De hecho, ante estos casos, se aconseja a los usuarios de redes sociales como Facebook, Instagram… realizar algunas de las siguientes tareas.
Muchos usuarios de la red social Facebook tuvieron problemas para iniciar sesión a última hora del 5 de marzo.
Primero, si algo falla con tu red social o cuenta, no te asustes e intentes iniciar sesión o restablecer tu contraseña una y otra vez. Si lo intentas demasiadas veces, se bloqueará y tardará un tiempo en desbloquearse. Si inicias sesión dos veces y no funciona, detente y considera otras posibilidades. Si las credenciales no funcionan dos veces, no hay razón para volver a usarlas.
A continuación, revisa otras redes sociales, aplicaciones y sitios web, pregunta a tus familiares y amigos si ocurre el mismo problema y lee las noticias. Si se trata de un problema generalizado, espera a que tu proveedor de servicios lo resuelva.
Los usuarios no deben probar esto en todos los teléfonos y computadoras, ya que todos se verán afectados. Muchas aplicaciones requieren que el dispositivo con la sesión iniciada se autentique al iniciar sesión en un dispositivo nuevo, por lo que al menos un dispositivo debe mantenerse intacto y usarse para la autenticación una vez que el servicio se restablezca.
Para las cuentas importantes de redes sociales (comunidades, fans, canales, etc.), además de realizar copias de seguridad periódicas de los recursos, necesitará al menos tres cuentas de administrador, una de las cuales debe ser una cuenta de respaldo que no inicie sesión con frecuencia. No use esta cuenta antes de intentar iniciar sesión si hay un problema; acceda a ella solo cuando esté seguro de que el servicio funciona correctamente. Si hay un problema con alguna de las otras cuentas, use esta cuenta de administrador de respaldo para resolverlo.
Por último, para los servicios que proporcionan códigos de autenticación de un solo uso por adelantado, imprímalos y consérvelos para usarlos cuando otros métodos de inicio de sesión no sean posibles.
En el caso de las cuentas bloqueadas, los usuarios solo pueden esperar a que se desbloqueen. Sin embargo, el servicio de atención al cliente podría necesitar tiempo para resolver por completo las solicitudes de los usuarios.
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