Identificando claramente la tarea central de garantizar las operaciones administrativas ininterrumpidas, la Sucursal del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Uong Bi ha revisado de manera proactiva y actualizado rápidamente la lista completa de procedimientos administrativos de acuerdo con las nuevas decisiones del Comité Popular Provincial, el Centro de Servicios de Administración Pública Provincial y los departamentos y sucursales relacionados. Actualmente, 289 procedimientos a nivel de distrito y 122 procedimientos a nivel comunal se están implementando en su totalidad de acuerdo con las regulaciones, lo que contribuye a acortar el tiempo y reducir la cantidad de viajes que las personas deben realizar.
Se continúa promoviendo la aplicación de las tecnologías de la información en la gestión de procedimientos administrativos. Todos los procedimientos administrativos son públicos y transparentes en el centro y en el portal de servicios públicos de la provincia, lo que ayuda a las personas a consultarlos, monitorearlos y supervisarlos fácilmente. La digitalización de registros, los pagos sin efectivo, las instrucciones sobre el uso de firmas digitales, las aplicaciones VNeID... se están implementando de forma sincrónica, contribuyendo a construir una administración moderna y transparente.
En mayo, la Sucursal del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Uong Bi recibió cerca de 5.000 solicitudes, y la tasa de resolución correcta y temprana alcanzó el 100%. En los departamentos de recepción y devolución de resultados a nivel comunal, el 100% de los registros se procesan a tiempo y los resultados se devuelven electrónicamente, sin registros tardíos. En particular, el sector de tierras, que fue un "punto caliente" durante el arreglo de la unidad administrativa, se resolvió con prontitud y transparencia.
El Sr. Nguyen Duc Cuong, funcionario a cargo de los procedimientos administrativos en el sector de tierras en la Sucursal del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Uong Bi, compartió: Desde abril de 2025, cuando hubo un anuncio sobre la fusión de unidades administrativas, el número de registros de tierras ha aumentado drásticamente. Hay días que a las 12 o 17 horas todavía hay ciudadanos esperando. Sin embargo, no permitimos que la mentalidad de transición afecte el progreso de nuestro trabajo. Cada expediente es guiado específicamente por personal con un formulario, claramente explicado para cada caso, ayudando a las personas a evitar tener que ir y venir muchas veces.
Las personas que acudieron a realizar trámites en la Sucursal del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Uong Bi también registraron claramente cambios positivos. La Sra. Vu Thi Uyen (distrito de Bac Son) dijo: Preparé un expediente de tierras y el personal del centro me dio instrucciones detalladas desde el principio. Resultados después de sólo 2 días. Todo fue rápido, claro y sin complicaciones.
Con el objetivo de construir una administración pública moderna, la Sucursal del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Uong Bi ha implementado de manera sincrónica plataformas digitales para gestionar los procedimientos administrativos. El 100% de los registros de entrada y salida están digitalizados; La tasa de servicios públicos en línea está aumentando. Todos los trámites relacionados con obligaciones financieras se pagan sin efectivo a través del escaneo de código QR, Paytech o portales de servicios públicos nacionales y provinciales. En mayo, la recaudación total de impuestos y tasas a través de formularios electrónicos en el centro alcanzó más de 35 mil millones de VND.
Además, también se llevan a cabo periódicamente la implementación de procedimientos administrativos no geográficos, orientación a las personas para instalar y utilizar la aplicación VNeID, apoyo a la identificación electrónica de nivel 2... El 100% de los ciudadanos que acuden a realizar trámites administrativos al centro son apoyados en el uso de tecnología digital , minimizando errores, ahorrando costes y tiempo. El índice de satisfacción de las personas alcanzó el 100% en todos los criterios como transparencia de los procedimientos, tiempo de procesamiento, costos de implementación y actitud de servicio. Esta es una clara demostración de la calidad del funcionamiento del centro, especialmente en un período de muchos cambios en la administración local.
En el contexto en que las comunas y los barrios están en proceso de fusión, la carga de trabajo está aumentando, pero la Sucursal del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Uong Bi aún mantiene la disciplina administrativa y controla bien la calidad del procesamiento de los archivos. La unidad ha propuesto que pronto haya agentes fiscales de guardia en el Centro para ayudar rápidamente a los ciudadanos en los registros de tierras; Al mismo tiempo, se recomienda a la provincia actualizar el sistema de software para corregir errores técnicos en el procesamiento electrónico de datos. En el próximo tiempo, el centro continuará implementando sincrónicamente soluciones de reforma, ampliará los pagos sin efectivo, aumentará la tasa de recepción de solicitudes en línea, mantendrá la tasa de procesamiento de solicitudes antes de la fecha límite, se coordinará estrechamente con las localidades después de la fusión para actualizar nuevos procedimientos, asegurando un servicio continuo, fluido y efectivo para las personas.
Fuente: https://baoquangninh.vn/on-dinh-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3360468.html
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