Debo dinero por mi billete de avión.

En declaraciones al periódico Thanh Nien , un representante de Bamboo Airways afirmó que la aerolínea ha trabajado con su socio de vuelos chárter y que el pago podría retrasarse o realizarse más tarde, pero para los clientes que ya hayan comprado billetes, la aerolínea sigue obligada a garantizar su horario de vuelo.

Mientras tanto, la Oficina de Turismo de Taiwán declaró que, tras las negociaciones, la empresa taiwanesa We Love Tour y Winner International Travel Vietnam Co., Ltd. llegaron a un acuerdo que garantiza que todos los turistas afectados puedan regresar a Taiwán incluso si todavía deben dinero por sus billetes de avión.

Representantes de la empresa ganadora explicaron el proceso de cobro de tasas en Phu Quoc a los turistas taiwaneses.

Entre ayer y hoy (14 de febrero), cuatro vuelos chárter transportaron de regreso a casa a 750 turistas taiwaneses que habían llegado a Phu Quoc los días 9 y 10 de febrero. Estos vuelos también llevaron a 292 turistas de We Love Tour cuyos itinerarios se vieron truncados en Phu Quoc. Diversas empresas taiwanesas habían organizado el viaje de estos 750 turistas a Phu Quoc para las vacaciones del Año Nuevo Lunar.

Sin embargo, las autoridades también confirmaron que la compañía de viajes taiwanesa aún no había pagado a Bamboo Airways los billetes de avión del 14 de febrero que habían reservado para sus clientes.

Anteriormente, durante las negociaciones del martes (13 de febrero) entre el director ejecutivo de We Love Tour, David Lin, y el presidente de Bamboo Airways , Chang Chih-chia, en Taiwán, con la mediación de la Asociación de Garantía Turística de Taiwán (TQAA), Lin declaró que la empresa no podía retirar dinero para pagar a Bamboo Airways porque era el periodo vacacional del Año Nuevo Lunar, según Focus Taiwan .

¿Casi 300 turistas taiwaneses abandonados en Phu Quoc?

Sin embargo, la reunión concluyó favorablemente para los turistas taiwaneses, ya que Bamboo Airways accedió a repatriar a los clientes de We Love Tour por razones humanitarias. No se dieron a conocer los detalles del acuerdo entre la agencia de viajes taiwanesa y la aerolínea vietnamita.

Un representante de We Love Tour afirmó que la empresa asume toda la responsabilidad por las controversias ocurridas en Phu Quoc y que compensará íntegramente a los clientes.

En declaraciones a medios taiwaneses, muchos turistas que participaron en el programa turístico expresaron su frustración por la experiencia. Un turista llamado Chang comentó que los problemas comenzaron incluso antes de llegar a Vietnam, ya que el horario de su vuelo de salida cambiaba constantemente.

Hoy, el grupo de 292 pasajeros que quedaron varados abordaron varios vuelos chárter diferentes para regresar a Taiwán.

Otro turista, de apellido Yang, reveló que su grupo ni siquiera contaba con un guía turístico taiwanés que los acompañara a Vietnam el día de la partida. Algunas personas tienen la intención de demandar a We Love Tour tras el incidente de abandono.

La autoridad turística de Taiwán anunció que llevará a cabo una investigación para determinar si We Love Tour cometió alguna irregularidad. Asimismo, la TQAA brindará asistencia a los afectados para la resolución de cualquier disputa financiera.

Las autoridades añadieron que aquellos afectados negativamente por la cancelación del viaje a Phu Quoc también podrían reclamar una indemnización legal a la empresa de viajes taiwanesa.

Actualización rápida a las 12:00 del mediodía del 14 de febrero: Grupo de turistas taiwaneses abandonado en Phu Quoc.

Enlace a la fuente: https://thanhnien.vn/vu-300-khach-dai-loan-bi-bo-roi-o-phu-quoc-no-tien-ve-may-bay-185240214122806091.htm