Los funcionarios y empleados públicos del departamento de recepción y entrega de resultados de la comuna de Te Thang se encargan de los trámites administrativos para los ciudadanos.
La comuna ha difundido eficazmente información sobre la Ley de Difusión y Educación entre funcionarios y ciudadanos, ha emitido documentos dentro de su competencia y ha publicado todos los procedimientos administrativos. Simultáneamente, ha habilitado el centro de atención integral para recibir y tramitar las solicitudes con rapidez y puntualidad. Los indicadores que conforman los criterios de difusión y educación legal se han revisado e implementado rigurosamente, desde la divulgación pública de documentos legales hasta la consulta de la opinión pública, contribuyendo así a aumentar la concienciación ciudadana sobre el cumplimiento de la ley.
En 2024, toda la comuna tenía 1.040 expedientes relacionados con registro civil, autenticación, reglamentos, políticas, tierras, etc., y el 100% de estos expedientes fueron procesados dentro del tiempo, orden y procedimientos prescritos. Las encuestas que evaluaron el nivel de satisfacción de los ciudadanos, organizaciones y empresas con respecto a la calidad y actitud del servicio y manejo de los procedimientos administrativos mostraron una satisfacción del 100%. Actualmente, la comuna ha alcanzado la puntuación máxima para los 5 criterios del programa "Gobierno Integral y Confiable", sin que ningún criterio esté por debajo de la puntuación máxima. La puntuación total para los 5 criterios es 97/100 puntos, cumpliendo las condiciones para el reconocimiento como "Gobierno Integral y Confiable". En particular, el modelo "Gobierno Amistoso, al Servicio del Pueblo", después de ser implementado, ha traído resultados prácticos y aumentado la satisfacción ciudadana. En 2024, el Comité Popular de la comuna envió 68 cartas de felicitación a familias dando la bienvenida a nuevos miembros y celebrando ocasiones alegres; Se enviaron 58 cartas de agradecimiento a las familias que donaron terrenos para la ampliación de caminos rurales y 32 cartas de condolencia a las familias que sufrieron una pérdida. Mediante el envío de cartas de felicitación, agradecimiento y condolencia, el gobierno local demostró su interés y apoyo a la población, ganándose su aprobación, confianza y gran estima. Al mismo tiempo, esto mejoró el índice de satisfacción con el gobierno comunal.
Para garantizar el cumplimiento de los objetivos de seguridad y orden, la Policía de la Comuna de Te Thang ha aconsejado al Comité Popular de la Comuna que implemente un programa en todas las agencias, unidades, escuelas y las 9/9 aldeas para que se registren como unidades que cumplen con los estándares de seguridad y orden. También han promovido y movilizado al 100% de los hogares para que firmen compromisos de no infringir la ley. Además, organizaron conferencias policiales para escuchar las opiniones de la población y recabar comentarios sobre su satisfacción con la policía de la comuna. Como resultado, el número de infracciones a la ley en la comuna ha disminuido en comparación con años anteriores y se han frenado los problemas sociales. Durante muchos años consecutivos, la comuna de Te Thang ha sido reconocida por cumplir con el estándar de "Seguridad y Orden". El trabajo de recibir a los ciudadanos, entablar un diálogo con la población y resolver quejas, denuncias y peticiones de los ciudadanos se mantiene y ejecuta de manera regular, rápida y correcta por parte del comité del Partido y el gobierno de la comuna, previniendo casos prolongados o que se agraven y contribuyendo a la estabilidad de la seguridad y el orden en la zona.
El presidente del Comité Popular de la comuna de Te Thang, Tran Van Mau, declaró: Para implementar los criterios del Programa de Ventanilla Única, la comuna ha ubicado el departamento de ventanilla única en un lugar conveniente, con todo el equipo necesario para atender a la ciudadanía en la realización de trámites administrativos. Asimismo, supervisamos y corregimos periódicamente el estilo de trabajo, la conducta y la actitud del personal y los funcionarios públicos, garantizando que siempre trabajen con diligencia y dedicación para servir a la comunidad. Actualmente, la mayoría de los trámites administrativos para los ciudadanos se procesan correctamente y dentro del plazo establecido, sin retrasos. Gracias a la exitosa implementación de los criterios del Programa de Ventanilla Única, la comuna de Te Thang ha contribuido significativamente a la consecución de los criterios para el desarrollo rural avanzado para finales de 2024.
Texto y fotos: Cong Quang
Fuente: https://baothanhhoa.vn/te-thang-xay-dung-xa-dat-chuan-tiep-can-phap-luat-245804.htm
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