La enfermera se dedica de todo corazón a sus pacientes.

DNO - En el primer contacto con los pacientes que acuden a consulta, la enfermera jefe Ha Thi Mong Thuy (Departamento de Consulta Externa, Hospital de Medicina Tradicional de Da Nang) se ha convertido en un apoyo fundamental para muchos pacientes. Su dedicación y atención contribuyen a generar una sensación de tranquilidad al iniciar su proceso de examen y tratamiento médico.

La enfermera jefe Ha Thi Mong Thuy guía atentamente a los pacientes. Foto: YEN AN

Cada día, el Departamento de Consulta Externa del Hospital de Medicina Tradicional de la ciudad de Da Nang recibe a cientos de pacientes de diversas edades, condiciones de salud y estados psicológicos.

Además del sistema automatizado de gestión de filas, la distribución de los asientos en la clínica también se basa en la prioridad y la condición específica de cada paciente. Por lo tanto, el proceso de recepción requiere precisión y una coordinación flexible por parte del personal de enfermería.

Desde primera hora de la mañana, la recepción estaba abarrotada. La gente consultaba la información de su seguro médico , preguntaba sobre el proceso de la revisión y otros seguían sin saber a qué sala dirigirse...

En medio de la multitud, la enfermera jefe Ha Thi Mong Thuy y sus colegas revisaban documentos, explicaban las prestaciones del seguro, guiaban a los pacientes a través de los procedimientos y los dirigían de acuerdo con la normativa vigente.

En medio del ajetreo y el bullicio, la imagen de la menuda enfermera, con su voz suave y su estilo de comunicación claro, se vuelve familiar y entrañable para muchos pacientes.

El Sr. Nguyen Van Thuan (paciente hospitalizado) fue atendido pacientemente por la Sra. Thuy, quien revisó sus instrucciones diarias y le brindó orientación detallada. El Sr. Thuan comentó que había sido examinado y tratado en el hospital en numerosas ocasiones y que siempre le había impresionado la amabilidad del personal de enfermería, especialmente la de la Sra. Thuy.

Inmediatamente después, la Sra. Thuy ayudó rápidamente a una anciana que tenía dificultades con una pila de papeles en las manos. Le explicó los procedimientos despacio y con claridad para que pudiera comprender la información por completo.

La Sra. Tran Thi Mau (81 años, residente del barrio Lien Chieu) comentó: “Mi memoria se ha deteriorado considerablemente debido a mi edad, pero aún recuerdo con mucha claridad el nombre de la enfermera Mong Thuy. Gracias a la dedicación de Thuy, ya no me siento perdida cuando voy a mis revisiones médicas”.

Durante las revisiones y los tratamientos, muchos pacientes experimentan ansiedad y fatiga. Una consulta oportuna y una explicación clara pueden convertirse en un bálsamo para el alma, ayudándoles a aliviar el estrés. Consciente de ello, la enfermera jefe Ha Thi Mong Thuy siempre saluda con amabilidad y ofrece orientación específica, especialmente a las personas mayores o a los pacientes que vienen de zonas alejadas.

Según ella, en el primer contacto con los pacientes al llegar al hospital, las enfermeras no solo cumplen con sus deberes profesionales, sino que también desempeñan un papel de coordinación. Un saludo adecuado, una clasificación de pacientes apropiada y el traslado oportuno de los pacientes a los departamentos de tratamiento ayudan a minimizar los problemas en las etapas posteriores.

Al hablar sobre su trabajo, la jefa de enfermeras Ha Thi Mong Thuy confesó que, dada la gran carga laboral y la alta presión, mantener una conducta profesional, conservar la calma ante las situaciones y respetar a los pacientes son requisitos indispensables. Esto no solo es una responsabilidad profesional, sino también un principio que se recuerda constantemente a lo largo de su jornada laboral.

La sonrisa de la enfermera Ha Thi Mong Thuy ayuda a que los pacientes se sientan atendidos y más tranquilos cuando acuden a sus revisiones. Foto: YEN AN

Según el Dr. Nguyen Thanh Hoang, subdirector del departamento de consultas externas, la enfermera Mong Thuy no solo posee sólidas habilidades profesionales, sino que también demuestra una actitud laboral seria y responsable, así como un excelente espíritu de cooperación dentro del equipo. Su dedicación y proactividad contribuyen a fomentar la cohesión y a apoyar a sus compañeros en la realización de sus tareas diarias.

Además de sus tareas diarias, la Sra. Thuy también propuso ajustes en varios aspectos del proceso de recepción, como la reorganización del área de información, recordar al personal que anotara claramente la información del seguro y las afecciones médicas en los expedientes de los pacientes, y mejorar la atención a las personas mayores. Estos cambios contribuyeron a reducir la confusión y a minimizar la necesidad de que los pacientes tuvieran que desplazarse entre departamentos varias veces.

Basándose en su experiencia en el manejo de numerosas situaciones difíciles, ella y el departamento implementaron el modelo "Plato de Comida en la Pared", que proporciona comidas a pacientes en circunstancias difíciles que reciben tratamiento en el hospital. Además, se mantiene el modelo "Bandeja de Verduras Felices", que utiliza verduras cultivadas por el personal, y se añade a las comidas de los pacientes hospitalizados.

La meticulosidad y el sentido de la responsabilidad de la enfermera Ha Thi Mong Thuy contribuyeron al buen desarrollo del proceso de examen y tratamiento médico desde el principio; las personas se sintieron atendidas y más tranquilas al acudir a la revisión.

Fuente: https://baodanang.vn/nu-dieu-duong-het-long-vi-nguoi-benh-3325739.html