Phu Quoc lanza un Equipo de Respuesta Rápida al Turismo

En la tarde del 26 de febrero, el Comité Popular de la Zona Económica Especial de Phu Quoc celebró una ceremonia para lanzar el Equipo de Respuesta Rápida de Turismo de la Zona Económica Especial de Phu Quoc y firmó un acuerdo con una organización asociada para desarrollar el turismo sostenible en la Zona Económica Especial de Phu Quoc.

El Sr. Ho Van Mung, miembro del Comité Central del Partido Comunista de Vietnam, subsecretario del Comité Provincial del Partido y presidente del Comité Popular de la provincia de An Giang , asistió a la ceremonia.

El Equipo de Respuesta Rápida al Turismo de la Zona Económica Especial de Phu Quoc consta de cuatro grupos: Apoyo Cibernético; Respuesta Rápida al Turismo de la Isla Norte; Respuesta Rápida al Turismo de la Isla Central; y Respuesta Rápida al Turismo de la Isla Sur.

Una actuación cultural para dar la bienvenida a los invitados a la ceremonia.

El Equipo de Respuesta Rápida de Turismo de la Zona Económica Especial de Phu Quoc está encargado de recibir y clasificar los comentarios de los turistas las 24 horas del día, los 7 días de la semana; llegando rápidamente al lugar para brindar apoyo y coordinar la resolución de problemas relacionados con los precios, la calidad del servicio, la seguridad y la protección de los turistas (asegurándose de que al menos dos personas estén presentes de servicio cuando reciben información).

El equipo guiará a los turistas a través de los procedimientos legalmente exigidos, proporcionará la información necesaria, ayudará a encontrar personas perdidas o desaparecidas y brindará primeros auxilios iniciales en casos de accidentes o enfermedades, asistiéndolos rápidamente y transfiriéndolos a instalaciones de tratamiento adecuadas.

El equipo también registra (por escrito o con imágenes) la retroalimentación recibida de los turistas y los documentos explicativos de las personas y organizaciones involucradas. Realizan patrullajes con sus propios vehículos durante las horas punta en zonas con alta concentración turística. Detienen de inmediato cualquier infracción en el lugar (como la solicitación o la agresión a turistas) mientras esperan la llegada de las autoridades pertinentes. También pueden comunicarse, coordinar y notificar a las fuerzas de seguridad locales, a los vecindarios y al personal de seguridad de los negocios participantes en caso de incidentes para ayudar a asegurar el lugar.

Ho Van Mung, miembro del Comité Central del Partido Comunista de Vietnam, subsecretario del Comité Provincial del Partido y presidente del Comité Popular de la provincia de An Giang, pronunció un discurso en la ceremonia.

Al hablar en la ceremonia, Ho Van Mung, miembro del Comité Central del Partido Comunista de Vietnam, subsecretario del Comité Provincial del Partido y presidente del Comité Popular de la provincia de An Giang, afirmó que el evento de hoy es extremadamente oportuno y tiene una importancia significativa para concretar la dirección estratégica que los líderes del Partido y del Estado han definido claramente para Phu Quoc.

El camarada declaró que en 2025, el Secretario General To Lam visitó la provincia en dos ocasiones. En sus discursos directivos, el Secretario General mostró constantemente un interés particular y enfatizó la necesidad de desarrollar Phu Quoc para alcanzar estándares de clase mundial, especialmente en el sector turístico. Esta es una dirección importante que requiere la participación sincronizada y decisiva de todo el sistema político , la comunidad empresarial y la población.

Según el camarada Ho Van Mung, para que el turismo de Phu Quoc se desarrolle de manera profesional, moderna y en línea con la dirección del gobierno central, la localidad necesita implementar muchas tareas específicas, incluidas actividades prácticas como el programa organizado hoy.

El camarada coincidió en la idea de construir la imagen turística de Phu Quoc con un espíritu de transparencia, amabilidad y priorizando al turista; cada empresa y cada ciudadano de Phu Quoc es un "embajador turístico". Sin embargo, lograrlo no es fácil, ya que el desarrollo turístico sostenible requiere la participación genuina de las empresas y el consenso popular.

Los líderes de la Zona Económica Especial de Phu Quoc presentaron la decisión de establecer y lanzar el Equipo de Respuesta Rápida de Turismo de la Zona Económica Especial de Phu Quoc.

El Equipo de Respuesta Rápida al Turismo de la Zona Económica Especial de Phu Quoc habla en la ceremonia de lanzamiento.

El presidente del Comité Popular de la provincia de An Giang enfatizó que construir la marca y la imagen de Phu Quoc es un proceso a largo plazo que requiere mucho tiempo y esfuerzo; pero perderla es muy fácil. En el contexto del fuerte desarrollo de las redes sociales, una sola imagen negativa difundida puede darla a conocer al mundo entero. Y cuando un destino se asocia con una imagen negativa, los turistas dejarán de elegirlo.

En cuanto al código de conducta para las actividades turísticas, el compañero evaluó que su contenido es relativamente completo y define claramente las responsabilidades de las empresas, los turistas y el gobierno. Lo importante es implementarlo con seriedad y coherencia; si se hace correctamente, sentará las bases para construir una imagen y una marca más desarrolladas para Phu Quoc.

Los acontecimientos recientes lo han demostrado claramente. La imagen de los residentes de Phu Quoc ayudando a un ciudadano surcoreano a encontrar a su madre perdida se viralizó en redes sociales, recibiendo numerosos elogios y contribuyendo a mejorar la reputación del destino. Por otro lado, incidentes como los cobros excesivos o las estafas dirigidas a los turistas pueden dañar rápidamente la imagen turística.

Para garantizar la eficacia de las actividades de hoy, el camarada sugirió que Phu Quoc las implemente de forma práctica, no como una simple moda. Si los residentes y turistas usan la aplicación para solicitar asistencia de emergencia o apoyo de seguridad, pero no hay nadie para atender la llamada, o la llamada se recibe con lentitud, se considerará ineficaz.

El compañero también sugirió que la Zona Económica Especial de Phu Quoc debería investigar la posibilidad de colocar códigos QR en muchos lugares públicos y, al mismo tiempo, imprimirlos en llaveros y entregárselos a los turistas en el aeropuerto, la terminal de ferry, etc., para que puedan llevarlos consigo y usarlos de inmediato cuando los necesiten. Esto requiere la cooperación de las empresas, creando un ecosistema integral que apoye a los turistas durante todo el proceso.

Organizaciones y empresas han firmado un acuerdo para implementar el código de conducta turística de Phu Quoc.

En la ceremonia, las empresas que representan cada tipo de actividad turística firmaron un compromiso para implementar estrictamente el código de conducta turística de Phu Quoc. Este código incluye: un código de conducta para funcionarios, empleados públicos y quienes desempeñan funciones oficiales relacionadas con el sector turístico en la Zona Económica Especial de Phu Quoc; un código de conducta para establecimientos de alojamiento; un código de conducta para atracciones turísticas, pueblos artesanales y zonas de ocio; un código de conducta para agencias de viajes; un código de conducta para guías turísticos; un código de conducta para establecimientos comerciales, tiendas especializadas y tiendas de recuerdos; un código de conducta para particulares y empresas de transporte; un código de conducta para restaurantes, establecimientos de comida y servicios de alimentación; y un código de conducta para la comunidad local.

El Sr. Tran Minh Khoa, miembro del Comité Provincial del Partido, subsecretario del Comité del Partido y presidente del Comité Popular de la Zona Económica Especial de Phu Quoc (provincia de An Giang), pronunció un discurso en la ceremonia.

El equipo de respuesta rápida será la élite del sector turístico, presente de manera oportuna para proteger los derechos legítimos de turistas y empresas. El sistema multilingüe de códigos QR es un puente tecnológico que elimina las barreras lingüísticas y ayuda a los turistas internacionales a acceder fácilmente a la información y a proporcionar retroalimentación inmediata. El código de conducta turística es un compromiso de honor de la comunidad empresarial y la ciudadanía para un entorno empresarial decente, transparente y civilizado. Todos estos esfuerzos tienen como objetivo satisfacer las expectativas de la ciudadanía y la confianza de los turistas. Esta es la base para que estemos mejor preparados y con la mayor profesionalidad para servir a la Semana de Alto Nivel de la APEC 2027, un evento internacional que Phu Quoc tiene el honor de ser elegido como anfitrión, declaró el Sr. Tran Minh Khoa, miembro del Comité Provincial del Partido, subsecretario del Comité del Partido y presidente del Comité Popular de la Zona Económica Especial de Phu Quoc (An Giang), en la ceremonia.

Texto y fotos: TAY HO - DUY ANH

Fuente: https://baoangiang.com.vn/phu-quoc-ra-mat-doi-phan-ung-nhanh-du-lich-a477920.html