Hablando con Thanh Nien , un representante de Bamboo Airways dijo que la aerolínea ha trabajado con un socio para alquilar un vuelo chárter y puede retrasarlo o pagar más tarde, pero para los clientes que han comprado boletos, la aerolínea aún tiene que garantizarles el horario del vuelo.
Mientras tanto, la Administración de Turismo de Taiwán dijo que después de las negociaciones, la compañía taiwanesa We Love Tour Company y Winner Vietnam International Travel Co., Ltd. llegaron a un acuerdo para garantizar que todos los turistas afectados puedan regresar a Taiwán a pesar de que aún deban el pasaje de avión.
La empresa ganadora conversó con turistas taiwaneses sobre la recaudación de fondos en Phu Quoc.
Un total de cuatro vuelos chárter, entre ayer y hoy (14 de febrero), trajeron a casa a 750 turistas taiwaneses que habían llegado a la isla de Phu Quoc los días 9 y 10 de febrero. Estos vuelos chárter también transportaron a 292 turistas de We Love Tour cuyos itinerarios fueron cancelados en Phu Quoc. Diversas compañías taiwanesas organizaron el viaje de los 750 turistas a Phu Quoc con motivo del Año Nuevo Lunar.
Sin embargo, la agencia de gestión también confirmó que la compañía de viajes taiwanesa aún no ha pagado el pasaje aéreo del 14 de febrero que reservaron para clientes con Bamboo Airways.
Anteriormente, en una sesión de negociación el martes (13 de febrero) entre el director general de We Love Tour, David Lin, y el presidente de Bamboo Airways en Taiwán, Chang Chih-chia, con un intermediario representado por la Asociación de Garantía de Calidad Turística de Taiwán (TQAA), Lin dijo que la compañía no podía retirar el pago a Bamboo debido a las vacaciones del Año Nuevo Lunar, según Focus Taiwan .
¿Casi 300 turistas taiwaneses abandonados en Phu Quoc?
Sin embargo, la reunión concluyó favorablemente para los turistas taiwaneses, ya que Bamboo Airways repatriará a los clientes de We Love Tour por razones humanitarias. No se revelaron los detalles del acuerdo entre la agencia de viajes taiwanesa y la aerolínea vietnamita.
El representante de We Love Tour afirmó que la empresa asume toda la responsabilidad por el escándalo ocurrido en Phu Quoc y compensará completamente a los clientes.
En declaraciones a medios taiwaneses, muchos turistas que participaron en el programa turístico se mostraron disgustados por sus experiencias. Un turista llamado Chang comentó que los problemas comenzaron incluso antes de llegar a Vietnam, ya que el horario de su vuelo de salida cambiaba constantemente.
Hoy, el grupo de 292 turistas fue abandonado en varios vuelos chárter diferentes para regresar a Taiwán.
Mientras tanto, un turista de apellido Yang reveló que su grupo ni siquiera contaba con un guía turístico taiwanés que los acompañara a Vietnam el día de la salida. Algunos planean demandar a We Love Tour tras el incidente de abandono.
La autoridad de turismo de Taiwán anunció que realizará una investigación para determinar si We Love Tour cometió alguna irregularidad. Mientras tanto, la TQAA ayudará a los afectados a resolver cualquier disputa financiera.
El gobierno agregó que aquellos afectados negativamente por el colapso de sus vacaciones en Phu Quoc también podrían buscar una compensación legal de la agencia de viajes taiwanesa.
Vista rápida 12:00 del 14 de febrero: Grupo de turistas taiwaneses abandonados en Phu Quoc
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