Se inspeccionarán todas las compañías de seguros.

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En respuesta a las preguntas de muchos diputados de la Asamblea Nacional sobre soluciones para mejorar la salud del mercado de seguros, el Ministro de Finanzas, Ho Duc Phoc, afirmó que se inspeccionarán todas las compañías de seguros, se rectificarán rápidamente las violaciones y se abordarán los derechos de los asegurados.

Sesión de preguntas con el Ministro de Finanzas, Ho Duc Phoc

No puedo decir con seguridad si todavía se produce venta cruzada de seguros.

Los 43 delegados que se inscribieron para hacer preguntas y los 4 que se inscribieron para debatir tuvieron la oportunidad de expresar sus opiniones. La sesión de preguntas con el ministro de Finanzas, Ho Duc Phoc, a principios de esta semana planteó varios temas urgentes, desde la gestión del oro y las divisas, su valoración, hasta el negocio de las apuestas y el restablecimiento del orden en el mercado de seguros.

Sin embargo, como el moderador no invitó a nadie a "compartir la carga", el Ministro Ho Duc Phoc por sí solo no pudo aclarar todas las preocupaciones de los delegados, incluida la gestión y supervisión de las actividades y servicios comerciales de seguros en el sector de seguros de vida, un tema que muchos delegados cuestionaron desde el principio hasta el final de la sesión.

Los resultados de la primera inspección a cuatro compañías de seguros que venden seguros a través de bancos, anunciada por el Ministerio de Finanzas en julio de 2023, mostraron que los ingresos totales por ventas de seguros a través de bancos comerciales, hasta el 31 de diciembre de 2021, ascendieron a aproximadamente 5 billones de VND. Sin embargo, en algunas compañías, hasta el 70% de sus clientes cancelaron sus pólizas de seguro después del primer pago de la prima (generalmente durante uno o dos años). La mayoría de los clientes que contrataron seguros a través de bancos decidieron cancelar inmediatamente después de firmar el contrato, aceptando la pérdida total de las primas ya pagadas.

Citando la información anterior, el miembro y delegado del Comité Económico de la Asamblea Nacional, Pham Van Thinh (Bac Giang), preguntó: "¿Cómo evalúa y gestiona el Ministro las responsabilidades de las organizaciones pertinentes con base en los resultados de esta inspección? ¿Existen indicios de infracciones legales que causen consecuencias y pérdidas significativas al gran número de clientes que han cancelado abruptamente sus contratos?"

"¿Qué medidas ha implementado el Ministerio de Finanzas para garantizar que las compañías de seguros no cometan infracciones similares en el futuro, especialmente a la luz de la adición de la Cláusula 5, Artículo 15 de la Ley de Entidades de Crédito, aprobada por la Asamblea Nacional en su quinto período extraordinario de sesiones, que prohíbe la venta de seguros no obligatorios vinculados a la prestación de productos y servicios bancarios en cualquier forma?", preguntó el Sr. Thinh.

En respuesta a preguntas, el ministro Ho Duc Phoc declaró que no podía confirmar si la situación mencionada por los delegados persiste. Sin embargo, añadió que, en el pasado, algunos bancos comerciales, al asesorar a los prestatarios sobre préstamos, también los orientaban a contratar un seguro. Si los prestatarios contrataban un seguro, los beneficios para el banco y el asesor serían considerables.

Por lo tanto, cuando las empresas solicitan un préstamo y pagan la primera prima del seguro, la cancelan abruptamente. Si continúan pagando en los años siguientes, el proceso se prolongará y causará pérdidas aún mayores. Es mejor perder el monto inicial y añadirlo a los costos del préstamo que prolongarlo en los años posteriores, explicó el Sr. Phớc.

Los ingresos por seguros de vida han caído drásticamente.

- Ministro de Finanzas Ho Duc Phoc

Vietnam cuenta actualmente con 82 compañías y negocios de seguros, incluyendo 19 compañías de seguros de vida (2 compañías nacionales, el resto son empresas mixtas extranjeras). Los activos totales de estas compañías son de aproximadamente 913 billones de VND, y sus inversiones en la economía son de casi 700 billones de VND. Los ingresos por seguros en 2023 alcanzaron los 227 billones de VND, una disminución del 8% en comparación con 2022, de los cuales los ingresos por seguros generales representaron 71 billones de VND, y los ingresos por seguros de vida fueron de aproximadamente 155 billones de VND. Los ingresos por seguros de vida disminuyeron significativamente, casi un 13% en 2023, mientras que los ingresos por seguros generales disminuyeron casi un 3%. La demanda de seguros de vida como medida de ahorro y seguridad a largo plazo ha disminuido debido a las difíciles condiciones de vida o porque las personas han encontrado mejores opciones alternativas.

El jefe del sector financiero declaró que se han coordinado con la agencia de inspección y supervisión bancaria para investigar y abordar las cuestiones planteadas por los delegados. Una de las medidas adoptadas es registrar íntegramente el proceso de consulta para futuras inspecciones y auditorías.

Además de la pregunta del delegado Pham Van Thinh, el ministro Ho Duc Phoc también recibió otras preguntas sobre soluciones para corregir las deficiencias del mercado de seguros. La delegada Nguyen Thi Viet Nga (Hai Duong) preguntó: "¿Cree el ministro que es necesaria una inspección amplia y exhaustiva de las compañías de seguros de vida para gestionar mejor este sector?". El ministro respondió que el Ministerio de Finanzas ha inspeccionado 10 compañías de seguros y continuará inspeccionando otras 7 el próximo año.

“Tenemos la intención de inspeccionar a todas las compañías de seguros. Sin embargo, además de las inspecciones programadas para abordar lagunas o infracciones recurrentes, realizaremos inspecciones sorpresa basadas en quejas y denuncias de los asegurados para resolver sus reclamaciones y corregir con prontitud las infracciones cometidas por las compañías de seguros. Esto garantiza que estas compañías operen en igualdad de condiciones y cumplan con la ley, demostrando equidad y transparencia en el mercado de seguros”, declaró el Sr. Phớc.

Reforzar el control y prevenir el contrabando de oro y divisas.

La lucha contra el contrabando y el transporte ilegal de mercancías a través de las fronteras también estuvo entre los temas planteados en el interrogatorio del jefe del sector financiero.

Según la delegada Huynh Thi Phuc (Ba Ria - Vung Tau), en los últimos tiempos, numerosos casos de contrabando, transporte ilegal de mercancías a través de la frontera y evasión fiscal se han vuelto bastante complejos, afectando a diversos artículos, como oro y divisas. Estas actividades son bastante sofisticadas y generalizadas, impactando el mercado vietnamita, especialmente durante períodos en que los precios internos del oro fluctúan significativamente y suben considerablemente.

Un delegado solicitó al Ministro de Finanzas que brindara soluciones para controlar eficazmente los mercados nacionales de oro y divisas a fin de abordar la situación mencionada. Aclarando que el oro y las divisas son competencia del Banco Estatal de Vietnam, no del Ministerio de Finanzas, el Sr. Phớc afirmó que las responsabilidades del Ministerio de Finanzas incluyen combatir el contrabando y el fraude comercial, y gestionar las zonas fronterizas para evitar la entrada de mercancías de contrabando a Vietnam cuando el precio del oro y del dólar estadounidense en Vietnam aumenta.

"Hemos reforzado los controles fronterizos para gestionar este oro y divisas. Recientemente, hemos interceptado varios casos relacionados con el contrabando de divisas, como la transferencia de 1.600 millones de dólares a Corea del Sur, o estamos investigando y procesando casos que involucran 3.700 billones de VND o 1 millón de dólares en divisas falsificadas transferidas por vía aérea", respondió el Ministro.

Para reducir el precio del oro y del dólar estadounidense, el Ministro cree que se deben implementar una serie de soluciones, ya que el precio del oro está relacionado con la oferta y la demanda, así como con las importaciones y las exportaciones. "¿Se importa oro? ¿Cómo deberíamos endurecer las regulaciones sobre la compraventa? ¿Se está aprovechando la psicología de la inversión ineficaz en la producción y los negocios, y las bajas tasas de interés de los depósitos bancarios, para desviar este dinero hacia el oro? Se necesitan diversas soluciones para abordar y prevenir el aumento de precios", declaró el Ministro.

En cuanto al dólar estadounidense, el Sr. Phớc cree que el tipo de cambio refleja la fortaleza de la moneda. Sin embargo, una depreciación del dong vietnamita también podría beneficiar a las exportaciones. "Pero determinar cómo se verán afectadas las exportaciones y cómo evitar la depreciación del VND requiere una serie de soluciones de política monetaria. El gobernador del Banco Estatal de Vietnam ofrecerá más respuestas más adelante", declaró el Sr. Phớc.

En ese momento, la gobernadora del Banco Estatal de Vietnam, Nguyen Thi Hong, también estaba presente en el Salón Dien Hong, donde tuvo lugar la sesión de interrogatorio, pero el vicepresidente presidente de la Asamblea Nacional no invitó a la Sra. Hong a "compartir la carga" con el Ministro Phuoc.

Las tarifas aéreas elevadas no se deben necesariamente a desequilibrios entre la oferta y la demanda.

Durante la sesión de preguntas, el delegado Trinh Xuan An (Dong Nai) argumentó que el alto precio de las tarifas aéreas no se debe necesariamente a desequilibrios entre la oferta y la demanda ni al costo del combustible, sino a cálculos de costos inadecuados por parte de las empresas. «La gestión de precios cuenta con un marco legal completo; sin embargo, paradójicamente, cuanto más aumenta el precio de un producto, mayores son las pérdidas para las empresas», declaró el Sr. An, y solicitó al Ministerio de Finanzas que revisara el proceso de fijación de precios.

El ministro Ho Duc Phoc afirmó que el marco de precios de las tarifas aéreas emitido por el Ministerio de Transporte cuenta con 15 niveles y se gestiona dentro de dicho marco, sin excederlo. Algunos países han abolido los topes de precios, lo que permite a las empresas determinar los precios en función de la oferta y la demanda del mercado. Sin embargo, la Ley de Precios aún estipula un precio máximo, y las empresas operan conforme a la normativa, por lo que no han infringido la ley de precios.

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