Brindar la máxima comodidad a las empresas.

(GLO) - En Gia Lai, el notable progreso en la reforma de los procedimientos administrativos en los últimos tiempos ha sido recibido positivamente por la comunidad empresarial y de inversión.

Más allá de simplemente "reducir trámites" y "acortar los tiempos de procesamiento", la provincia está acelerando el proceso de transformación y modernización, utilizando la experiencia y la satisfacción de las empresas como indicador de eficacia. En otras palabras, la provincia busca brindar la máxima comodidad a los emprendedores.

Esto se ha convertido en un factor clave para determinar el atractivo del entorno de inversión, la confianza de la comunidad empresarial y la competitividad de la provincia.

Satisfacer las necesidades exactas de la empresa.

Más de un mes después de haber fundado su empresa, el Sr. Ha Van Toan, director de Gia Khang Co., Ltd. (distrito de Pleiku), sigue impresionado por la experiencia de realizar los trámites administrativos para registrar su negocio en el sector de los materiales de construcción.

Todo el proceso se realiza en línea, de forma clara y sencilla. Desde la presentación de la solicitud hasta la recepción del certificado de registro mercantil, solo se necesitan poco más de 3 horas. «En comparación con antes, cuando muchas empresas tenían que dedicar varios días, incluso meses, a completar los trámites administrativos, esto supone un cambio enorme», comentó el Sr. Toan.

Muchas empresas en Gia Lai también están sintiendo el cambio desde la etapa de entrada al mercado, un primer paso crucial que impacta significativamente la mentalidad emprendedora.

Esto refleja el nuevo enfoque del gobierno provincial, que está centrado en las empresas y utiliza la experiencia del mundo real como criterio para evaluar la eficacia de las reformas de los procedimientos administrativos.

Actividades de producción de anacardos en la empresa unipersonal Tien Phat (comuna de Bien Ho). Foto: Ha Duy

El Sr. Le Van Chanh, director de la empresa unipersonal Tien Phat (comuna de Bien Ho), que opera en el sector de productos agrícolas, dijo: "Anteriormente, cada vez que tenía que realizar trámites administrativos, sentía aprensión porque el proceso era complicado y la atención al cliente no era muy amable".

Ahora las cosas son diferentes. Cuando registré la línea de negocio adicional de comercialización de fertilizantes para mi empresa, recibí instrucciones muy específicas, por lo que el papeleo se tramitó de forma rápida y sin problemas.

Coincidiendo con esta opinión, el Sr. Pham Quoc Bao, director de Nhan Hoa Co., Ltd. (distrito de Hoai Nhon Nam), declaró: "Estamos ampliando nuestro proyecto de inversión para aumentar la capacidad de producción de papel de arroz Dalop de 600 toneladas/año a 1200 toneladas/año. Esto requiere realizar numerosos trámites administrativos, como solicitar la aprobación para ampliar la planta de producción, preparar la documentación para la evaluación de productos industriales rurales destacados a nivel nacional, etc."

Todo transcurrió con rapidez y sin contratiempos. Las autoridades locales y los departamentos pertinentes brindaron un gran apoyo a las empresas. Esta interacción fue muy colaborativa y constructiva, y no generó ninguna dificultad para las empresas.

Línea de producción de la fábrica de papel de arroz Dalop de Nhan Hoa Co., Ltd. (barrio de Hoai Nhon Nam). Foto: Cortesía de la empresa.

La base de este cambio reside en la revisión exhaustiva que la provincia realizó de los procedimientos administrativos bajo su jurisdicción. A partir de esta revisión, se elaboró ​​un plan para reducir el tiempo y los costos asociados con 1713 procedimientos administrativos, incluidos 790 procedimientos directamente relacionados con la inversión, la producción y los negocios.

El tiempo necesario para tramitar los procedimientos administrativos se ha reducido en un promedio de más del 55%, superando el objetivo fijado por el Gobierno . Cabe destacar que la provincia no solo ha reducido el papeleo, sino que también se ha centrado en estandarizar los procesos, aplicar tecnologías de la información y mejorar la rendición de cuentas de los organismos responsables de gestionar estos trámites.

El área de registro mercantil —la puerta de entrada al mercado— se ha identificado como un área crucial para lograr avances significativos. Gracias a la estandarización de los procesos y al mayor uso de las tecnologías de la información, el tiempo necesario para emitir los certificados de registro mercantil se ha reducido de 3 días a aproximadamente 3 horas hábiles.

El Sr. Nguyen Tran Thi, Subdirector del Centro de Promoción de Inversiones (Departamento de Finanzas), indicó que esta reducción se implementará a partir de finales de 2025. El objetivo no es solo agilizar el proceso, sino también facilitar su comprensión e implementación, lo que permitirá a las empresas sentirse seguras desde el principio, especialmente a las pequeñas y medianas empresas (PYME), un grupo vulnerable a procedimientos largos y complicados.

Generar confianza es clave para atraer a más inversores.

Si bien el registro de empresas es el punto de partida, los trámites administrativos relacionados con la inversión, la tierra y la construcción se han considerado durante mucho tiempo el principal obstáculo. Consciente de este problema, a finales de 2025, el Comité Popular Provincial emitió un Reglamento sobre la coordinación interinstitucional entre departamentos y organismos en los ámbitos de la inversión, la tierra, el medio ambiente, la construcción y la prevención y el control de incendios.

Recepción de trámites administrativos en el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna de Ia Dom. Foto: Ha Duy

Gracias al mecanismo interconectado, el tiempo de tramitación de los procedimientos administrativos para proyectos de inversión fuera de las zonas económicas y parques industriales se ha reducido de 242 días a 60 días; y para los proyectos dentro de las zonas económicas y parques industriales, se ha reducido de 145 días a 38 días.

Este proceso de simplificación no solo ayuda a las empresas a implementar proyectos con mayor rapidez, sino que también reduce la duplicación de responsabilidades y la evasión de la rendición de cuentas, una preocupación importante para los inversores. Eliminar este obstáculo implica generar mayor confianza entre los inversores.

La Sra. Nguyen Thi Lam Phuong, Directora General de la Compañía Anónima de Tecnología de Recursos Energéticos Tay Nguyen, informó: Con el proyecto agrícola de alta tecnología TRE - Dak Doa, la empresa solo necesita unos 2 meses para completar los trámites administrativos relacionados con la inversión, lo que reduce el proceso en al menos medio año en comparación con antes.

"Muchos inversores solían desanimarse por los largos trámites relacionados con terrenos y medio ambiente. Estos cambios nos han ayudado a mantener nuestro entusiasmo y confianza a la hora de realizar inversiones", comentó la Sra. Phuong.

Otro avance importante es la implementación de procedimientos administrativos independientes de las fronteras administrativas. Cuando el 100 % de los procedimientos administrativos se configuran según este mecanismo, las empresas ya no están "atadas" a un espacio administrativo fijo, lo que reduce significativamente los costos de transacción y el tiempo de desplazamiento.

Además, la provincia ha promovido la descentralización y la delegación de autoridad mediante 14 resoluciones, asignando 258 trámites administrativos a departamentos y organismos. Asimismo, ha descentralizado otros 42 trámites administrativos en áreas clave. Por consiguiente, los procedimientos de tramitación son más flexibles, pero esto también exige mayor disciplina administrativa y capacidad del personal.

La provincia también anunció que se ha sustituido la documentación de 436 trámites administrativos por datos, y organizó capacitaciones sobre habilidades digitales, tecnología e inteligencia artificial para 6276 funcionarios y empleados públicos de nivel comunal. Esto sienta las bases para una reforma operativa estable y sostenible.

El Sr. Tran Ngoc Phan, secretario del Comité del Partido de la comuna de Ia Dom, declaró: "Cuando los funcionarios cuenten con habilidades digitales y procedimientos claros, el servicio a la ciudadanía y a las empresas será más proactivo, seguro y eficaz".

Los esfuerzos de la provincia en la reforma de los procedimientos administrativos se reflejan en las cifras de 2025: el 95,2% de las solicitudes se tramitaron en línea; el 97,6% de las solicitudes se tramitaron a tiempo; el Índice de Servicio al Ciudadano y a las Empresas alcanzó los 96,63 puntos, situándose en el segundo puesto de entre 34 provincias y ciudades de todo el país.

En la rueda de prensa en la que se anunciaron los resultados de la reforma del procedimiento administrativo a finales de 2025 (30 de diciembre de 2025), el vicepresidente del Comité Popular Provincial, Lam Hai Giang, afirmó: Gia Lai se mantiene firme en su objetivo de construir un gobierno orientado a la acción que acompañe a los inversores y las empresas; y continuará reformando aún con más fuerza para crear un entorno de inversión transparente, abierto y coherente.

No se trata solo de agilizar los trámites administrativos, sino de claridad, rendición de cuentas y previsibilidad. Cuando estos factores mejoran, la reforma de los procedimientos administrativos deja de ser un simple eslogan para convertirse en un verdadero motor del desarrollo económico local.

Fuente: https://baogialai.com.vn/tao-thuan-loi-toi-da-cho-doanh-nghiep-post577412.html