Superar la brecha digital para todos.

Desde códigos QR en mercados rurales y grupos Zalo en aldeas hasta anuncios sobre horarios estacionales, vacunaciones y estudios de tierras que se transmiten rápidamente a través de plataformas digitales, la vida rural en Da Nang está cambiando mediante operaciones sencillas.

Funcionarios de la comuna de Thang Phu guían a los residentes a través de los trámites administrativos en el portal de servicios públicos en línea. Foto: PHAN PHUOC

Los datos digitales están cada vez más presentes en la forma en que las personas comercian, acceden a la información y gestionan sus comunidades, lo que abre oportunidades para el desarrollo local.

La digitalización comienza con pequeñas cosas.

En el mercado de Nam Phuoc, la Sra. Nguyen Thi Nhung es una vendedora de verduras con muchos años de experiencia, acostumbrada a las transacciones en efectivo. Su método tradicional consistía en que los clientes elegían los productos, pagaban, la vendedora devolvía el cambio y, al final del día, calculaba las ganancias y las pérdidas. Sin embargo, empezó a cambiar su enfoque cuando notó que la mayoría de los puestos tenían códigos QR y que los compradores, incluso las personas de mediana edad, estaban optando gradualmente por usar sus teléfonos en lugar de sus billeteras.

Al principio, la Sra. Nhung estaba preocupada por si los clientes transferían dinero a la cuenta equivocada o por su incapacidad para controlar el flujo de fondos, y también le inquietaban los retrasos que se producían al consultar su teléfono durante las horas punta del mercado. Sin embargo, desde que sus hijos y nietos la ayudaron a configurar la cuenta, imprimir los códigos QR y conectar el altavoz de notificación de transacciones, todo se ha vuelto mucho más sencillo. En cuanto un cliente realiza la transferencia, el altavoz la anuncia automáticamente, lo que facilita que el vendedor pueda comprobarlo.

"Antes pensaba que era más rápido usar efectivo para vender verduras y cebollas. Pero ahora, los clientes del mercado son diferentes; escanean códigos QR incluso para compras pequeñas. Desde que uso códigos QR, ya no tengo que preparar el cambio y es más fácil administrar los ingresos y los gastos al final del día. El anuncio se realiza inmediatamente después de que el cliente completa la transacción, así que me siento muy segura", compartió la Sra. Nhung.

Los clientes escanean códigos QR para realizar pagos en el mercado de ginseng de Ngoc Linh. Foto: PHAN PHUOC

Según la Sra. Nhung, actualmente más del 60 % de los clientes del mercado de Nam Phuoc optan por pagar mediante transferencia bancaria. Si bien el valor de cada transacción no es elevado, los códigos QR han facilitado a los pequeños puestos de las zonas rurales el acceso a un método de comercio más moderno, ágil y preciso. Para muchos pequeños comerciantes, la transformación digital surge de la necesidad de fidelizar clientes y optimizar sus negocios.

Los datos digitales también han calado hondo en la gestión comunitaria a nivel de aldea y barrio. En zonas rurales y montañosas, los grupos comunitarios de Zalo y los canales de Zalo OA, junto con los altavoces, se han convertido en métodos eficaces para difundir información. Desde horarios estacionales y capacitación agrícola hasta información sobre vacunación, prevención de desastres y seguridad pública, todo se difunde rápidamente entre la población.

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El Sr. Vo Tham, jefe de la aldea de Duong Dan (comuna de Phu Ninh), explicó que antes, la aldea utilizaba principalmente altavoces, enviaba invitaciones o pedía a los líderes que fueran a cada casa para hacer anuncios. Este método tradicional era bastante lento y la información solía llegar tarde a quienes trabajaban lejos. Desde que adoptaron el grupo comunitario Zalo, la comunicación se ha vuelto más proactiva, especialmente para asuntos importantes como la reorganización de las unidades administrativas, la delimitación de fronteras o la creación de una base de datos de tierras.

“Animé a cada hogar a que al menos un miembro se uniera al grupo de Zalo o siguiera los canales de información locales. Los anuncios que se hacen por megafonía se olvidan fácilmente, pero cuando se publican en el grupo, todos pueden consultarlos, interactuar o enviar fotos para reflexionar sobre la situación. Gracias a esto, la comunidad siempre se mantiene proactiva en la implementación de tareas clave”, dijo el Sr. Tham.

Distancia de la pantalla

A pesar de sus múltiples beneficios, la transformación digital también ha puesto de manifiesto la brecha generacional en las zonas rurales. Mientras que los jóvenes se adaptan fácilmente a escanear códigos QR, transferir dinero o interactuar en Zalo, estas tareas aparentemente sencillas se convierten en importantes obstáculos para las personas mayores y los pequeños negocios.

En la calle Hong Lu (barrio Huong Tra), la Sra. Ngo Thi Bac regenta una pequeña tienda de conveniencia que atiende a clientes habituales. Todavía usa un teléfono antiguo y realiza todas las transacciones en efectivo. Sin embargo, últimamente el negocio se ha complicado porque muchos clientes no llevan efectivo, así que la Sra. Bac tiene que pedir prestada la cuenta de su vecino para recibir dinero y luego pedirle que lo retire por ella.

«Soy mayor, tengo mala vista y no se me dan bien los teléfonos inteligentes, así que sigo prefiriendo el efectivo para mayor tranquilidad. Pero ahora los clientes me piden transferencias bancarias, y si me niego, dudan en comprar. Depender de la cuenta de otra persona es un engorro, pero usarla yo misma me da miedo de cometer errores y perder dinero», confesó la señora Bac.

Historias como la de la Sra. Bac demuestran que el proceso de transformación digital requiere una perspectiva más realista. Detrás de las ventajas tecnológicas subyace la necesidad urgente de guiar, apoyar y proteger a las personas de los nuevos riesgos, desde errores en las transacciones hasta el miedo al cambio.

Para algunas comunidades rurales, montañosas y fronterizas, la transformación digital representa un punto de inflexión importante que ayuda al gobierno a acercarse a la población. Foto: PHAN PHUOC

La Sra. Nguyen Thi Thu Ha, Gerente Regional para Vietnam Central y Occidental y experta en transformación digital de Gapit JSC, señaló que la tecnología se ha vuelto más accesible para el público gracias a las aplicaciones fáciles de usar. Sin embargo, esto también representa un desafío importante para las personas mayores, los funcionarios locales y aquellos con acceso limitado a la tecnología.

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«Al implementar aplicaciones digitales a nivel local, me encontré con muchos jefes de aldea y secretarios de las secciones del Partido que, si bien eran muy dedicados y estaban muy involucrados con sus comunidades, se mostraban reacios a usar sus teléfonos. Debido a problemas de visión o al temor de presionar accidentalmente el botón equivocado, a menudo se resistían a adoptar la tecnología. Por lo tanto, la transformación digital a nivel comunitario necesita urgentemente el apoyo de los jóvenes a través de la orientación práctica», analizó la Sra. Ha.

Según la Sra. Ha, es necesario orientar periódicamente a las personas sobre cómo usar los códigos QR, interactuar en grupos comunitarios e identificar mensajes fraudulentos. Solo cuando la tecnología facilite realmente el comercio y garantice un flujo de información fluido, los datos digitales se convertirán en una necesidad real en la vida de las personas.

Fuente: https://baodanang.vn/rut-ngan-khoang-cach-so-cho-nguoi-dan-3341261.html