respaldo que no inicie sesión con frecuencia. No use esta cuenta antes de intentar iniciar sesión si hay un problema; acceda a ella solo cuando esté seguro de que el servicio funciona correctamente. Si hay un problema con alguna de las otras cuentas, use esta cuenta de administrador de respaldo para solucionarlo.
Por último, para los servicios que proporcionan códigos de autenticación de un solo uso por adelantado, imprímalos y consérvelos para usarlos cuando otros métodos de inicio de sesión no sean posibles.
En el caso de las cuentas bloqueadas, los usuarios solo pueden esperar a que se desbloqueen. Sin embargo, el servicio de atención al cliente podría necesitar tiempo para resolver por completo las solicitudes de los usuarios.
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