Todos los procedimientos administrativos que llegan al Centro se construyen sobre el Sistema de Software Único electrónico de la provincia; el 100% de los registros y procedimientos administrativos son monitoreados de cerca desde la etapa de recepción, procesamiento y devolución de resultados, y al mismo tiempo se coordina con la Oficina Provincial de Correos a través de los servicios postales públicos en la recaudación de tarifas, cargos, pago de impuestos, etc.
La gestión y reflexión sobre las recomendaciones de individuos y organizaciones sobre normativas administrativas en el Centro se lleva a cabo estrictamente de acuerdo con la normativa. La provincia ha implementado más canales de comunicación entre el gobierno y la ciudadanía, como el Portal de la Administración Pública Provincial de Tay Ninh en la aplicación Zalo, el canal de preguntas y respuestas en línea, la reflexión y las recomendaciones a través de las líneas directas, el Centro de Atención Telefónica 1022, Tay Ninh Smart, especialmente a través del Centro de Transformación Digital de la provincia. Asimismo, individuos y organizaciones plantean numerosas cuestiones, normativas, políticas y procedimientos administrativos específicos, que son respondidas directa y públicamente por las autoridades competentes, de conformidad con la normativa.
El Centro se coordina regularmente con las agencias funcionales para mejorar el trabajo de propaganda para las personas y las empresas cuando se trata de resolver los procedimientos administrativos en el Centro, como el diseño e instalación de carteles de propaganda, pancartas y anuncios en la Estación Provincial de Radio y Televisión, el Portal de Información Electrónica Provincial, el Portal de Administración Pública Provincial; enviando mensajes SMS a personas y organizaciones, alentando a las personas a utilizar todo el servicio público en línea y enviar: devolver documentos por correo público en el Portal Nacional de Servicio Público (https://dichvucong.gov.vn), Portal de Servicio Público Provincial de Tay Ninh (https://dichvucong.tayninh.gov.vn) para reducir costos innecesarios para las personas al realizar procedimientos administrativos.
Implementación del programa "4 in situ" para el conjunto de procedimientos administrativos de tierras de la Oficina de Registro de Tierras de la Ciudad de Tay Ninh, perteneciente al Centro Provincial de Servicios de la Administración Pública. Implementación del programa "4 in situ" (recepción, tasación, firma y entrega de resultados) en el Centro para la recepción y entrega de resultados de los procedimientos de registro y cancelación de hipotecas; corrección de certificados de derechos de uso de la tierra; actualización de la identificación ciudadana en los certificados de derechos de uso de la tierra.
Actualmente, la implementación del sistema "4 in situ" en el Centro ha contribuido a reducir costos, tiempos de espera y a la rápida resolución de trámites administrativos para particulares y organizaciones que lo solicitan, generando así confianza y satisfacción en los ciudadanos con el servicio del Centro de Servicios de la Administración Pública. En mayo de 2025, el Centro recibió y resolvió un total de 732 expedientes del sistema "4 in situ" para particulares y organizaciones.
Además, la implementación del proceso interconectado en el manejo de los procedimientos administrativos entre el sector Tributario y el sector de Recursos Naturales y Medio Ambiente en el cálculo de impuestos y la determinación de las obligaciones financieras ha creado condiciones favorables para que las personas eviten tener que viajar muchas veces entre estas dos agencias sino solo acudir a un solo lugar, el Centro de Servicios de la Administración Pública, para presentar documentos, recibir avisos tributarios, pagar tasas y cargos y recibir resultados directamente o a través de los servicios postales públicos según lo prescrito.
Además, el Centro ha implementado el pago en línea en el Portal Nacional de Servicios Públicos y el Portal Provincial de Servicios Públicos para determinar las obligaciones financieras sobre terrenos de personas y organizaciones. En mayo de 2025, el Centro Provincial de Servicios de Administración Pública presentó los resultados de 507 notificaciones fiscales.
En el futuro, el Centro seguirá teniendo un buen desempeño en la gestión de personal, monitoreará, supervisará, instará y recordará regularmente a los funcionarios y empleados públicos que se desempeñen bien en la recepción y devolución de los resultados de los procedimientos administrativos en los mostradores, creando condiciones favorables para la resolución rápida y oportuna de los procedimientos administrativos para las personas y organizaciones cuando vengan a resolver los procedimientos administrativos en el Centro, tomando siempre la satisfacción de las personas y las organizaciones como una medida de la eficiencia operativa del Centro.
Hoang Yen
Fuente: https://baotayninh.vn/tang-ty-le-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-a191192.html
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